České dráhy se omlouvají
Za co se vlastně ředitel Kafka omlouvá? Máme pro to dvě vysvětlení:
1) Ředitel chápe, že České dráhy udělaly chybu a způsobily zákazníkovi újmu. Potom ovšem chybí to, co by mělo po omluvě následovat - vyrovnání s cestujícím (zřejmě finanční) a účinné pokání (zřejmě připojování více vozů pro přepravu kol).
2) Ředitel jen tak plácá, a protože nevěděl, co by na konec dopisu napsal, nechal svojí podřízenou Bluďovskou Naďu přidal omluvu. Nemyslel to vůbec vážně a o jakoukoliv nápravu se nebude zasazovat.
Po zkušenostech s Českými dráhami se připojujeme spíše k druhé možnosti.
Tohle mi poslal Kafka, když jsem si stěžoval na odmítnutí kola do vlaku. Na nástupní plošině bylo ovšem místa dost:
České dráhy, a.s. - Generální ředitelství
odbor osobní dopravy a přepravy
Číslo jednací: 1720 / 2004-O16/2
Datum: 19. 7. 2004
Odpověď na č.j.:
Ze dne:
Vyřizuje: Bluďovská Naďa
Telefon: 9722 32387
Telefon ČD: 900 32387
e-mail: bludovskan@gr.pha.cd.cz
Vážený pane,
prostřednictvím kanceláře generálního ředitele ČD jsem obdržel k vyřízení Vaše podání ze dne 29. června 2004, týkající se odmítnutí přepravy jízdního kola ve vlaku R 830 dne 29.6.2004 z Prahy hl.n. do Karlových Varů.
Vaše podání bylo prošetřeno a byl sepsán zápis s vedoucím obsluhy uvedeného vlaku. Vlak byl sestaven z motorového vozu 943 a řídícího vozu 843. Do Vašeho příchodu bylo již v úschovně umístěno celkem 13 jízdních kol. Další kolo nebylo s ohledem na vyčerpanou kapacitu kam umístit. Vlakvedoucí dále uvádí, že Vám doporučoval náhradní spoj do Chomutova z Prahy Masarykova nádraží.
I když vlak R 830 má službu úschova během přepravy, lze ji využít pouze do vyčerpání kapacity. Vzhledem k tomu, že nebyla nahlášena žádná zvýšená frekvence, přeprava skupiny apod., nebyla souprava posílena. Na začátku prázdnin se vždy předpokládá zvýšená frekvence cestujících, proto se České dráhy snaží nasadit všechny rezervy a posílit především spoje, u kterých se tato frekvence nejvíce předpokládá. Záloha však nestačí na posílení všech spojů.
Předběžná rezervace je možná pouze u vybraných dálkových nebo mezinárodních vlaků a v případě objednávky přepravy skupiny cestujících lze rezervovat místa nebo posílit soupravu.
Souhlasím s Vámi, že hledat nový spoj z důvodu vyčerpání kapacity pro přepravu nebo úschovu jízdních kol je velice nepříjemné. Proto se Vám za vzniklé nepříjemnosti omlouvám.
S pozdravem
Ing. Jiří Kafka v.r.
ředitel odboru osobní dopravy a přepravy
Diskuse
Diskuze k článku
Cyklonovinky 2024
Žalý, jedna z nejstarších turistických rozhleden
Nejčtenější články
Rakouské dálniční známky, mýto v tunelech a na alpských silnicích
Na kole z Prahy do Vídně
Obří důl v Krkonoších
Dámské parfémy od Pařížských Parfémů. Objevte nejnovější nabídky
Výhody přes nejlepší zahraniční online casina v České republice 2024
Regiony
Kalendář akcí Zobrazit všechny akce
AKCE | KDE | INFO | KDY | ČAS |
---|---|---|---|---|
Chile - diashow | Praha, Klub cestovatelů | Přednáší Anežka Straková a Jan Berounský | 29.4. | 18:30 |
Island - diashow | Jindřichův Hradec, Střelnice | Přednáší Martin Loew | 29.4. | 19:00 |
Lodě na Labi | Nymburk | 29.4.-8.5. | 29.4. | |
Gruzie, Svanetie - diashow | Praha, Klub cestovatelů | Přednáší Gabriela Jurzykuwska | 30.4. | 18:30 |
Špindlerův Mlýn - zahájení letního provozu lanovek | Špindlerův Mlýn | 1.5. | ||
Adršpach - povolené lezení
|
Broumovsko | Povolené lezení 1.5.-30.11. | 1.5. | |
Májová vyjížďka | Znojmo | Cykloturistika | 1.5. | |
Běh na Doubravku | Teplice, Beethowen | 1.5. | ||
Sázavské pádlo - vodácké závody | Týnec - Pikovice | 3.-5.5. | 3.5. | |
Malodunajský vodácký maraton | Nová Dedinka | 4.5. |
Diskuse
Most suitable Cannabis pr... | Michaelbow, 29.4.2024 15:30, 1 příspěvek |
bnsdolsj | trustworthy online pharmacy, 29.4.2024 15:04, 117 příspěvků |
itbjohuh | synthroid price, 29.4.2024 15:04, 13 příspěvků |
lgdzaxmz | zithromax online usa no prescription, 29.4.2024 15:00, 13 přís... |
voda v Jižních Čechách? | PK, 28.4.2024 18:51, 1 příspěvek |
problémy s auty | JaT, 25.4.2024 21:09, 2 příspěvky |
INU | Honza, 25.4.2024 20:15, 2 příspěvky |
Vrchlice | Klekí Petra, 24.4.2024 10:53, 4 příspěvky |
V Říčanech nejezděte rych... | Michael Beranek, 21.4.2024 18:21, 3 příspěvky |
Bernina | strašný news, 20.4.2024 11:13, 1 příspěvek |
Fórum Zobrazit všechny příspěvky
Pink EXPO | Horydoly , 26.4.2024 0:47 |
O novém poznání, kterému ... | milan šupa, 25.4.2024 19:37 |
135 let turistického značení | Horydoly , 20.4.2024 19:20 |
EXPEDÍCIE (jar 2024) | Horydoly , 20.4.2024 17:50 |
ČSK media - změny na PR p... | Horydoly , 19.4.2024 12:00 |
S Winterbergem na Dobešku | Horydoly , 11.4.2024 0:02 |
Re: Praha | Horydoly Open, 10.4.2024 10:32 |
Tipy na dámské běžecké bo... | Horydoly Open, 10.4.2024 10:11 |