Jaké nástrahy na nás číhají v obchodě?

Jaké nástrahy na nás číhají v obchodě?
V Albertu dávají slevu!
Autor snímku Kuba Turek
SDÍLEJ:

Když se chystáte nakupovat, stěží  vás napadne, že by se hodilo před nákupem nastudovat psychologii, marketing či právo. Jenže prodejci poznatky z těchto oborů mají a někdy je směle využívají. Jaké nástrahy na vás přichystali?

Jak na to

299 149 009 - poradenská linka časopisu dTest je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci nejrůznější spotřebitelské problémy za cenu běžného telefonního tarifu.

 

Cílem obchodníků je v prvé řadě prodat své zboží a často kvůli tomu používají nejrůznější triky.

Řada lidí se například domnívá, že nejkvalitnější zboží naleznou v regálech ve výši očí, či že se špatně naúčtovanou cenou nemohou nic dělat. V jiných případech si nejsou vědomi svých práv a třeba pod nátlakem pracovníků prodejny si nechají zkontrolovat obsah tašky nebo prohlédnout kočárek, zda v něm nemají ukryto deset čokolád.

"Naletět nebo se splést může každý a není žádná hanba to přiznat. Byla by však škoda se z chyb svých i chyb jiných spotřebitelů nepoučit," říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelského sdružení dTest. "Na základě častých dotazů z naší spotřebitelské poradny jsme sestavili stručný přehled nejčastějších nástrah, které na spotřebitele při nákupech čekají a uvádíme je na pravou míru."

Nahlížet do tašky? Nikdy!

Spotřebitelé často nevědí, že prodávající ani jím najatá bezpečnostní agentura nemají právo provádět osobní prohlídky či prohlížet obsah tašky spotřebitelů bez jejich souhlasu. Toto právo má jedině Policie ČR.

Má-li prodávající odůvodněné podezření, že spotřebitel ukradl nějaké zboží, může ho zadržet do příchodu policistů. Do jejich příchodu by měl spotřebitel vyčkat. "Pokud spotřebiteli vznikla v souvislosti s neoprávněným obviněním újma, ať již morální nebo finanční, může se domáhat veřejné omluvy nebo finančního odškodnění," připomíná Lukáš Zelený.

VIDEO Na ochranku v Tesco je potřeba asertivita

Obchodnické triky s místem, vůní, barvou a teplotou

Nezřídka nakupujeme ve spěchu, s čímž obchodníci počítají. Snaží se nám různými triky prodat dražší zboží, či dokonce to, co nepotřebujeme.

"Dlouhodobé průzkumy chování spotřebitelů ukazují, že nejvíce kupují zboží, které je ve výšce očí. Proto právě tam prodávající umísťují nejdražší výrobky nebo výrobky prodávané s největším ziskem, zatímco v hůře viditelných místech se nachází i levnější alternativy," podotýká Lukáš Zelený a dodává: "Ve většině moderních prodejen je navíc zvykem umísťovat potraviny denní spotřeby do nejvzdálenějšího rohu prodejny. Prodávající tak má zaručeno, že spotřebitel projde celý obchod při cestě pro čerstvé pečivo, a má velkou šanci, že do košíku přihodí i další zboží."

Pomocníkem proti spontánnímu nakupování může být předem připravený seznam věcí, které chcete nakoupit.

V prodejích obchodníkům pomáhá i hudba, která v prodejně nemusí být vždy zcela náhodná. Průzkumy totiž ukázaly, že jejím prostřednictvím je možné ovlivňovat nakupující. Zatímco pozvolné rytmy svádějí k pomalejší chůzi, rychlejší tempo vede k ráznějšímu nákupu. "Chce-li spotřebitel sám regulovat způsob, jak bude ovlivňováno jeho nákupní chování, může si pustit do uší vlastní hudbu," navrhuje Lukáš Zelený.

Stejně jako hudba je důležitá i vůně a správná teplota u různého druhu zboží. Běžně se v obchodech používají chemické prostředky imitující vůni čerstvého pečiva či vůni květin. Také chladný vzduch u sýrů, jogurtů a mléka má správnou teplotu pro povzbuzení nákupní chuti. Naopak u masa žádná zima není. Tam na zákazníky platí správné osvětlení nebo dokonce umělé barvivo. Určitě raději nakupujete pěkné červené maso, než přirozeně našedlou svalovinu. 

Manipulace s cenou a zrádné cenovky

V ojedinělých případech obchodníci vynalezli poplatek za použití platební karty, který účtují zákazníkům k nákupu zboží. Prodejce má ze zákona povinnost přijímat bankovky a mince, přijímání platebních karet je jeho dobrovolnou aktivitou a může si proto určit pravidla.

"Platba kartou je pro prodejce méně výhodná než platba v hotovosti, protože musí ze zaplacené částky část peněz odvést zprostředkující bance," objasňuje důvod Lukáš Zelený. "O poplatku je však povinen vás předem informovat."

VIDEO Kaufland prodává pánev dvakrát dráž, než inzeruje

 

Bohužel ne zcela výjimečně se stává, že spotřebiteli je na pokladně naúčtována jiná cena, než je uvedena na regálu se zbožím. Spotřebitel může trvat na ceně, která je pro něj výhodnější, nicméně pokud prodávající neuzná svoji chybu, může domů odejít s prázdnou.

