Jaké nástrahy na nás číhají v obchodě?

Jaké nástrahy na nás číhají v obchodě?
V Albertu dávají slevu!
Autor snímku Kuba Turek
SDÍLEJ:

Když se chystáte nakupovat, stěží  vás napadne, že by se hodilo před nákupem nastudovat psychologii, marketing či právo. Jenže prodejci poznatky z těchto oborů mají a někdy je směle využívají. Jaké nástrahy na vás přichystali?

Jak na to

299 149 009 - poradenská linka časopisu dTest je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci nejrůznější spotřebitelské problémy za cenu běžného telefonního tarifu.

 

Cílem obchodníků je v prvé řadě prodat své zboží a často kvůli tomu používají nejrůznější triky.

Řada lidí se například domnívá, že nejkvalitnější zboží naleznou v regálech ve výši očí, či že se špatně naúčtovanou cenou nemohou nic dělat. V jiných případech si nejsou vědomi svých práv a třeba pod nátlakem pracovníků prodejny si nechají zkontrolovat obsah tašky nebo prohlédnout kočárek, zda v něm nemají ukryto deset čokolád.

"Naletět nebo se splést může každý a není žádná hanba to přiznat. Byla by však škoda se z chyb svých i chyb jiných spotřebitelů nepoučit," říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelského sdružení dTest. "Na základě častých dotazů z naší spotřebitelské poradny jsme sestavili stručný přehled nejčastějších nástrah, které na spotřebitele při nákupech čekají a uvádíme je na pravou míru."

Nahlížet do tašky? Nikdy!

Spotřebitelé často nevědí, že prodávající ani jím najatá bezpečnostní agentura nemají právo provádět osobní prohlídky či prohlížet obsah tašky spotřebitelů bez jejich souhlasu. Toto právo má jedině Policie ČR.

Má-li prodávající odůvodněné podezření, že spotřebitel ukradl nějaké zboží, může ho zadržet do příchodu policistů. Do jejich příchodu by měl spotřebitel vyčkat. "Pokud spotřebiteli vznikla v souvislosti s neoprávněným obviněním újma, ať již morální nebo finanční, může se domáhat veřejné omluvy nebo finančního odškodnění," připomíná Lukáš Zelený.

VIDEO Na ochranku v Tesco je potřeba asertivita

Obchodnické triky s místem, vůní, barvou a teplotou

Nezřídka nakupujeme ve spěchu, s čímž obchodníci počítají. Snaží se nám různými triky prodat dražší zboží, či dokonce to, co nepotřebujeme.

"Dlouhodobé průzkumy chování spotřebitelů ukazují, že nejvíce kupují zboží, které je ve výšce očí. Proto právě tam prodávající umísťují nejdražší výrobky nebo výrobky prodávané s největším ziskem, zatímco v hůře viditelných místech se nachází i levnější alternativy," podotýká Lukáš Zelený a dodává: "Ve většině moderních prodejen je navíc zvykem umísťovat potraviny denní spotřeby do nejvzdálenějšího rohu prodejny. Prodávající tak má zaručeno, že spotřebitel projde celý obchod při cestě pro čerstvé pečivo, a má velkou šanci, že do košíku přihodí i další zboží."

Pomocníkem proti spontánnímu nakupování může být předem připravený seznam věcí, které chcete nakoupit.

V prodejích obchodníkům pomáhá i hudba, která v prodejně nemusí být vždy zcela náhodná. Průzkumy totiž ukázaly, že jejím prostřednictvím je možné ovlivňovat nakupující. Zatímco pozvolné rytmy svádějí k pomalejší chůzi, rychlejší tempo vede k ráznějšímu nákupu. "Chce-li spotřebitel sám regulovat způsob, jak bude ovlivňováno jeho nákupní chování, může si pustit do uší vlastní hudbu," navrhuje Lukáš Zelený.

Stejně jako hudba je důležitá i vůně a správná teplota u různého druhu zboží. Běžně se v obchodech používají chemické prostředky imitující vůni čerstvého pečiva či vůni květin. Také chladný vzduch u sýrů, jogurtů a mléka má správnou teplotu pro povzbuzení nákupní chuti. Naopak u masa žádná zima není. Tam na zákazníky platí správné osvětlení nebo dokonce umělé barvivo. Určitě raději nakupujete pěkné červené maso, než přirozeně našedlou svalovinu. 

Manipulace s cenou a zrádné cenovky

V ojedinělých případech obchodníci vynalezli poplatek za použití platební karty, který účtují zákazníkům k nákupu zboží. Prodejce má ze zákona povinnost přijímat bankovky a mince, přijímání platebních karet je jeho dobrovolnou aktivitou a může si proto určit pravidla.

"Platba kartou je pro prodejce méně výhodná než platba v hotovosti, protože musí ze zaplacené částky část peněz odvést zprostředkující bance," objasňuje důvod Lukáš Zelený. "O poplatku je však povinen vás předem informovat."

VIDEO Kaufland prodává pánev dvakrát dráž, než inzeruje

 

Bohužel ne zcela výjimečně se stává, že spotřebiteli je na pokladně naúčtována jiná cena, než je uvedena na regálu se zbožím. Spotřebitel může trvat na ceně, která je pro něj výhodnější, nicméně pokud prodávající neuzná svoji chybu, může domů odejít s prázdnou.

Na argument prodavačky, že cena je takto zadaná v systému a nelze ji měnit, je možné opáčit požadavkem na přivolání vedoucího provozovny.

