112 má absolutní přednost

Tísňové volání 112 je stejné všude v Evropě. Nemusíte si pamatovat nic jiného.

Ostatní záchranné telefonní linky mívají různá čísla. Některé jsou jednoduché a zadarmo, jako třeba policie či zdravotnická záchranná služba, jiné jsou složité a také zdarma, jako například horská služba, ale některé mají normální mnohamístná čísla a platí se běžným tarifem, jako třeba letecká záchranka nebo jednotlivé služebny horské služby.

Výhody volání na 112

+ Přímo propojuje hasiče, policisty, zdravotníky a navíc umožňuje spolupráci specializovaných záchranářů (např. báňská služba, speleozáchranka, horská služba, vrtulníky).

+ Operátor sám vyhodnotí situaci, poskytne účastníkům základní pokyny a pošle do záchranné akce potřebné jednotky. Strategii tedy můžeme nechat na něm a staráme se jen o zraněné.

+ Volání na linku 112 ze všech pevných i mobilních telefonních sítí má absolutní přednost. V případě potřeby se ostatní hovory automaticky vypínají.

+ Volá se bezplatně, v cizině není potřeba roaming, v telefonu nemusí být karta ani nabitý kredit či paušál.

+ Operační středisko dokáže ovládnout siť tak, že při slabém signálu mobilního telefonu zesílí signál nejbližšího vysílače a dokáže tak přijmout i hovor přes slabou baterii nebo dokonce ze zbytkové kapacity samotného mobilu bez baterie, případně ze špatně pokryté či vzdálené oblasti.

+ Ve všech mobilních telefonech je přednastavená linka 112 jako tísňové volání. Není tedy potřeba vyťukávat ani zadávat žádné zvláštní číslo.

+ Technolgie umožňuje identifikovat adresu volajícího z pevné sítě a přibližně určit polohu mobilního telefonu.

+ Linku 112 obsluhuje čtrnáct center v celém Česku a v případě přetížení nebo výpadku jednoho je volání automaticky přesměrováno do jiného nejbližšího.

+ Operátoři v celé Evropě hovoří vlastním jazykem a k tomu aspoň anglicky. V Česku hovoří také německy a pomocí softwarové podpory zvládnou i základní komunikaci v dalších řečech, především rusky a polsky.

Centra tísňového volání, která přijímají hovory na číslo 112, dnes už přijímají i většinu volání k hasičům na linku 150. Pomalu se to chystá také u zdravotnického čísla 155.

Policejní čísla 158 (státní) a 156 (městská) zůstávají zatím samostatná vzhledem k tomu, že na ně lidé volají nejen o pomoc, ale také oznamují přestupky a trestné činy.

Výhody volání na specializovaná čísla (155, 156, 158)

+ Okamžitá reakce může ušetřit pár vteřin až pár desítek vteřin, než si operátor tísňového volání předá hovor s operátorem zdravotnické záchranky.

+ Policista na telefonu může okamžitě poslat na místo zločinu své kolegy.

Doporučení HORYDOLY

V zahraničí není co řešit, linka 112 je připravená mimo jiné na cizince. I když budete schopni ze sebe dostat jen pár slov anglicky či německy, pomůže vám.

Na horách, v odlehlé přírodě a při outdoorových aktivitách operátor 112 posoudí, zda je potřeba volat horskou službu, vrtulník či sanitku daleko lépe než vy. A hlavně to zařídí.

Vzhledem k faktu, že většina nehod vyžaduje zásah více jednotek, doporučujeme využívat linku 112 i v Česku.

Například dostat zraněného horolezce z pískovcového skalního města, vyžaduje několik specializovaných jednotek. Hasiči ve spolupráci s horskou službou ho dostanou ze skály na zem a potom do volného prostoru, zdravotník ho ošetří, vrtulník ho naloží a odletí s ním do nemocnice a vše nakonec vyšetří policie