Jaké nástrahy na nás číhají v obchodě?

Jaké nástrahy na nás číhají v obchodě?
V Albertu dávají slevu!
Autor snímku Kuba Turek
SDÍLEJ:

Když se chystáte nakupovat, stěží  vás napadne, že by se hodilo před nákupem nastudovat psychologii, marketing či právo. Jenže prodejci poznatky z těchto oborů mají a někdy je směle využívají. Jaké nástrahy na vás přichystali?

Jak na to

299 149 009 - poradenská linka časopisu dTest je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci nejrůznější spotřebitelské problémy za cenu běžného telefonního tarifu.

 

Cílem obchodníků je v prvé řadě prodat své zboží a často kvůli tomu používají nejrůznější triky.

Řada lidí se například domnívá, že nejkvalitnější zboží naleznou v regálech ve výši očí, či že se špatně naúčtovanou cenou nemohou nic dělat. V jiných případech si nejsou vědomi svých práv a třeba pod nátlakem pracovníků prodejny si nechají zkontrolovat obsah tašky nebo prohlédnout kočárek, zda v něm nemají ukryto deset čokolád.

"Naletět nebo se splést může každý a není žádná hanba to přiznat. Byla by však škoda se z chyb svých i chyb jiných spotřebitelů nepoučit," říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelského sdružení dTest. "Na základě častých dotazů z naší spotřebitelské poradny jsme sestavili stručný přehled nejčastějších nástrah, které na spotřebitele při nákupech čekají a uvádíme je na pravou míru."

Nahlížet do tašky? Nikdy!

Spotřebitelé často nevědí, že prodávající ani jím najatá bezpečnostní agentura nemají právo provádět osobní prohlídky či prohlížet obsah tašky spotřebitelů bez jejich souhlasu. Toto právo má jedině Policie ČR.

Má-li prodávající odůvodněné podezření, že spotřebitel ukradl nějaké zboží, může ho zadržet do příchodu policistů. Do jejich příchodu by měl spotřebitel vyčkat. "Pokud spotřebiteli vznikla v souvislosti s neoprávněným obviněním újma, ať již morální nebo finanční, může se domáhat veřejné omluvy nebo finančního odškodnění," připomíná Lukáš Zelený.

VIDEO Na ochranku v Tesco je potřeba asertivita

Obchodnické triky s místem, vůní, barvou a teplotou

Nezřídka nakupujeme ve spěchu, s čímž obchodníci počítají. Snaží se nám různými triky prodat dražší zboží, či dokonce to, co nepotřebujeme.

"Dlouhodobé průzkumy chování spotřebitelů ukazují, že nejvíce kupují zboží, které je ve výšce očí. Proto právě tam prodávající umísťují nejdražší výrobky nebo výrobky prodávané s největším ziskem, zatímco v hůře viditelných místech se nachází i levnější alternativy," podotýká Lukáš Zelený a dodává: "Ve většině moderních prodejen je navíc zvykem umísťovat potraviny denní spotřeby do nejvzdálenějšího rohu prodejny. Prodávající tak má zaručeno, že spotřebitel projde celý obchod při cestě pro čerstvé pečivo, a má velkou šanci, že do košíku přihodí i další zboží."

Pomocníkem proti spontánnímu nakupování může být předem připravený seznam věcí, které chcete nakoupit.

V prodejích obchodníkům pomáhá i hudba, která v prodejně nemusí být vždy zcela náhodná. Průzkumy totiž ukázaly, že jejím prostřednictvím je možné ovlivňovat nakupující. Zatímco pozvolné rytmy svádějí k pomalejší chůzi, rychlejší tempo vede k ráznějšímu nákupu. "Chce-li spotřebitel sám regulovat způsob, jak bude ovlivňováno jeho nákupní chování, může si pustit do uší vlastní hudbu," navrhuje Lukáš Zelený.

Stejně jako hudba je důležitá i vůně a správná teplota u různého druhu zboží. Běžně se v obchodech používají chemické prostředky imitující vůni čerstvého pečiva či vůni květin. Také chladný vzduch u sýrů, jogurtů a mléka má správnou teplotu pro povzbuzení nákupní chuti. Naopak u masa žádná zima není. Tam na zákazníky platí správné osvětlení nebo dokonce umělé barvivo. Určitě raději nakupujete pěkné červené maso, než přirozeně našedlou svalovinu. 

Manipulace s cenou a zrádné cenovky

V ojedinělých případech obchodníci vynalezli poplatek za použití platební karty, který účtují zákazníkům k nákupu zboží. Prodejce má ze zákona povinnost přijímat bankovky a mince, přijímání platebních karet je jeho dobrovolnou aktivitou a může si proto určit pravidla.

"Platba kartou je pro prodejce méně výhodná než platba v hotovosti, protože musí ze zaplacené částky část peněz odvést zprostředkující bance," objasňuje důvod Lukáš Zelený. "O poplatku je však povinen vás předem informovat."

VIDEO Kaufland prodává pánev dvakrát dráž, než inzeruje

 

Bohužel ne zcela výjimečně se stává, že spotřebiteli je na pokladně naúčtována jiná cena, než je uvedena na regálu se zbožím. Spotřebitel může trvat na ceně, která je pro něj výhodnější, nicméně pokud prodávající neuzná svoji chybu, může domů odejít s prázdnou.

Na argument prodavačky, že cena je takto zadaná v systému a nelze ji měnit, je možné opáčit požadavkem na přivolání vedoucího provozovny.

