České dráhy se omlouvají

České dráhy se omlouvají
SDÍLEJ:
Dělají si z cestujících srandu?
Jak na to Komentář Horydoly

Za co se vlastně ředitel Kafka omlouvá? Máme pro to dvě vysvětlení:

1) Ředitel chápe, že České dráhy udělaly chybu a způsobily zákazníkovi újmu. Potom ovšem chybí to, co by mělo po omluvě následovat - vyrovnání s cestujícím (zřejmě finanční) a účinné pokání (zřejmě připojování více vozů pro přepravu kol).

2) Ředitel jen tak plácá, a protože nevěděl, co by na konec dopisu napsal, nechal svojí podřízenou Bluďovskou Naďu přidal omluvu. Nemyslel to vůbec vážně a o jakoukoliv nápravu se nebude zasazovat.

Po zkušenostech s Českými dráhami se připojujeme spíše k druhé možnosti.

Tohle mi poslal Kafka, když jsem si stěžoval na odmítnutí kola do vlaku. Na nástupní plošině bylo ovšem místa dost:

České dráhy, a.s. - Generální ředitelství

odbor osobní dopravy a přepravy

Číslo jednací: 1720 / 2004-O16/2

Datum: 19. 7. 2004

Odpověď na č.j.:

Ze dne:

Vyřizuje: Bluďovská Naďa

Telefon: 9722 32387

Telefon ČD: 900 32387

e-mail: bludovskan@gr.pha.cd.cz

Vážený pane,

prostřednictvím kanceláře generálního ředitele ČD jsem obdržel k vyřízení Vaše podání ze dne 29. června 2004, týkající se odmítnutí přepravy jízdního kola ve vlaku R 830 dne 29.6.2004 z Prahy hl.n. do Karlových Varů.

Vaše podání bylo prošetřeno a byl sepsán zápis s vedoucím obsluhy uvedeného vlaku. Vlak byl sestaven z motorového vozu 943 a řídícího vozu 843. Do Vašeho příchodu bylo již v úschovně umístěno celkem 13 jízdních kol. Další kolo nebylo s ohledem na vyčerpanou kapacitu kam umístit. Vlakvedoucí dále uvádí, že Vám doporučoval náhradní spoj do Chomutova z Prahy Masarykova nádraží.

I když vlak R 830 má službu úschova během přepravy, lze ji využít pouze do vyčerpání kapacity. Vzhledem k tomu, že nebyla nahlášena žádná zvýšená frekvence, přeprava skupiny apod., nebyla souprava posílena. Na začátku prázdnin se vždy předpokládá zvýšená frekvence cestujících, proto se České dráhy snaží nasadit všechny rezervy a posílit především spoje, u kterých se tato frekvence nejvíce předpokládá. Záloha však nestačí na posílení všech spojů.

Předběžná rezervace je možná pouze u vybraných dálkových nebo mezinárodních vlaků a v případě objednávky přepravy skupiny cestujících lze rezervovat místa nebo posílit soupravu.

Souhlasím s Vámi, že hledat nový spoj z důvodu vyčerpání kapacity pro přepravu nebo úschovu jízdních kol je velice nepříjemné. Proto se Vám za vzniklé nepříjemnosti omlouvám.

S pozdravem

Ing. Jiří Kafka v.r.

ředitel odboru osobní dopravy a přepravy

SDÍLEJ:

Diskuse

Ochrana proti spamu. Napište prosím číslo dvacet-čtyři:

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Celkem 0 příspěvků v diskuzi


Polský voják se zřítil z Malých Rysů

Polský voják se zřítil z Malých Rysů

ČERNÁ VDOVA Zpod tatranského štítu Malé Rysy / Niżnie Rysy (2430 m) se zřítil voják polských speciálních sil. Velmi dlouhý pád vedl k okamžité smrti.... celý článek

Co je nového na hradech a zámcích ve středních Čechách?

Kdo otrávil orly mořské pod Brdy?

registrovat

Podívejte se na inspiraci k cestování po Evropě.
Hledáte si ubytování v ČR nebo na Slovensku? Doporučujeme chaty a chalupy k pronájmu za nejlepší ceny. I levné ubytování si najdete na portálu MegaUbytko.cz.
CHORVATSKO 2024 levné ubytování v apartmánech a pokojích po celém Jadranu bez provize cestovkám.







