Jaké nástrahy na nás číhají v obchodě?

Jaké nástrahy na nás číhají v obchodě?
V Albertu dávají slevu!
Autor snímku Kuba Turek
SDÍLEJ:

Když se chystáte nakupovat, stěží  vás napadne, že by se hodilo před nákupem nastudovat psychologii, marketing či právo. Jenže prodejci poznatky z těchto oborů mají a někdy je směle využívají. Jaké nástrahy na vás přichystali?

Jak na to

299 149 009 - poradenská linka časopisu dTest je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci nejrůznější spotřebitelské problémy za cenu běžného telefonního tarifu.

 

Cílem obchodníků je v prvé řadě prodat své zboží a často kvůli tomu používají nejrůznější triky.

Řada lidí se například domnívá, že nejkvalitnější zboží naleznou v regálech ve výši očí, či že se špatně naúčtovanou cenou nemohou nic dělat. V jiných případech si nejsou vědomi svých práv a třeba pod nátlakem pracovníků prodejny si nechají zkontrolovat obsah tašky nebo prohlédnout kočárek, zda v něm nemají ukryto deset čokolád.

"Naletět nebo se splést může každý a není žádná hanba to přiznat. Byla by však škoda se z chyb svých i chyb jiných spotřebitelů nepoučit," říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelského sdružení dTest. "Na základě častých dotazů z naší spotřebitelské poradny jsme sestavili stručný přehled nejčastějších nástrah, které na spotřebitele při nákupech čekají a uvádíme je na pravou míru."

Nahlížet do tašky? Nikdy!

Spotřebitelé často nevědí, že prodávající ani jím najatá bezpečnostní agentura nemají právo provádět osobní prohlídky či prohlížet obsah tašky spotřebitelů bez jejich souhlasu. Toto právo má jedině Policie ČR.

Má-li prodávající odůvodněné podezření, že spotřebitel ukradl nějaké zboží, může ho zadržet do příchodu policistů. Do jejich příchodu by měl spotřebitel vyčkat. "Pokud spotřebiteli vznikla v souvislosti s neoprávněným obviněním újma, ať již morální nebo finanční, může se domáhat veřejné omluvy nebo finančního odškodnění," připomíná Lukáš Zelený.

VIDEO Na ochranku v Tesco je potřeba asertivita

Obchodnické triky s místem, vůní, barvou a teplotou

Nezřídka nakupujeme ve spěchu, s čímž obchodníci počítají. Snaží se nám různými triky prodat dražší zboží, či dokonce to, co nepotřebujeme.

"Dlouhodobé průzkumy chování spotřebitelů ukazují, že nejvíce kupují zboží, které je ve výšce očí. Proto právě tam prodávající umísťují nejdražší výrobky nebo výrobky prodávané s největším ziskem, zatímco v hůře viditelných místech se nachází i levnější alternativy," podotýká Lukáš Zelený a dodává: "Ve většině moderních prodejen je navíc zvykem umísťovat potraviny denní spotřeby do nejvzdálenějšího rohu prodejny. Prodávající tak má zaručeno, že spotřebitel projde celý obchod při cestě pro čerstvé pečivo, a má velkou šanci, že do košíku přihodí i další zboží."

Pomocníkem proti spontánnímu nakupování může být předem připravený seznam věcí, které chcete nakoupit.

V prodejích obchodníkům pomáhá i hudba, která v prodejně nemusí být vždy zcela náhodná. Průzkumy totiž ukázaly, že jejím prostřednictvím je možné ovlivňovat nakupující. Zatímco pozvolné rytmy svádějí k pomalejší chůzi, rychlejší tempo vede k ráznějšímu nákupu. "Chce-li spotřebitel sám regulovat způsob, jak bude ovlivňováno jeho nákupní chování, může si pustit do uší vlastní hudbu," navrhuje Lukáš Zelený.

Stejně jako hudba je důležitá i vůně a správná teplota u různého druhu zboží. Běžně se v obchodech používají chemické prostředky imitující vůni čerstvého pečiva či vůni květin. Také chladný vzduch u sýrů, jogurtů a mléka má správnou teplotu pro povzbuzení nákupní chuti. Naopak u masa žádná zima není. Tam na zákazníky platí správné osvětlení nebo dokonce umělé barvivo. Určitě raději nakupujete pěkné červené maso, než přirozeně našedlou svalovinu. 

Manipulace s cenou a zrádné cenovky

V ojedinělých případech obchodníci vynalezli poplatek za použití platební karty, který účtují zákazníkům k nákupu zboží. Prodejce má ze zákona povinnost přijímat bankovky a mince, přijímání platebních karet je jeho dobrovolnou aktivitou a může si proto určit pravidla.

"Platba kartou je pro prodejce méně výhodná než platba v hotovosti, protože musí ze zaplacené částky část peněz odvést zprostředkující bance," objasňuje důvod Lukáš Zelený. "O poplatku je však povinen vás předem informovat."

VIDEO Kaufland prodává pánev dvakrát dráž, než inzeruje

 

Bohužel ne zcela výjimečně se stává, že spotřebiteli je na pokladně naúčtována jiná cena, než je uvedena na regálu se zbožím. Spotřebitel může trvat na ceně, která je pro něj výhodnější, nicméně pokud prodávající neuzná svoji chybu, může domů odejít s prázdnou.

Na argument prodavačky, že cena je takto zadaná v systému a nelze ji měnit, je možné opáčit požadavkem na přivolání vedoucího provozovny.