Pokud ani s ním se nepodaří problém vyřešit, nezbývá, než se obrátit na dozorové orgány. "Pokud spotřebitel zjistí chybné naúčtování ceny až zpětně, jeho důkazní situace se komplikuje, proto lze doporučit sledovat ceny zboží v okamžiku nákupu nebo těsně po něm," uzavírá Lukáš Zelený.

Horydoly.cz Reklamace na Horydoly

ELEKTRONIKA Šéfredaktor Horydoly je zloděj

DOPRAVA Dráhy trošku vyhrály a hodně prohrály

DOPRAVA Miláno? Autobusem?

OBUV Pohorky Kefas Nasca neobouvejte do přírody

OBUV Holan odmítá vrátit peníze

CYKLISTIKA Reklamace rámu se táhla tři roky

Jděte k šípku se záručním listem

SDÍLEJ:

Diskuse

Ochrana proti spamu. Napište prosím číslo dvacet-čtyři:

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Celkem 0 příspěvků v diskuzi


Rakouské dálniční známky a mýto

Rakouské dálniční známky a mýto

Mezi turisty, kteří míří do Alp, se občas vedou diskuse, zda se vyplatí koupit dálniční známku, nebo jet mimo dálnice po vedlejších silnicích. Uvádíme proto současné ceny všech druhů známek... celý článek

NEJ město a obec Čech a Moravy 2017

Dnes se otevírá průjezd přes Hněvkovice pro motorové lodě

registrovat

Cestovní pojištění od Porovnej24.cz



Nejčtenější články

Zajímavé

Zajímavé "odposlechy" v ČHS

Může někdo potvrdit že jsou pravé?
Cestovní ruch: dlouhá zimní sezona znamenala růst návštěvnosti

Cestovní ruch: dlouhá zimní sezona znamenala růst návštěvnosti

Trend nárůstu domácího a příjezdového cestovního ruchu z předloňského a loňského roku pokračoval i v prvním čtvrtletí 2017. Zveřejněné údaje Českého statistického úřadu obsahují celkové počty návštěvníků v ubytovacích zařízeních bez ohledu na to, jestli
Rakouské dálniční známky a mýto

Rakouské dálniční známky a mýto

Mezi turisty, kteří míří do Alp, se občas vedou diskuse, zda se vyplatí koupit dálniční známku, nebo jet mimo dálnice po vedlejších silnicích. Uvádíme proto současné ceny všech druhů známek
Ratolest Fest bude nejlepší den pro rodinu u řeky

Ratolest Fest bude nejlepší den pro rodinu u řeky

Čtvrtý ročník malého rodinného festivalu tak trochu obřích rozměrů, pro který se vžil název Ratolest Fest, oproti loňsku opět vyroste. "Úžasných, zapálených a talentovaných lidí, kteří pracují s dětmi máme v Praze opravdu hodně, a tak
Vrchní vlekař z Rokytnice odjel lyžovat na věčnost

Vrchní vlekař z Rokytnice odjel lyžovat na věčnost

V minulých dnech jsem obdržel informaci od Petra Udatného, že mu odešel na věčnost tatínek, všemi horaly uznávaný Olda Udatný. Osobně jsem si Oldy nesmírně vážil. Hlavně proto, v jak těžkých podmínkách

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
Kletterfestival Frankenjura Německo, Königstein 25.-2985. Lezecký festival 25.5.
Den starokladrubského koně Kladruby nad Labem Koně 27.5.
Ratolest Fest Praha, Rašínovo nábřeží 27.5.
Výstava stanů Praha, Letňany 1.6.-13.8. 1.6.
Športlínia - veletrh Banská Bystrica, Univerzita ZRUŠENO 2.-3.6. 2.6.
Dny města Jindřichův Hradec
Jindřichův Hradec 2.-3.6. 2.6.
Aviatická pouť Pardubice 3.-4.6. 3.6.
Hornické zážitkové dni
Německo, Erzgebirge 3.-4.6. 3.6.
Historickým vlakem do Bochova Lužná, Železniční muzeum 3.6.
Dámská jízda Praha, Radotín Cyklistický festival pro ženy 3.6.

Diskuse

ekola Sam, 25.5.2017 17:06, 4 příspěvky
Ekolo Mirek, 25.5.2017 16:59, 6 příspěvků
Ekolo Láďa, 24.5.2017 17:48, 13 příspěvků
kolo nez ekolo Luděk, 23.5.2017 15:57, 4 příspěvky
Ekolo Šimon, 22.5.2017 16:53, 13 příspěvků
Ekolo Vladan, 22.5.2017 16:26, 6 příspěvků
Fantastico! JN, 22.5.2017 14:21, 1 příspěvek
Hostivařská přehrada Piký, 21.5.2017 23:11, 3 příspěvky
Ekolo Horydoly , 19.5.2017 12:51, 4 příspěvky
Ekolo Karel, 19.5.2017 11:12, 4 příspěvky

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Pony Express Horydoly , 24.5.2017 12:20
Sir Joseph Horydoly , 22.5.2017 0:24
Pražský festival dračích ... Horydoly , 21.5.2017 3:42
Re: Lázně Luhačovice Horydoly , 20.5.2017 1:27
Práce na koupališti nebo ... Horydoly , 20.5.2017 1:25
Kultura a příroda na Zele... Horydoly , 20.5.2017 0:35
Pražská vlastivěda 2017 k... Horydoly , 18.5.2017 1:38
Trail Praha nabízí nejkrá... Horydoly , 16.5.2017 11:15