
Cestovní kanceláře si s koronavirem musí poradit
Požáry v Austrálii, protesty v Chile a Libanonu, uzemněné Maxy, hurikány v Karibiku, tajfun v Japonsku, vichřice na Kypru, požáry v Řecku, západonilská horečka, virus zika a nyní koronavirus – všechny tyto události mají dopady na cestování a budí obavy zákazníků.
"Cestovní kanceláře jsou na mimořádné a nepředvídatelné události (tzv. vyšší moc) zvyklé a věřím, že zvládnou i současnou nepříjemnou situaci jménem koronavirus," říká Vladimír Dolejš, předseda představenstva Asociace cestovních kanceláří.
"Kdykoliv nastane v zájezdové destinaci mimořádná událost, musí cestovní kancelář především rychle posoudit, jestli služby zahrnuté v zájezdu umí zajistit. Jestliže je zajistit nemůže nebo to nepůjde bez významných změn, musí zájezd zrušit, případně zákazníkovi umožnit odstoupení od smlouvy. V takové situaci cestovní kancelář obvykle nabídne zákazníkovi alternativu ve formě jiného zájezdu. Jestliže ji zákazník nepřijme, má právo na vrácení zálohy nebo plné cenu zájezdu, podle toho, co uhradil," uvedla odbornice na cestovní právo Klára Dvořáková z advokátní kanceláře Holubová advokáti.
Když je cestovní kancelář na základě aktuálních informací od svých delegátů nebo obchodních partnerů přímo v místě konání zájezdu přesvědčena, že zájezd může být zrealizován, bez podstatných změn, může se konat.
Pokud se zákazník s ohledem na zprávy v médiích obává vycestovat, má pochopitelně právo, se zájezdu nezúčastnit. Obava zákazníka o své zdraví nebo o svou bezpečnost není ale bez dalšího důvodem k odstoupení zákazníka od smlouvy bez úhrady smluvního stornopoplatku.
"Existuje jediná situace, kdy může zákazník odstoupit od smlouvy bez úhrady stornopoplatku, a sice, když se mimořádná událost vyskytuje v místech, kde jsou poskytovány služby zahrnuté v zájezdu nebo jejím bezprostředním okolí a tím v podstatě znemožní poskytnout zájezd bez významných změn," uvádí Klára Dvořáková.
Tak to bude u zájezdu, který směřoval do oficiálně uzavřených čínských měst. "Právě proto se nyní reakce cestovních kanceláří ve věci koronavirové nákazy v asijských oblastech může různit," vysvětluje Vladimír Dolejš. Zatímco některé cestovní kanceláře své zájezdy ruší, jiné ne. Jedná se o rozlehlé území a předpokládá se, že profesionalita zodpovědných cestovních kanceláří a jejich místních partnerů s ohledem na aktuální zprávy přímo v té které destinaci je zárukou, že nákaza v místě poskytování cestovní služby není prokázána a služba se může uskutečnit.
Asociace cestovních kanceláří v této souvislosti apeluje na všechny své členy i nečleny, aby z důvodu prevence ochrany zdraví svých zákazníků s plnou profesionalitou zvážili své postoje k současné realizaci zájezdů do všech regionů Číny a dále obezřetně postupovali v souladu s vývojem situace v cílových destinacích zájezdů.
Diskuse
Diskuze k článku

Cestování za hazardem: plavba po slavných světových kasinech
Stopy bílého muže: Voda včera, dnes a zítra
Může se hodit
Nejčtenější články

Cestování za hazardem: plavba po slavných světových kasinech

Emirates a Dubajský zdravotní úřad zavádí digitální ověření lékařských záznamů

Embraer 195-E2 vyrazí z Amsterdamu do Varšavy
Stopy bílého muže: Voda včera, dnes a zítra
Regiony
Kalendář akcí Zobrazit všechny akce
AKCE | KDE | INFO | KDY | ČAS |
---|---|---|---|---|
Bike Show - veletrh | Velká Británie, Londýn | 5.-7.3. | 5.3. | |
ITB - veletrh | Německo, Berlín | 9.-12.3. Virtuální veletrh | 9.3. | |
UITT - veletrh | Ukrajina, Kyjev | 24.-26.3. | 24.3. | |
COTTM - veletrh | Čína, Peking | 12.-14.4. Cestovní ruch | 12.4. | |
Travelcon - konference
|
České Budějovice on-line | 15.-16.4. | 15.4. | |
Free Time - veletrh | Polsko, Gdaňsk | ZRUŠENO! 10.-11.5. | 10.5. | |
BTL - veletrh | Portugalsko, Lisabon | 12.-16.5. | 12.5. | |
Yachtfestival - veletrh | Německo, Hamburg | 28.-30.5. Lodě a čluny | 28.5. | |
IBTM - veletrh | Singapur | 8.-9.6. | 8.6. | |
ATM - veletrh | Spojené arabské emiráty, Dubai | 16.-19.5. | 16.6. |
Diskuse
Značka “ Zákaz vjezdu jí... | bi, 3.3.2021 11:48, 12 příspěvků |
Značka “ Zákaz vjezdu jí... | Lukas B., 3.3.2021 10:00, 12 příspěvků |
Značka “ Zákaz vjezdu jí... | ČEMBA, 2.3.2021 20:41, 12 příspěvků |
Značka “ Zákaz vjezdu jí... | Jitka R, 2.3.2021 17:12, 12 příspěvků |
Pánská mikina | Martin, 1.3.2021 8:54, 1 příspěvek |
Mýty a pověry staré doby | Kuba Turek, 27.2.2021 19:41, 16 příspěvků |
Mýty a pověry staré doby | Petr, 27.2.2021 18:58, 16 příspěvků |
Mýty a pověry staré doby | JN, 27.2.2021 16:28, 16 příspěvků |
Mýty a pověry staré doby | Michael Beranek, 27.2.2021 13:42, 16 příspěvků |
Nesmysly | Michael Beranek, 27.2.2021 10:24, 16 příspěvků |
Fórum Zobrazit všechny příspěvky
ITB Berlin NOW Convention | Horydoly , 2.3.2021 20:50 |
Více prostoru a soukromí ... | Horydoly , 1.3.2021 17:08 |
Noční stopa Valachy je zr... | Horydoly Open, 27.2.2021 16:57 |
BMW Motorrad Days 2021 zr... | Horydoly , 25.2.2021 9:37 |
Ubytování a život v Livignu | Horydoly , 24.2.2021 10:10 |
Německá turistická centrá... | Horydoly , 23.2.2021 23:13 |
Resort Valachy se připrav... | Horydoly , 12.2.2021 20:49 |
Dolní Morava spustila lan... | Horydoly , 12.2.2021 11:56 |