Pokud ani s ním se nepodaří problém vyřešit, nezbývá, než se obrátit na dozorové orgány. "Pokud spotřebitel zjistí chybné naúčtování ceny až zpětně, jeho důkazní situace se komplikuje, proto lze doporučit sledovat ceny zboží v okamžiku nákupu nebo těsně po něm," uzavírá Lukáš Zelený.

Horydoly.cz Reklamace na Horydoly

ELEKTRONIKA Šéfredaktor Horydoly je zloděj

DOPRAVA Dráhy trošku vyhrály a hodně prohrály

DOPRAVA Miláno? Autobusem?

OBUV Pohorky Kefas Nasca neobouvejte do přírody

OBUV Holan odmítá vrátit peníze

CYKLISTIKA Reklamace rámu se táhla tři roky

Jděte k šípku se záručním listem

SDÍLEJ:

Diskuze

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Celkem 0 příspěvků v diskuzi


Kazachstán zrušil turistická víza pro Čechy

Kazachstán zrušil turistická víza pro Čechy

Kazachstán zrušil turistická víza pro české občany. Oficiálně se jedná pouze o letošní rok v souvislosti se světovou výstavou Expo 2017 Astana, ale předpokládá se, že toto ulehčení cestovního ruchu zůstane v platnosti... celý článek

Ryanair je první aerolinka v Evropě

Egyptské památky vybírají dramaticky menší vstupné

registrovat




Nejčtenější články

Jarní prázdniny 2015/2016 na Slovensku

Jarní prázdniny 2015/2016 na Slovensku

Uveřejňujeme termíny, kdy se budou konat jarní prázdniny na Slovensku. Závisí na sídle školy. Ostatní prázdniny jsou jednotné pro všechny školy a žáky.
Dánská koruna odolává euru

Dánská koruna odolává euru

Dánská koruna je měna Dánského království. Platí nejen v samotném Dánsku, ale také v autonomních regionech Faerské ostrovy a Grónsko. Faeřané vedle dánských bankovek využívají navíc bankovky s vlastními motivy, ovšem faerská koruna je
Malé vodní elektrárny

Malé vodní elektrárny

Vodní elektrárny zničily tuzemské řeky a potoky. Elektřina z nich je vydávána za ekologickou, ale při tom kvůli ní zaplavujeme poslední kusy divoké přírody. Absurditu tohoto počínání ještě zesilují čísla, která říkájí,
Jarní, vánoční a velikonoční prázdniny

Jarní, vánoční a velikonoční prázdniny

Jarní prázdniny pro školáky a středoškoláky jsou dlouhé jeden týden. Záleží na místě, kde má škola sídlo. Vánoční prázdniny trvají dva týdny. Podívejte se, kdy se budou konat všechny prázdniny a kdy budou mít studenti
Vánoční trhy na Kampě v Praze

Vánoční trhy na Kampě v Praze

Nejhezčí a nejromantičtější vánoční trhy v Praze se konají na Kampě. Pořadatelé si hlídají, aby se na nich neprodávaly cetky, a historický ostrov jim dodává jedinečnou atmosféru.

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
CMT - veletrh Německo, Stuttgart 14.-22.1. 14.1.
Fitur - veletrh Španělsko, Madrid 18.-22.1. 18.1.
Matka - veletrh Finsko, Helsinky 19.-21.1. Cestovní ruch 19.1.
Regiontour - veletrh Brno, Výstaviště 19.-22.1. 19.1.
Přírodovědecká fakulta - den otevřených dveří Praha, Přírodovědecká fakulta Univerzity Karlovy 19.1.
Adventur - veletrh Litva, Vilnius 20.-22.1. 20.1.
FESPO - veletrh Švýcarsko, Curych 26.-29.1. 26.1.
Slovakiatour - veletrh Bratislava, Incheba 26.-29.1. Cestování 26.1.
Reisemesse - veletrh Německo, Drážďany 27.-29.1. 27.1.
Balttour - veletrh Lotyšsko, Riga 3.-5.2. 3.2.

Diskuse

Бездеп 50$ kneergySninna, 17.1.2017 7:57, 1 příspěvek
buy clomid and novedex Clintincar, 17.1.2017 7:21, 2 příspěvky
Brynell, 17.1.2017 5:10, 3 příspěvky
VIDEO: Textil a ocel Sněh... Horydoly, 17.1.2017 2:58, 1 příspěvek
Pašek a teploty Mirek, 16.1.2017 13:57, 3 příspěvky
Re: zákazy v CHKO Přemek, 15.1.2017 20:03, 28 příspěvků
malá vodní elektrárna Petr, 15.1.2017 14:14, 5 příspěvků
Sloup/polský kanál chmelarčík, 15.1.2017 12:51, 6 příspěvků
Tre Cime Tomáš Mandys, 14.1.2017 19:33, 1 příspěvek
Weblog s tématikou státní... GRENZER, 14.1.2017 7:16, 6 příspěvků

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Re: Dotaz - www.lezec.cz/... Kuba Turek, 10.1.2017 11:30
Re: Dotaz - www.lezec.cz/... Horydoly Horydoly, 10.1.2017 11:29
Lázně Luhačovice přijímaj... Horydoly Horydoly, 9.1.2017 15:21
Luhačovice ubytování Horydoly Horydoly, 9.1.2017 15:18
Lázně Luhačovice Horydoly Horydoly, 9.1.2017 15:12
Re: Veľká Fatra Horydoly Horydoly, 7.1.2017 14:01
Běžky v Česku Horydoly Horydoly, 6.1.2017 12:52
Re: Dotaz - www.lezec.cz/... Horydoly Horydoly, 5.1.2017 12:48