Nejčtenější články

Přírodní atrakce zadarmo v Nassfeldu

Přírodní atrakce zadarmo v Nassfeldu

Jestli znáte lyžařské středisko Nassfeld-Hermagor v zimě, vězte, že si ho můžete v létě užít zadarmo. Všichni ubytovaní hosté dostávají k dispozici kartu na vstupné do lanovek, na bobovou dráhu, do lanového parku
Jak se obléct na ryby?

Jak se obléct na ryby?

RADY DO OBCHODU Letošní teplé počasí již vylákalo ortodoxní rybáře k vodě. Na pstruhové potoky a řeky vyrazí v polovině dubna. Je proto nejvyšší čas na kontrolu rybářského vybavení, oblečení a obutí. Co chybí, je
Milovníci sportu, je sázení na sporty v Nomini casino a dalších kasinech náročné?

Milovníci sportu, je sázení na sporty v Nomini casino a dalších kasinech náročné?

Jste sportovní nadšenci? Sport rádi praktikujete i sledujete? Pokud jste do nějakého sportu opravdu zbláznění a vyznáte se v něm, dost možná vás už napadlo vyzkoušet sportovní sázení. Sázet na výsledky zápasů je
Raspberry Pi jako monitorovací a bezpečnostní nástroj

Raspberry Pi jako monitorovací a bezpečnostní nástroj

Raspberry Pi, malé a levné zařízení, způsobilo revoluci v mnoha aspektech DIY technologií, včetně monitorování a zabezpečení. Díky své všestrannosti a snadnému programování se Raspberry Pi stal oblíbenou volbou pro amatérské uživatele i profesionály, kteří
Jarní sjezd ze Zbojnické chaty do Tatranské Lesné

Jarní sjezd ze Zbojnické chaty do Tatranské Lesné

SKI GUIDE Do Vysokých Tater přišlo jaro velmi brzy. Ze Zbojnické chaty tedy sjíždíme na lyžích jarní trasou. Nahoře projíždíme Generál Šús, ve středu kličkujeme Húpačky a dole jdeme pěšky podél

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
Stones, Trees, Clouds - fotovýstava Praha, Tibet Open House 26.3.-17.4. Fotografoval Petr Králík 26.3.
Rychlebské stezky - začátek sezony Černá voda Horská kola 29.3.
Šemberské stezky - otevření Tuchoraz 29.3.
Velikonoce Turnov, Dlaskův statek 30.3.
Lužnice - odemykání
Suchdol 30.3. 10:00
Chrudimka - splutí Seč 30.3.
Pool Party Špindlerův Mlýn, Svatý Petr 8.-9.12. 31.3.
Mastník - splutí Sedlčany, kasárna 31.3.
Island - diashow Domažlice, Čakan Přednáší Martin Loew  3.4. 19:00
Banální situace, fatální následky - přednáška Praha, Městská knihovna Prevence úrazů páteře 3.4. 17:00

Diskuse

ehcbuoju glucophage pills, 29.3.2024 13:13, 117 příspěvků
čd-ariva Pišišvor, 29.3.2024 11:12, 1 příspěvek
strašná rychlost Skiák, 26.3.2024 17:25, 1 příspěvek
INU Horydoly - Andrea Černá, 25.3.2024 13:57, 2 příspěvky
INU Honza, 25.3.2024 13:26, 2 příspěvky
Nebudeme přece poukazovat... Michael Beranek, 25.3.2024 9:42, 5 příspěvků
INU Pišišvor, 24.3.2024 23:21, 2 příspěvky
INU Honza, 23.3.2024 20:40, 2 příspěvky
INU Honza, 23.3.2024 16:35, 5 příspěvků
re kladivo, 23.3.2024 14:08, 2 příspěvky

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Re: Karel IV. Horydoly , 28.3.2024 15:06
Re: Karel IV. Kuba Turek, 28.3.2024 14:46
Re: Karel IV. Horydoly Open, 28.3.2024 14:45
Re: Karel IV. Kuba Turek, 28.3.2024 14:42
Re: Karel IV. Horydoly Open, 28.3.2024 14:40
Re: Karel IV. Kuba Turek, 28.3.2024 14:37
Re: Karel IV. Horydoly Open, 28.3.2024 14:36
Re: Karel IV. Kuba Turek, 28.3.2024 14:35