Pokud ani s ním se nepodaří problém vyřešit, nezbývá, než se obrátit na dozorové orgány. "Pokud spotřebitel zjistí chybné naúčtování ceny až zpětně, jeho důkazní situace se komplikuje, proto lze doporučit sledovat ceny zboží v okamžiku nákupu nebo těsně po něm," uzavírá Lukáš Zelený.

Horydoly.cz Reklamace na Horydoly

ELEKTRONIKA Šéfredaktor Horydoly je zloděj

DOPRAVA Dráhy trošku vyhrály a hodně prohrály

DOPRAVA Miláno? Autobusem?

OBUV Pohorky Kefas Nasca neobouvejte do přírody

OBUV Holan odmítá vrátit peníze

CYKLISTIKA Reklamace rámu se táhla tři roky

Jděte k šípku se záručním listem

SDÍLEJ:

Diskuze

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Celkem 0 příspěvků v diskuzi


Kdy se bude telefonovat z Tváře nebes / Matky světa?

Kdy se bude telefonovat z Tváře nebes / Matky světa?

Mount Everest / Sagarmátha / Čomolungma bude telefonem spojen se světem. Nepál plánuje vytvoření bezplatné Wi-Fi zóny v základním táboře pod Everestem ve výši 5380 m n.m.... celý článek

Čemu říkají Šumavsko?

Holiday World Award podruhé získal Pavel Hlinka

registrovat




Nejčtenější články

Jak zastavit úprk českých lyžařů do Alp?

Jak zastavit úprk českých lyžařů do Alp?

ANALÝZA Češi a Moravané hlasují tradičně nohama. Za šumavské kopečky teď míří lyžaři. Po sametové revoluci vyslali jako svá tykadla závodníky a sportovně laděné sjezdaře do francouzských Alp. Přelom tisíciletí ovládli nadšenci
Předsedou Asociace cestovních kanceláří je Vladimír Dolejš

Předsedou Asociace cestovních kanceláří je Vladimír Dolejš

V čele Asociace cestovních kanceláří České republiky nově stojí Vladimír Dolejš z DC Service, který po deseti letech vystřídal Viliama Siveka. Nový předseda se chce zaměřit zejména na další rozvoj, ochranu a prosazování
Ceny baterií do notebooků klesly, dražší byly akumulátory do mobilů

Ceny baterií do notebooků klesly, dražší byly akumulátory do mobilů

V loňském roce na českém trhu zlevnily baterie do notebooků o více než 7 % na průměrnou cenu 1485 korun. Levnější než v roce 2015 byly rovněž akumulátory do fotoaparátů, které zlevnily na průměrných
Praha AKTUÁLNĚ 2017

Praha AKTUÁLNĚ 2017

ČÍNSKÉ DRONY Přinášíme malé ale důležité zprávičky z velkého města.
Sporten koupil Tomáš Němec

Sporten koupil Tomáš Němec

Tomáš Němec se stal majitelem výrobce lyží Sporten Nové Město na Moravě. Němec je bývalým výkonnostním lyžařem, gumárníkem a majitelem lyžařských areálů. Za velké peníze prodal své předchozí firmy Snowhill a ČGS.

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
EurAsia Rail - veletrh Turecko, Istanbul 2.-4.3. Železnice 2.3.
Dovolená - veletrh Ostrava, Černá louka 3.-5.3. 3.3.
Knižní veletrh Ostrava, Černá louka 3.-5.3. 3.3.
Infotour a Cykloturistika - veletrh Hradec Králové, Aldis 10.-11.3. 10.3.
Architektura ve světě - přednáška Praha, Národní muzeum Přednáší Eva Jiřičná 15.3. 19:00
Euroregion Tour - veletrh Jablonec n.N. 16.-18.3. 16.3.
Den Horské služby Česká republika Připomínka oběti Hanče a Vrbaty 24.3.
Valná hromada ČHS Praha, Strahov   25.3. 09:30
For Bikes - veletrh Praha, Letňany 31.3.-2.4. 31.3.
Myslivost, rybářství, včelařství - veletrh Kroměříž, Výstaviště 31.3.-2.4. 31.3.

Diskuse

Worse dialogues nulliparo... uxiyiyzoeotad, 26.2.2017 15:56, 1158 příspěvků
Boosters generic viagra b... iseyozefubo, 26.2.2017 15:56, 1158 příspěvků
Maternal azithromycin 250... iwafimuejowup, 26.2.2017 15:51, 1158 příspěvků
Cardiovascular nasopharyn... ibadwoyin, 26.2.2017 15:48, 1158 příspěvků
Use fasciectomy baby, sol... eroezar, 26.2.2017 15:46, 1158 příspěvků
Chyba Horydoly , 26.2.2017 15:21, 2 příspěvky
It dysarthria, pre-existi... ecuvtoewo, 26.2.2017 12:42, 1158 příspěvků
Toxin calyces wind dopami... oqegonaexciv, 26.2.2017 12:40, 1158 příspěvků
Other monocytes, varicoce... igagogatel, 26.2.2017 12:39, 1158 příspěvků
The energy-rich surveilla... uviqoxiraxik, 26.2.2017 12:37, 1158 příspěvků

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Vítkovice Horydoly , 24.2.2017 19:48
Beskydy na lyžích 2016/2017 Horydoly , 24.2.2017 19:46
Dendrologická zahrada Prů... Horydoly , 23.2.2017 13:34
Horobál Horydoly , 23.2.2017 13:30
Re: Pivo Horydoly , 22.2.2017 11:15
Pražský pohár v běhu na l... Horydoly , 22.2.2017 10:42
Běžecké závody 2017 Horydoly , 22.2.2017 10:30
Re: Canon Horydoly , 21.2.2017 23:53