Zákonný a smluvní voucher za neuskutečněný zájezd. Jaký je mezi nimi rozdíl?
Pro mnohé z vás nadešel čas dovolených a s tím i možnost uplatnění voucherů za neuskutečněné zájezdy, které jste obdrželi v předchozím roce od cestovních kanceláří. Pokud jste i vy takový voucher dostali, můžete být nyní v některých případech nepříjemně překvapeni. Víte, jaký je rozdíl mezi zákonným a smluvním voucherem a co to pro vás znamená?
V loňském roce český parlament schválil zákon o některých opatřeních ke zmírnění dopadů epidemie koronaviru označovaného jako SARS CoV-2 na odvětví cestovního ruchu, známější pod označením jako lex voucher. Smyslem tohoto zákona bylo ochránit cestovní kanceláře před případným krachem. Ve stručnosti řečeno, lex voucher umožnil cestovním kancelářím vydávat svým klientům namísto vrácení peněz poukaz neboli voucher v hodnotě neuskutečněného zájezdu. To však za jasně daných podmínek, kterými se měly cestovní kanceláře řídit.
Zákon je vymahatelný
Jednou z podmínek bylo i časové omezení. "Cestovní kanceláře tak mohly jako náhradu za neuskutečněný zájezd poskytnout voucher pouze u zájezdů s termínem zahájení od 20. února 2020 do 31. srpna 2020. Pokud vám byl nabídnut voucher za zrušený zájezd mimo toto časové ohraničení, zpozorněte. V takové situaci jste měli možnost voucher odmítnout a požadovat vrácení peněz. Pokud jste souhlasili, obdrželi jste takzvaně smluvní voucher," vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.
Zásadním rozdílem mezi zákonným a smluvním voucherem je takzvaná ochranná doba. Lex voucher jako ochrannou označuje dobu, kdy může cestovní kancelář zadržet vaše finanční prostředky a řešit náhradu za neuskutečněný zájezd vydáním zákonného voucheru. Pokud však do konce ochranné doby, tedy do 31. srpna 2021, takový voucher nevyužijete, musí vám cestovní kancelář následně zaplacenou cenu zájezdu vrátit.
Smlouva může propadnout
Spotřebitelská poradna dTest se však setkává s případy, kdy cestovní kanceláře před spotřebiteli jejich zákonná práva a podmínky vyplývající z lex voucheru zamlčely a nabídly jim své smluvní vouchery, které jsou však pro spotřebitele výhodné mnohdy jen zdánlivě. "Často také cestovní kanceláře tvrdily, že akceptace jejich smluvního voucheru je jedinou cestou, jak získat peníze za zájezd nazpět. Opak je však pravdou. Pokud vám byl nabízen či vnucován smluvní voucher, měli jste možnost jej kdykoliv odmítnout," popisuje Eduarda Hekšová.
Úskalí smluvních voucherů, která vás nyní mohou potrápit, se skrývají v samotných smluvních podmínkách. Pokud takový voucher máte, lze doporučit si co nejdříve smluvní podmínky důkladně prostudovat. Nepříjemně překvapit vás totiž může to, že pokud voucher nevyužijete do sjednaného data uvedeného na voucheru, tak vám na rozdíl od zákonného voucheru propadne. Takový voucher může být taktéž omezen jen na určitý typ zájezdu.
Cestovní kanceláře často spoléhaly i na snadnou zaměnitelnost zákonného a smluvního voucheru, a vlastní smluvní poukaz tak svým klientům nabízely pod dojmem, že se jedná o zákonný voucher se všemi jeho výhodami. "Taková situace má však řešení. Vůči jednání cestovní kanceláře se můžete zpětně ohradit a namítnout, že vás uvedla ohledně typu voucheru v omyl. Pak byste měli i nyní obdržet zákonný voucher. A pokud byste jej nevyužili, tak následně i své peníze. Bohužel ne vždy se tento postup setká se vstřícným jednáním ze strany cestovní kanceláře. Na vyjasnění situace u obcházení pravidel daných lex voucherem si tak budeme muset počkat až do rozhodnutí soudů," uvádí Eduarda Hekšová.
Pokud se chcete dozvědět více o tom, jaký je rozdíl mezi cestovní kanceláří a agenturou, jak je to s cestováním na vlastní pěst nebo proč je důležité nepodcenit sjednání cestovního pojištění, poslechněte si čtvrtou epizodu podcastu Třicítka dTestu. Připomenete si rovněž pojmy jako lex voucher, cestovatelský semafor či covid pas.
Problémy při koronavirové epidemii
2021
29. července Zákonný a smluvní voucher za neuskutečněný zájezd
1. června Pravda o cestování
9. února Jak dál německá turistiko?