Na argument prodavačky, že cena je takto zadaná v systému a nelze ji měnit, je možné opáčit požadavkem na přivolání vedoucího provozovny.

Pokud ani s ním se nepodaří problém vyřešit, nezbývá, než se obrátit na dozorové orgány. "Pokud spotřebitel zjistí chybné naúčtování ceny až zpětně, jeho důkazní situace se komplikuje, proto lze doporučit sledovat ceny zboží v okamžiku nákupu nebo těsně po něm," uzavírá Lukáš Zelený.

Horydoly.cz Reklamace na Horydoly

ELEKTRONIKA Šéfredaktor Horydoly je zloděj

DOPRAVA Dráhy trošku vyhrály a hodně prohrály

DOPRAVA Miláno? Autobusem?

OBUV Pohorky Kefas Nasca neobouvejte do přírody

OBUV Holan odmítá vrátit peníze

CYKLISTIKA Reklamace rámu se táhla tři roky

Jděte k šípku se záručním listem

SDÍLEJ:

Diskuze

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Celkem 0 příspěvků v diskuzi


Předseda ČHS posílá členstvo k soudu

Předseda ČHS posílá členstvo k soudu

Předseda Českého horolezeckého svazu Jan Bloudek se rozhodl poslat horolezecký oddíl TJ Union Plzeň, Humanita Praha a jmenovitě šéfredaktora tohoto portálu Kubu Turka na dva roky do vězení. Důvodem je nadcházející... celý článek

Den horské služby

Železniční doprava 2017

registrovat




Nejčtenější články

Camping 2017: 55 důležitých kempů v Česku

Camping 2017: 55 důležitých kempů v Česku

RECENZE 75 stránek doslova naditých informacemi o 55 kempech, doplněný přehled dalších 30 kempingů, stojí za pozornost. Brožuru vydává každoročně Asociace kempů České republiky. Nutno říci, že se příliš nemění, ale
Happy Sport: Lyžařský byznys stoupá, radost nám dělají hlavně běžky

Happy Sport: Lyžařský byznys stoupá, radost nám dělají hlavně běžky

ROZHOVOR Petr Křivánek Pražská síť lyžařských prodejen Happy Sport si letos mne ruce. Zima byla dobrá, napadlo dost sněhu, dokonce i ve velkých městech, prodeje stoupají. Zákazníci si čím dál více lyže
Badinková představila Slovensko českým novinářům

Badinková představila Slovensko českým novinářům

Ředitelka českého zastoupení slovenského cestovníhu ruchu Klára Badinková prezentovala Slovenskou republiku před novináři Czech Travel Press.
Den horské služby

Den horské služby

Dnešní den 24. března je Dnem Horské služby. Inspirovaný je vzpomínkou na Hanče s Vrbatou, kteří zahynuli během lyžařského běžeckého závodu. 
Železniční doprava 2017

Železniční doprava 2017

ŠVESTKOVÁ DRÁHA Sledujeme České dráhy, RegioJet, Leo, Arrivu a další železniční společnosti. Železnice požírá každým rokem desítky miliard korun z našich kapes.

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
Agrosalon - veletrh Nitra, Agrokomplex 28.3.-1.4. 28.3.
COTTM - veletrh Čína, Peking 29.-31.3. Cestovní ruch 29.3.
UITT - veletrh Ukrajina, Kyjev 29.-31.3. 29.3.
For Bikes - veletrh Praha, Letňany 31.3.-2.4. 31.3.
Myslivost, rybářství, včelařství - veletrh Kroměříž, Výstaviště 31.3.-2.4. 31.3.
Valné zhromaždenie JAMES Žilina, Dom techniky   1.4.
Vodácký bazar Praha, Vodácké centrum Harfa 3.4. 11:00
Nauticampo - veletrh Portugalsko, Lisabon 5.-9.4. 5.4.
Velikonoční slavnosti Jablonec nad Nisou, Eurocentrum 12.-14.4. 12.4.
Velikonoce na hradě Landštejn 13.-17.4. 13.4.

Diskuse

Primary cipro no prescrip... ikaepibaxa, 28.3.2017 19:36, 16 příspěvků
dyqxxfy Richardma, 28.3.2017 19:30, 10 příspěvků
svinstvo JN, 27.3.2017 22:13, 3 příspěvky
p Piký, 26.3.2017 22:17, 2 příspěvky
Proč ne .... MichaelS, 25.3.2017 19:17, 3 příspěvky
reakce Honza, 25.3.2017 9:27, 3 příspěvky
Černý Mengusovský štít ??? Kuba Turek, 24.3.2017 21:34, 2 příspěvky
Černý Mengusovský štít ??? Laďa, 24.3.2017 18:46, 2 příspěvky
Zlatý offline Petr, 24.3.2017 13:03, 1 příspěvek
Festival Alex, 23.3.2017 18:16, 5 příspěvků

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Prskavec suverénně ovládl... Horydoly , 28.3.2017 15:13
Re: Český horolezecký svaz Horydoly , 28.3.2017 10:35
Re: hlasování o směrnici ... Horydoly , 28.3.2017 10:33
Re: hlasování o směrnici ... Horydoly , 28.3.2017 9:22
Český horolezecký svaz Horydoly , 28.3.2017 9:21
Re: Beskydy na lyžích 201... Horydoly , 28.3.2017 1:21
Re: Boty Kuba Turek, 27.3.2017 2:25
Boty na letní Tatry / Alpy Horydoly , 26.3.2017 23:03