České dráhy se omlouvají

České dráhy se omlouvají
SDÍLEJ:
Dělají si z cestujících srandu?
Jak na to Komentář Horydoly

Za co se vlastně ředitel Kafka omlouvá? Máme pro to dvě vysvětlení:

1) Ředitel chápe, že České dráhy udělaly chybu a způsobily zákazníkovi újmu. Potom ovšem chybí to, co by mělo po omluvě následovat - vyrovnání s cestujícím (zřejmě finanční) a účinné pokání (zřejmě připojování více vozů pro přepravu kol).

2) Ředitel jen tak plácá, a protože nevěděl, co by na konec dopisu napsal, nechal svojí podřízenou Bluďovskou Naďu přidal omluvu. Nemyslel to vůbec vážně a o jakoukoliv nápravu se nebude zasazovat.

Po zkušenostech s Českými dráhami se připojujeme spíše k druhé možnosti.

Tohle mi poslal Kafka, když jsem si stěžoval na odmítnutí kola do vlaku. Na nástupní plošině bylo ovšem místa dost:

České dráhy, a.s. - Generální ředitelství

odbor osobní dopravy a přepravy

Číslo jednací: 1720 / 2004-O16/2

Datum: 19. 7. 2004

Odpověď na č.j.:

Ze dne:

Vyřizuje: Bluďovská Naďa

Telefon: 9722 32387

Telefon ČD: 900 32387

e-mail: bludovskan@gr.pha.cd.cz

Vážený pane,

prostřednictvím kanceláře generálního ředitele ČD jsem obdržel k vyřízení Vaše podání ze dne 29. června 2004, týkající se odmítnutí přepravy jízdního kola ve vlaku R 830 dne 29.6.2004 z Prahy hl.n. do Karlových Varů.

Vaše podání bylo prošetřeno a byl sepsán zápis s vedoucím obsluhy uvedeného vlaku. Vlak byl sestaven z motorového vozu 943 a řídícího vozu 843. Do Vašeho příchodu bylo již v úschovně umístěno celkem 13 jízdních kol. Další kolo nebylo s ohledem na vyčerpanou kapacitu kam umístit. Vlakvedoucí dále uvádí, že Vám doporučoval náhradní spoj do Chomutova z Prahy Masarykova nádraží.

I když vlak R 830 má službu úschova během přepravy, lze ji využít pouze do vyčerpání kapacity. Vzhledem k tomu, že nebyla nahlášena žádná zvýšená frekvence, přeprava skupiny apod., nebyla souprava posílena. Na začátku prázdnin se vždy předpokládá zvýšená frekvence cestujících, proto se České dráhy snaží nasadit všechny rezervy a posílit především spoje, u kterých se tato frekvence nejvíce předpokládá. Záloha však nestačí na posílení všech spojů.

Předběžná rezervace je možná pouze u vybraných dálkových nebo mezinárodních vlaků a v případě objednávky přepravy skupiny cestujících lze rezervovat místa nebo posílit soupravu.

Souhlasím s Vámi, že hledat nový spoj z důvodu vyčerpání kapacity pro přepravu nebo úschovu jízdních kol je velice nepříjemné. Proto se Vám za vzniklé nepříjemnosti omlouvám.

S pozdravem

Ing. Jiří Kafka v.r.

ředitel odboru osobní dopravy a přepravy

SDÍLEJ:

Diskuse

Ochrana proti spamu. Napište prosím číslo dvacet-čtyři:

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Celkem 0 příspěvků v diskuzi


World Climbing nahrazuje IFSC

World Climbing nahrazuje IFSC

Mezinárodní federace sportovního lezení IFSC mění název na World Climbing. Za 19 let své existence etablovala lezení na umělých stěnách jako plnohodnotný sport, dostala ho na olympiádu a byla jedním z faktorů... celý článek

Regionální velká výměna zkušeností se koná poprvé v Praze

BEEHIVE CAPITAL recenzie. Prečo je obchodovanie s brokerom skutočne výhodné?

registrovat

Podívejte se na inspiraci k cestování po Evropě.
Hledáte si ubytování v ČR nebo na Slovensku? Doporučujeme chaty a chalupy k pronájmu za nejlepší ceny. I levné ubytování si najdete na portálu MegaUbytko.cz.
CHORVATSKO 2024 levné ubytování v apartmánech a pokojích po celém Jadranu bez provize cestovkám.



