Falešným recenzím na internetu odzvonilo?
Dosud mohli spotřebitelé velmi snadno podlehnout uměle vytvořeným recenzím na služby a zboží uváděné na internetu, které jsou od reality na hony vzdálené. Změnu přináší novela, která se snaží toto zneužívání falešných recenzí utnout. Od 6. ledna jsou tyto nekalé praktiky zakázané.
Důvěryhodnější recenze na obzoru
Dle novely by podnikatel měl zavést taková opatření a postupy, aby recenze mohli podávat jen ti spotřebitelé, které zboží či službu skutečně použili. "Pouhá informace o ověření recenze však nestačí. Dle novely bude povinností obchodníka také informovat své zákazníky o tom, jak k ověřování dochází," komentuje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest. A to zdaleka neplatí jen pro e-shopy, ale také pro on-line tržiště, srovnávače, aukční či bazarové portály. Nově bude zakázáno také kontaktování třetích osob za účelem recenzí a často praktikované manipulování s recenzemi, např. odstraňování recenzí negativních.
V případě, že podnikatel bude nadále využívat ke své propagaci falešných a uměle vytvořených recenzí, může počítat se sankcemi za nekalou obchodní praktiku.
Podnikatel nemusí ověřovat všechny recenze na svém webu. Pokud však tyto recenze neověří, musí viditelným způsobem informovat zákazníky, že jsou neověřené.
Nová pravidla pro online tržiště a zprostředkovatelské platformy
Novela se dotýká také oblíbených on-line tržišť a zprostředkovatelských platforem. Spotřebitelé mnohdy narazili na problém, když i přes zadání konkrétních parametrů při vyhledávání určité nabídky, na ně v prvních místech vyskočila nabídka, která nebyla "nejlevnější" či "nejlépe hodnocená". Typicky se jedná o situace, kdy provozovatel takových platforem umožňuje za poplatek některým nabídkám přednostní zobrazení.
Nově tak provozovatelé budou muset informovat spotřebitele o parametrech, které určují pořadí nabídek pro spotřebitele. Taková informace musí být zpřístupněná na viditelném místě na stránce, kde se nabídky zobrazují. Spotřebitel tak bude informován, že se jedná o nabídku typu "doporučujeme", "top nabídka" a podobně. A také bude srozuměn, proč taková nabídka toto označení dostává. Pokud by však provozovatel neinformoval spotřebitele o např. placené reklamě za účelem lepšího pořadí, dopustil by se tak nekalé obchodní praktiky, za kterou může být sankcionován.
A konečně, pokud se spotřebitel rozhodne na některé z těchto platforem smlouvu uzavřít, musí být v dostatečném předstihu seznámen s klíčovými informacemi o třetí straně. Zejména jde o informaci, zda je třetí strana prodávajícím. "Díky tomuto pravidlu se předejde rozčarování, pokud spotřebitel zjistí, že smlouvu uzavřel s fyzickou osobou a nechrání jej tak spotřebitelská ustanovení jako při nákupu od podnikatele," uzavírá Eduarda Hekšová z dTestu.
INFO: dTest a Ministerstvo průmyslu a obchodu (vysvětlení novely zákona) a Zákon na ochranu spotřebitele
Diskuse
Diskuze k článku
Letecký zájezd letos stojí 20 000 korun
Prague Bike Fest: to nejlepší ze světa cyklistiky, adrenalinové zážitky a zábava pro děti i dospělé
Nejčtenější články
Kdo otrávil orly mořské pod Brdy?
Rakouské dálniční známky, mýto v tunelech a na alpských silnicích
Komentované návrhy usnesení pro Valnou hromadu Českého horolezeckého svazu
Česko-slovinský alpský spolek. Čemu slouží a komu patří?
Prodejci kol mají potíže, odbyt je pomalý
Regiony
Kalendář akcí Zobrazit všechny akce
AKCE | KDE | INFO | KDY | ČAS |
---|---|---|---|---|
Parníkem na Slapy | Praha | 4.5.-29.9. | 4.5. | |
ATM - veletrh | Spojené arabské emiráty, Dubai | 6.-9.5. | 6.5. | |
Wellnesstourism - veletrh | Japonsko, Tokio | 8.-10.5. | 8.5. | |
Lodě na Labi | Nymburk | 29.4.-8.5. | 8.5. | |
Hobby - veletrh | České Budějovice, výstaviště | 9.-12.5. | 9.5. | |
Cestoslet - festival | Běšiny | 9.-12.5. | 9.5. | |
Živé dějiny Jenštejna
|
Jenštejn | 11.5. | ||
IMEX - veletrh | Německo, Frankfurt | 14.-16.5. Cestovní ruch | 14.5. | |
Rodina a volný čas - veletrh | Louny | 17.-19.5. | 17.5. | |
Pražské služby - den otevřených dveří | Praha | 18.5. | 11:00 |
Diskuse
pttiggzii | valtrex cream price, 8.5.2024 6:09, 4 příspěvky |
ecfodymp | tadalafil 15mg, 8.5.2024 6:03, 4 příspěvky |
dwvlvxrz | synthroid 50 mcg cost, 8.5.2024 5:42, 4 příspěvky |
wxrhvzct | metformin canada online, 8.5.2024 5:29, 123 příspěvků |
rqdtnhdq | prednisone 54092, 8.5.2024 4:45, 123 příspěvků |
mjpgyfyt | metformin purchase uk, 8.5.2024 4:34, 2 příspěvky |
ovimxhort | buying valtrex, 8.5.2024 4:33, 123 příspěvků |
vstjooee | buy synthroid 137 mcg, 8.5.2024 4:17, 123 příspěvků |
odyoyayi | mail order pharmacy no prescription, 8.5.2024 3:49, 2 příspěvky |
ipvescfs | legitimate canadian pharmacies, 8.5.2024 3:40, 4 příspěvky |
Fórum Zobrazit všechny příspěvky
How to battle gym anxiety... | Horydoly , 2.5.2024 9:51 |
Čarodějnický běh | Horydoly , 1.5.2024 23:09 |
SALZKAMMERGUT TROPHY | Horydoly , 1.5.2024 23:06 |
Pink EXPO | Horydoly , 26.4.2024 0:47 |
O novém poznání, kterému ... | milan šupa, 25.4.2024 19:37 |
135 let turistického značení | Horydoly , 20.4.2024 19:20 |
EXPEDÍCIE (jar 2024) | Horydoly , 20.4.2024 17:50 |
ČSK media - změny na PR p... | Horydoly , 19.4.2024 12:00 |