České dráhy se omlouvají
Za co se vlastně ředitel Kafka omlouvá? Máme pro to dvě vysvětlení:
1) Ředitel chápe, že České dráhy udělaly chybu a způsobily zákazníkovi újmu. Potom ovšem chybí to, co by mělo po omluvě následovat - vyrovnání s cestujícím (zřejmě finanční) a účinné pokání (zřejmě připojování více vozů pro přepravu kol).
2) Ředitel jen tak plácá, a protože nevěděl, co by na konec dopisu napsal, nechal svojí podřízenou Bluďovskou Naďu přidal omluvu. Nemyslel to vůbec vážně a o jakoukoliv nápravu se nebude zasazovat.
Po zkušenostech s Českými dráhami se připojujeme spíše k druhé možnosti.
Tohle mi poslal Kafka, když jsem si stěžoval na odmítnutí kola do vlaku. Na nástupní plošině bylo ovšem místa dost:
České dráhy, a.s. - Generální ředitelství
odbor osobní dopravy a přepravy
Číslo jednací: 1720 / 2004-O16/2
Datum: 19. 7. 2004
Odpověď na č.j.:
Ze dne:
Vyřizuje: Bluďovská Naďa
Telefon: 9722 32387
Telefon ČD: 900 32387
e-mail: bludovskan@gr.pha.cd.cz
Vážený pane,
prostřednictvím kanceláře generálního ředitele ČD jsem obdržel k vyřízení Vaše podání ze dne 29. června 2004, týkající se odmítnutí přepravy jízdního kola ve vlaku R 830 dne 29.6.2004 z Prahy hl.n. do Karlových Varů.
Vaše podání bylo prošetřeno a byl sepsán zápis s vedoucím obsluhy uvedeného vlaku. Vlak byl sestaven z motorového vozu 943 a řídícího vozu 843. Do Vašeho příchodu bylo již v úschovně umístěno celkem 13 jízdních kol. Další kolo nebylo s ohledem na vyčerpanou kapacitu kam umístit. Vlakvedoucí dále uvádí, že Vám doporučoval náhradní spoj do Chomutova z Prahy Masarykova nádraží.
I když vlak R 830 má službu úschova během přepravy, lze ji využít pouze do vyčerpání kapacity. Vzhledem k tomu, že nebyla nahlášena žádná zvýšená frekvence, přeprava skupiny apod., nebyla souprava posílena. Na začátku prázdnin se vždy předpokládá zvýšená frekvence cestujících, proto se České dráhy snaží nasadit všechny rezervy a posílit především spoje, u kterých se tato frekvence nejvíce předpokládá. Záloha však nestačí na posílení všech spojů.
Předběžná rezervace je možná pouze u vybraných dálkových nebo mezinárodních vlaků a v případě objednávky přepravy skupiny cestujících lze rezervovat místa nebo posílit soupravu.
Souhlasím s Vámi, že hledat nový spoj z důvodu vyčerpání kapacity pro přepravu nebo úschovu jízdních kol je velice nepříjemné. Proto se Vám za vzniklé nepříjemnosti omlouvám.
S pozdravem
Ing. Jiří Kafka v.r.
ředitel odboru osobní dopravy a přepravy
Diskuse
Diskuze k článku
Co je nového na hradech a zámcích ve středních Čechách?
Kdo otrávil orly mořské pod Brdy?
Nejčtenější články
Přírodní atrakce zadarmo v Nassfeldu
Jak se obléct na ryby?
Milovníci sportu, je sázení na sporty v Nomini casino a dalších kasinech náročné?
Raspberry Pi jako monitorovací a bezpečnostní nástroj
Jarní sjezd ze Zbojnické chaty do Tatranské Lesné
Regiony
Kalendář akcí Zobrazit všechny akce
AKCE | KDE | INFO | KDY | ČAS |
---|---|---|---|---|
Stones, Trees, Clouds - fotovýstava | Praha, Tibet Open House | 26.3.-17.4. Fotografoval Petr Králík | 26.3. | |
Rychlebské stezky - začátek sezony | Černá voda | Horská kola | 29.3. | |
Šemberské stezky - otevření | Tuchoraz | 29.3. | ||
Velikonoce | Turnov, Dlaskův statek | 30.3. | ||
Lužnice - odemykání
|
Suchdol | 30.3. | 10:00 | |
Chrudimka - splutí | Seč | 30.3. | ||
Pool Party | Špindlerův Mlýn, Svatý Petr | 8.-9.12. | 31.3. | |
Mastník - splutí | Sedlčany, kasárna | 31.3. | ||
Island - diashow | Domažlice, Čakan | Přednáší Martin Loew | 3.4. | 19:00 |
Banální situace, fatální následky - přednáška | Praha, Městská knihovna | Prevence úrazů páteře | 3.4. | 17:00 |
Diskuse
ehcbuoju | glucophage pills, 29.3.2024 13:13, 117 příspěvků |
čd-ariva | Pišišvor, 29.3.2024 11:12, 1 příspěvek |
strašná rychlost | Skiák, 26.3.2024 17:25, 1 příspěvek |
INU | Horydoly - Andrea Černá, 25.3.2024 13:57, 2 příspěvky |
INU | Honza, 25.3.2024 13:26, 2 příspěvky |
Nebudeme přece poukazovat... | Michael Beranek, 25.3.2024 9:42, 5 příspěvků |
INU | Pišišvor, 24.3.2024 23:21, 2 příspěvky |
INU | Honza, 23.3.2024 20:40, 2 příspěvky |
INU | Honza, 23.3.2024 16:35, 5 příspěvků |
re | kladivo, 23.3.2024 14:08, 2 příspěvky |
Fórum Zobrazit všechny příspěvky
Re: Karel IV. | Horydoly , 28.3.2024 15:06 |
Re: Karel IV. | Kuba Turek, 28.3.2024 14:46 |
Re: Karel IV. | Horydoly Open, 28.3.2024 14:45 |
Re: Karel IV. | Kuba Turek, 28.3.2024 14:42 |
Re: Karel IV. | Horydoly Open, 28.3.2024 14:40 |
Re: Karel IV. | Kuba Turek, 28.3.2024 14:37 |
Re: Karel IV. | Horydoly Open, 28.3.2024 14:36 |
Re: Karel IV. | Kuba Turek, 28.3.2024 14:35 |