Taky jsem cestoval vlakem

Dne 27.8.2003 jsme cestovali (3 osoby + 3 kola) ze zastávky Staré Splavy do Prahy s přestupem v Mladé Boleslavi.

V Mladé Boleslavi jsme chtěli nastoupit s koly do osobního vlaku číslo 6353/6353/6352, který odjíždí ze zastávky ve 13:50. Tento vlak měl mít zařazen služební vůz, který však zařazen nebyl.

Bylo nám sděleno, že je to z důvodu jeho poruchy. Pro nás tak nastal problém kam umístit kola. Chtěl bych zdůraznit, že jsme si vybírali spoje tak, abychom v nich mohli kola přepravovat. Panem průvodčím nebo vlakvedoucím (nebylo poznat který je který) nám k našemu údivu bylo sděleno, že už se do vlaku nevejdeme, protože na jeho konci, kde byl označen prostor pro kola, už dvě kola jsou.

Přišlo nám velice divné, že když měl být zařazen služební vůz a nebyl, vejdou se do vlaku pouze dvě kola. Na otázku co máme dělat, když jsme si zakoupily kombinovanou jízdenku pro kolo, aby mohlo být přepravováno ve služebním vagónu nebo jako spoluzavazadlo, nám bylo řečeno, že máme počkat na další vlak. Na otázku, co když nás také do dalšího vlaku nevezmou, nám bylo sděleno, že máme čekat, až nás nějaký vezme.

Po této odpovědi jsme se šli obrátit na paní pokladní, která se snažila vzniklou situaci řešit a šla si promluvit s obsluhou vlaku. Po rozmluvě, která skončila v náš neprospěch, šla ještě pro jednu paní z vedení, která se ještě jednou snažila s panem průvodčím nebo vlakvedoucím situaci vyřešit, ale také bez úspěchu. Obsluha vlaku stále trvala na tom, že vlak musí být průchozí a na plošině pro kola již dvě kola jsou a proto se do vlaku další kola už nevejdou.

Nakonec nám bylo obsluhou vlaku řečeno, proč je obtěžujeme a stěžujeme jim práci. To jak oni ztížili cestu vlakem nám jim bylo zcela jedno a ani se nepokusili vzniklou situaci, kterou jsme nezavinili mi, ale České Dráhy, řešit. Situaci se nepodařilo vyřešit a vlak po 30 minutách musel odjet. Naštěstí nás vzal následující vlak, který jel až za hodinu, a mi tak museli hodinu čekat na nádraží a doufat, že nás vezme. Tak takhle zněla stížnost, kterou jsem hned po události sepsal a chtěl problém vyřešít.

Nakonec se mi omluvily, finanční náhradu bych asi neuhádal, ale řešilo se to celý půl rok, možná dýl. Pár urgencí a osobních návštěv . Nejlepší však byla první odpověď se kterou jsem se nespokojil a zněla ve smyslu vagon měl poruchu omlouváme se. Přeji mnoho úspěchů a zkusil bych se taky obrátit na generální ředitelství, alespoň já jsem to tam vyřešil.