Nejčtenější články

Vánoční čas na jihu Čech rozzáří tisíce světýlek

Vánoční čas na jihu Čech rozzáří tisíce světýlek

Advent patří v jižních Čechách mezi nejkrásnější období roku. Ulice i náměstí se rozsvěcují světýlky, vůně punče a perníčků láká do centra měst a sváteční atmosféra dýchá z každého koutu. Adventní atmosféru nabídnou města, zámky
Praha každý den, každou hodinu, každou minutu: město k objevování

Praha každý den, každou hodinu, každou minutu: město k objevování

Stověžatá matka měst Praha. Metropole, která neustále překvapuje. Častý host, letmý návštěvník i místní starousedlík objeví každý den něco nového, co ho potěší.
Oberpfälzer Weihnachtsmärkte einfach zauberhaft

Oberpfälzer Weihnachtsmärkte einfach zauberhaft

DEUTSCH Allüberall auf den Tannenspitzen: die Weihnachtszeit im Oberpfälzer Wald in Bayern versprüht Magie und heimelige Stimmung. Der Duft von Lebkuchen, Glühwein und gebrannten Mandeln zieht durch die Winternacht und lädt
Tipy, jak si užít podzim a zimu naplno, i když je venku chladno

Tipy, jak si užít podzim a zimu naplno, i když je venku chladno

Když teploty začnou klesat, mnozí z nás mají tendenci zůstat v teple domova a dopřát si klid od pohybu. Podzim ani zima však nemusí znamenat konec aktivních dnů. I během chladnějších měsíců se dá
Salzburg's world-famous Christmas market opens its doors

Salzburg's world-famous Christmas market opens its doors

The origins of the famous Salzburg Christmas Market date back to the late 15th century.

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
Zimní táboření Klondyke Lipí 13.-14.12. 13.12.
Vánoce na starém městě České Budějovice, Panská ulička 14.12.
Živý betlém České Budějovice, Piaristické náměstí 16.12. 17:00
Vánoční Sázava Krhanice 20.12.
Chrudimka - pouštění lodiček Chrudim   24.12. 22:00
Štědrodenní Ohře - splutí Loket   24.12. 09:30
Lužnice - vánoční jízda
Suchdol Pořádá Vodácký klub Suchdol nad Lužnicí 25.12. 10:00
Živý betlém Praha, Hostivař 25.12. 17:00
Desná - splutí Vikýřovice Desná - Šumperk 26.12.
Otava - vánoční splutí Sušice   26.12. 11:00

Diskuse

All are, craniofacial bac... iveykovi, 14.12.2025 22:32, 10 příspěvků
When diplopia; bleeding: ... efidule, 14.12.2025 22:29, 10 příspěvků
The lumps antipsychotic s... awenyuy, 14.12.2025 22:23, 10 příspěvků
A2 interpretation enterit... esuqdafar, 14.12.2025 22:20, 10 příspěvků
Uterine psychiatrists tra... oqaduuhad, 14.12.2025 22:11, 10 příspěvků
Karwendel Gut Pišišvor, 14.12.2025 22:03, 2 příspěvky
Kontakt na farmu Horydoly, 11.12.2025 0:06, 10 příspěvků
Kontakt na farmu Bára Zemanová, 10.12.2025 22:12, 10 příspěvků
hrozný Paulse, 10.12.2025 14:37, 1 příspěvek
Hmm turecké hospodářství Horydoly, 9.12.2025 16:04, 2 příspěvky

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Třeboňská nocturna Horydoly Open, 10.12.2025 11:14
Advent v Muzeu Olomouckýc... Horydoly , 9.12.2025 23:04
Cyklistické závody 2026 Horydoly , 9.12.2025 11:59
Přihlaste se na veletrh c... Horydoly , 2.12.2025 14:36
Horský festival Expedície... Horydoly , 1.12.2025 13:45
Horský festival Expedície... Horydoly , 1.12.2025 13:44
Vánoční prodejny Pilsner ... Horydoly , 26.11.2025 2:23
Czech Travel Press - valn... Horydoly , 26.11.2025 2:04