15. ledna Banda diletantů řeší očkování pod Andrejem Babišem
2. ledna Padělání očkovacího průkazu bude trestný čin?
2. ledna Skiareály jsou zavřené, ale lidé se na sjezdovkách sdružují
2020
18. prosince Povinná karanténa v Rakousku
25. listopadu Emirates vrátila peníze pasažérům
6. listopadu Jak ovlivnil koronavirus cestovatelské plány Čechů?
5. listopadu Turkey Tourism Covid-19 Information
17. října Britské železnice jezdí prázdné jako v předminulém století
7. října CovidPoint: Otestujete se na CARS-CoV-2
2. října IATA prosazuje jednotné testy na covid19 do letadel
27. srpna Neférové cestovní kanceláře obcházejí lex voucher
4. června Děkujeme Taiwanu za pomoc v době koronaviru
23. dubna Demokracie vítězí, soud zrušil opatření proti koronaviru
6. dubna Alsasko je francouzský Wu-chan
1. dubna Švýcarští horští vůdci sedí doma
31. března Baby boom, nedostatek kondomů, partnerské krize
30. března Plán: Jak zachránit cestovní ruch?
28. března Koronavirus a rušení zájezdů, radí dTest spotřebitelům
27. března Cestovní kanceláře: Peníze vám nevrátíme
1. března Asociace cestovních kanceláří řeší mimořádné okolnosti
29. února Livigno funguje bez omezení
27. února Storno zájezdů kvůli koronaviru?
Diskuse
Diskuze k článku
Letecký zájezd letos stojí 20 000 korun
Prague Bike Fest: to nejlepší ze světa cyklistiky, adrenalinové zážitky a zábava pro děti i dospělé
Nejčtenější články
Kdo otrávil orly mořské pod Brdy?
Rakouské dálniční známky, mýto v tunelech a na alpských silnicích
Komentované návrhy usnesení pro Valnou hromadu Českého horolezeckého svazu
Česko-slovinský alpský spolek. Čemu slouží a komu patří?
Prodejci kol mají potíže, odbyt je pomalý
Regiony
Kalendář akcí Zobrazit všechny akce
AKCE | KDE | INFO | KDY | ČAS |
---|---|---|---|---|
Parníkem na Slapy | Praha | 4.5.-29.9. | 4.5. | |
ATM - veletrh | Spojené arabské emiráty, Dubai | 6.-9.5. | 6.5. | |
Wellnesstourism - veletrh | Japonsko, Tokio | 8.-10.5. | 8.5. | |
Lodě na Labi | Nymburk | 29.4.-8.5. | 8.5. | |
Hobby - veletrh | České Budějovice, výstaviště | 9.-12.5. | 9.5. | |
Cestoslet - festival | Běšiny | 9.-12.5. | 9.5. | |
Živé dějiny Jenštejna
|
Jenštejn | 11.5. | ||
IMEX - veletrh | Německo, Frankfurt | 14.-16.5. Cestovní ruch | 14.5. | |
Rodina a volný čas - veletrh | Louny | 17.-19.5. | 17.5. | |
Pražské služby - den otevřených dveří | Praha | 18.5. | 11:00 |
Diskuse
wpylrmoo | buy prednisone, 6.5.2024 21:21, 1 příspěvek |
twobbgvq | azithromycin price in india, 6.5.2024 20:44, 1 příspěvek |
uswqbezza | valtrex cost canada, 6.5.2024 20:43, 117 příspěvků |
Priloha | Jiří Pospíšil, 6.5.2024 18:25, 1 příspěvek |
INU | Honza, 6.5.2024 10:03, 1 příspěvek |
INU | Honza, 6.5.2024 9:56, 1 příspěvek |
Chybí hlavní zásada | Betano, 5.5.2024 19:59, 5 příspěvků |
INU | Honza, 5.5.2024 11:32, 1 příspěvek |
Nikdo nic netají | Horydoly, 5.5.2024 0:29, 2 příspěvky |
INU | Honza, 4.5.2024 13:50, 2 příspěvky |
Fórum Zobrazit všechny příspěvky
How to battle gym anxiety... | Horydoly , 2.5.2024 9:51 |
Čarodějnický běh | Horydoly , 1.5.2024 23:09 |
SALZKAMMERGUT TROPHY | Horydoly , 1.5.2024 23:06 |
Pink EXPO | Horydoly , 26.4.2024 0:47 |
O novém poznání, kterému ... | milan šupa, 25.4.2024 19:37 |
135 let turistického značení | Horydoly , 20.4.2024 19:20 |
EXPEDÍCIE (jar 2024) | Horydoly , 20.4.2024 17:50 |
ČSK media - změny na PR p... | Horydoly , 19.4.2024 12:00 |