Dovolená v plamenech. Co může spotřebitel požadovat po cestovní kanceláři?
Aktuální situace na Rhodu a Korfu, kde hoří, znamená značné problémy nejen pro tamější obyvatele, ale také pro turisty a cestovatele, kteří se rozhodli strávit několik klidných dní na dovolené u moře. Taková dovolená se však velmi rychle může změnit v katastrofu.
Co dělat pokud se váš zájezd koná v ohrožených oblastech?
Ještě jste na dovolenou neodjeli, ale termín se blíží
Pokud vás dovolená v zasažených oblastech teprve čeká, pochopitelně vás napadne otázka, zda vůbec na zájezd odjet. "Musíte rozlišit dvě základní situace. Pokud se jedná o oblast, která je požáry přímo zasažena, pak se jedná o mimořádnou a nevyhnutelnou okolnost, která má významný dopad na poskytování zájezdu. Pokud z tohoto důvodu nezruší zájezd sama cestovní kancelář, pak máte právo od smlouvy o zájezdu odstoupit a pořadatel je povinen vám vrátit všechny uhrazené prostředky," říká Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.
Jiná bude situace, pokud máte odjet do oblasti, která přímo zasažena není. V takovém případě nelze odstoupit od smlouvy bez zaplacení odstupného, protože mimořádná okolnost musí nastat přímo v místě určení cesty nebo jeho bezprostředním okolí. I přesto se můžete rozhodnout na zájezd neodjet, pak je ale cestovní kancelář oprávněna vám zaúčtovat odstupné dle ujednání ve smlouvě o zájezdu.
INFO: Významným vodítkem pro zjištění, zda se jedná o přímo zasaženou oblast, mohou být informace na stránkách Ministerstva zahraničních věcí. Zahrnují také informace o speciálně zřízených nouzových linkách.
Již jste odcestovali a požár vás zasáhl na dovolené
Pokud vás požár zasáhl během již realizované dovolené, pak by měl pořadatel zájezdu zajistit nezbytná opatření pro zajištění vaší bezpečnosti. Ať už se jedná o evakuaci a přesun na jiný vzdálenější hotel nebo o návrat zpět do České republiky. "Taková situace by byla považována za vadu zájezdu, kterou je pořadatel povinen bez odkladu řešit. Mimo to má účastník zájezdu právo také na tzv. pomoc v nesnázích zahrnující např. údaje o zdravotních službách či náhradní cestovní řešení," vysvětluje Eduarda Hekšová z dTestu.
Pokud je účastník zájezdu zasažen, ovšem cestovní kancelář se nemá k žádnému postupu v nastalé situaci, pak nezbývá než si zajistit alternativní řešení vlastními silami, a následně požadovat po pořadateli zájezdu úhradu nezbytných nákladů.
V případě pochybení ze strany cestovní kanceláře může cestovatel žádat také úhradu majetkové či nemajetkové újmy. Jedná se např. o situaci, kdy by pořadatel zájezdu věděl, že zájezd nemůže být bezpečně realizován, a přesto by cestovatele do místa zájezdu vyslal.
Diskuse
Diskuze k článku
Cestovatelé, pozor na zákazy erotických pomůcek!
Himálaje AKTUÁLNĚ 2025
Nejčtenější články
Queen Elizabeth 2 zůstává v Dubaji, ale ukáže se v Londýně
Cestovatelé, pozor na zákazy erotických pomůcek!
Letiště Wroclav je výhodná alternativa pro východní Čechy
Regiony
Kalendář akcí Zobrazit všechny akce
| AKCE | KDE | INFO | KDY | ČAS |
|---|---|---|---|---|
| Philoxenia - veletrh | Řecko, Soluň | 14.-16.11. Cestování | 14.11. | |
| Mezinárodní festival outdoorových filmů | Opava, Na Rybníčku | 14.-15.11. | 14.11. | |
| Pelikánův seminář | Vršatec | 14.-17.11. Horská medicína | 14.11. | |
| IBTM - veletrh | Španělsko, Barcelona | 18.-20.11. | 18.11. | |
| Touristik a Caravaning - veletrh | Německo, Lipsko | 19.-23.11. | 19.11. | |
| Meru Peak na kolech - vodeo | Praha, Kayak Beach Bar | 19.11. | 19:00 | |
| Mezinárodní festival outdoorových filmů | Chvalkovice na Hané | 20.-21.11. | 20.11. | |
| Mezinárodní festival outdoorových filmů | Frenštát pod Radhoštěm, kino | 20.-23.11. | 20.11. | |
| Vertical Pro - veletrh | Německo, Friedrichshafen | 21.-22.11. | 21.11. | |
| Horování - festival | Šumperk, Dům kultury | 22.11. | 16:00 |
Diskuse
| The inside story of Zohra... | RobertGef, 15.11.2025 13:03, 16 příspěvků |
| The inside story of Zohra... | Charlesbuh, 15.11.2025 12:39, 16 příspěvků |
| Why Israel’s attack again... | MichaelGow, 15.11.2025 5:44, 1 příspěvek |
| Donna Jean Godchaux-MacKa... | MelvinDaype, 15.11.2025 2:17, 16 příspěvků |
| Why Israel’s attack again... | MichaelGow, 15.11.2025 0:15, 16 příspěvků |
| ком | Stevejoymn, 14.11.2025 18:42, 11 příspěvků |
| parkování | Lukas B., 14.11.2025 11:35, 1 příspěvek |
| smutné ale očekávatelné | TS Charlie, 13.11.2025 17:38, 5 příspěvků |
| to snad ne? | Kuba Turek, 12.11.2025 13:44, 3 příspěvky |
| Inu | Honza, 12.11.2025 13:03, 1 příspěvek |
Fórum Zobrazit všechny příspěvky
| přednášky o lavinové prev... | Horydoly , 13.11.2025 1:33 |
| Kutnohorsko a Kolínsko | Horydoly , 12.11.2025 10:15 |
| Re: Svatomartinská husa | Horydoly , 12.11.2025 10:12 |
| Svatomartinské slavnosti ... | Horydoly , 12.11.2025 10:09 |
| Svatomartinské hody jsou ... | Horydoly , 12.11.2025 10:07 |
| Svatomartinská husa | Horydoly , 12.11.2025 10:05 |
| Sex po šedesátce | Horydoly , 12.11.2025 10:01 |
| Tajemství názvů ženských ... | Horydoly , 12.11.2025 9:59 |
VIDEO
FACEBOOK
TWITTER
INSTAGRAM
PINTEREST
ENGLISH