Hotely táhnou do boje proti internetu

Francouzským zastoupením společností Expedia, TripAdvisor a Hotels.com byla z rozhodnutí francouzského soudu uložžena povinnost změnit jejich nečestné praktiky užžívané při poskytování informací o dostupnosti hotelových kapacit a jejich cenách.

Hoteliéři zažalovali rezervační portály

SYNHORCAT, jedna z francouzských členských asociací konfederace HOTREC, iniciovala u Obchodního soudu v Paříži kauzu, jejímž předmětem je tvrzení, žže výšše uvedené webové servery poskytují zavádějící a nepravdivé informace.

Například Hotels.com a Expedia.fr u některých poptávek po rezervacích uváděly, žže „v uvedených termínech nejsou k dispozici žžádné volné pokoje“, avššak to bylo pravdou pouze u rezervací prováděných přes tyto servery, neboť volné pokoje byly stále k dispozici prostřednictvím přímých rezervací či prostřednictvím jiných kanálů. Tento postup bezdůvodně odváděl hosty ke konkurenčním poskytovatelům ubytovacích služeb, čímž byla hoteliérům působena ekonomická újma.

Ve svém rozhodnutí ze 4. října 2011 soud uložžil francouzským provozovatelům webových stránek Expedia, TripAdvisor a Hotels.com změnit jejich nečestné praktiky a nahradit šškody způsobené francouzskému hotelovému odvětví.

Temná hrozba: Příště si došlápneme na komentáře!

Didier Chenet, Prezident SYNHORCAT, dále vysvětluje: „"Budeme se nadále dožžadovat zavedení čestných praktik i v dalšších oblastech on-line distribuce, jako jsou hodnověrnost názorů cestující veřejnosti či legálnost smluv uzavíraných mezi hoteliéry a rezervačními portály, a to včetně čestných praktik souvisejících s rezervacemi restauračních služžeb“."

Kent Nyström, Prezident HOTREC, pogratuloval asociaci SYNHORCAT a francouzskému hotelovému odvětví k úsp욹ným výsledkům a konstatoval: „"Konfederace HOTREC bude vžždy nabízet svoji podporu vššem stranám, které usilují o vytváření rovného a čestného podnikatelského prostředí pro hoteliéry, spotřebitele i on-line poskytovatele rezervací a hotelových recenzí“."

Také Češi vyhrožují žalobami

„Asociace hotelů a restaurací České republiky, jako řádný člen HOTREC, se hlásí ke společné snaze vytvářet rovné podmínky v podnikání v oblasti cestovního ruchu. Prezident asociace Václav Stárek k tomu uvádí: "Online distribuce ubytovacích služžeb je stále více využžívaným prodejním nástrojem a tento problém mají vššichni hoteliéři v Evropě. Je tedy i pro nás důležžité, aby nedocházelo k podobným neférovým postupům, které matou zákazníky a poškozují obchodní zájmy hoteliérů. Také našše organizace se touto situací začíná zabývat a jsme připraveni jít cestou naššich francouzských kolegů.“"

Autor je vydavatelem serveru Vímevíte.