Dovolená v plamenech. Co může spotřebitel požadovat po cestovní kanceláři?
Aktuální situace na Rhodu a Korfu, kde hoří, znamená značné problémy nejen pro tamější obyvatele, ale také pro turisty a cestovatele, kteří se rozhodli strávit několik klidných dní na dovolené u moře. Taková dovolená se však velmi rychle může změnit v katastrofu.
Co dělat pokud se váš zájezd koná v ohrožených oblastech?
Ještě jste na dovolenou neodjeli, ale termín se blíží
Pokud vás dovolená v zasažených oblastech teprve čeká, pochopitelně vás napadne otázka, zda vůbec na zájezd odjet. "Musíte rozlišit dvě základní situace. Pokud se jedná o oblast, která je požáry přímo zasažena, pak se jedná o mimořádnou a nevyhnutelnou okolnost, která má významný dopad na poskytování zájezdu. Pokud z tohoto důvodu nezruší zájezd sama cestovní kancelář, pak máte právo od smlouvy o zájezdu odstoupit a pořadatel je povinen vám vrátit všechny uhrazené prostředky," říká Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.
Jiná bude situace, pokud máte odjet do oblasti, která přímo zasažena není. V takovém případě nelze odstoupit od smlouvy bez zaplacení odstupného, protože mimořádná okolnost musí nastat přímo v místě určení cesty nebo jeho bezprostředním okolí. I přesto se můžete rozhodnout na zájezd neodjet, pak je ale cestovní kancelář oprávněna vám zaúčtovat odstupné dle ujednání ve smlouvě o zájezdu.
INFO: Významným vodítkem pro zjištění, zda se jedná o přímo zasaženou oblast, mohou být informace na stránkách Ministerstva zahraničních věcí. Zahrnují také informace o speciálně zřízených nouzových linkách.
Již jste odcestovali a požár vás zasáhl na dovolené
Pokud vás požár zasáhl během již realizované dovolené, pak by měl pořadatel zájezdu zajistit nezbytná opatření pro zajištění vaší bezpečnosti. Ať už se jedná o evakuaci a přesun na jiný vzdálenější hotel nebo o návrat zpět do České republiky. "Taková situace by byla považována za vadu zájezdu, kterou je pořadatel povinen bez odkladu řešit. Mimo to má účastník zájezdu právo také na tzv. pomoc v nesnázích zahrnující např. údaje o zdravotních službách či náhradní cestovní řešení," vysvětluje Eduarda Hekšová z dTestu.
Pokud je účastník zájezdu zasažen, ovšem cestovní kancelář se nemá k žádnému postupu v nastalé situaci, pak nezbývá než si zajistit alternativní řešení vlastními silami, a následně požadovat po pořadateli zájezdu úhradu nezbytných nákladů.
V případě pochybení ze strany cestovní kanceláře může cestovatel žádat také úhradu majetkové či nemajetkové újmy. Jedná se např. o situaci, kdy by pořadatel zájezdu věděl, že zájezd nemůže být bezpečně realizován, a přesto by cestovatele do místa zájezdu vyslal.
Diskuse
Diskuze k článku
Rakouské dálniční známky, mýto v tunelech a na alpských silnicích
Brusel - Praha přímý noční vlak
Nejčtenější články
Rakouské dálniční známky, mýto v tunelech a na alpských silnicích
TOP 8 krásných destinací pro páry
Letecký zájezd letos stojí 20 000 korun
Brusel - Praha přímý noční vlak
Regiony
Kalendář akcí Zobrazit všechny akce
AKCE | KDE | INFO | KDY | ČAS |
---|---|---|---|---|
ATM - veletrh | Spojené arabské emiráty, Dubai | 6.-9.5. | 6.5. | |
Wellnesstourism - veletrh | Japonsko, Tokio | 8.-10.5. | 8.5. | |
Lodě na Labi | Nymburk | 29.4.-8.5. | 8.5. | |
Hobby - veletrh | České Budějovice, výstaviště | 9.-12.5. | 9.5. | |
Cestoslet - festival | Běšiny | 9.-12.5. | 9.5. | |
IMEX - veletrh | Německo, Frankfurt | 14.-16.5. Cestovní ruch | 14.5. | |
Island - diashow | Jihlava, Na Kopečku | Přednáší Martin Loew | 14.5. | 18:00 |
Rodina a volný čas - veletrh | Louny | 17.-19.5. | 17.5. | |
Svět knihy - veletrh | Praha, Holešovice | 23.-26.5. | 23.5. | |
ITE - veletrh | Hong Kong | 13.-16.6. Cestovní ruch | 13.6. |
Diskuse
qrxxrcay | generic synthroid price, 4.5.2024 3:14, 13 příspěvků |
contro i dolori articolari | EddieHam, 4.5.2024 3:08, 15 příspěvků |
ytkvcqgb | levothyroxine 50 mcg, 4.5.2024 2:58, 118 příspěvků |
xstcyhws | zithromax 1000mg online, 4.5.2024 2:50, 118 příspěvků |
nzqzylgn | can you buy prednisone over the counter, 4.5.2024 2:44, 2 přís... |
ikuhfqft | buy prednisone india, 4.5.2024 2:41, 2 příspěvky |
Timsothyenush | Lewiskit, 4.5.2024 2:38, 3 příspěvky |
pxmddwwh | synthroid pharmacy, 4.5.2024 2:36, 13 příspěvků |
zkušenost z řeky | Pišišvor, 3.5.2024 11:36, 1 příspěvek |
problémy s auty | Lukas B., 2.5.2024 9:35, 5 příspěvků |
Fórum Zobrazit všechny příspěvky
How to battle gym anxiety... | Horydoly , 2.5.2024 9:51 |
Čarodějnický běh | Horydoly , 1.5.2024 23:09 |
SALZKAMMERGUT TROPHY | Horydoly , 1.5.2024 23:06 |
Pink EXPO | Horydoly , 26.4.2024 0:47 |
O novém poznání, kterému ... | milan šupa, 25.4.2024 19:37 |
135 let turistického značení | Horydoly , 20.4.2024 19:20 |
EXPEDÍCIE (jar 2024) | Horydoly , 20.4.2024 17:50 |
ČSK media - změny na PR p... | Horydoly , 19.4.2024 12:00 |