Dovolená v plamenech. Co může spotřebitel požadovat po cestovní kanceláři?

Dovolená v plamenech. Co může spotřebitel požadovat po cestovní kanceláři?
Rhodos.
Autor snímku AZUB
SDÍLEJ:

Aktuální situace na Rhodu a Korfu, kde hoří, znamená značné problémy nejen pro tamější obyvatele, ale také pro turisty a cestovatele, kteří se rozhodli strávit několik klidných dní na dovolené u moře. Taková dovolená se však velmi rychle může změnit v katastrofu. 

Co dělat pokud se váš zájezd koná v ohrožených oblastech?

Ještě jste na dovolenou neodjeli, ale termín se blíží

Pokud vás dovolená v zasažených oblastech teprve čeká, pochopitelně vás napadne otázka, zda vůbec na zájezd odjet. "Musíte rozlišit dvě základní situace. Pokud se jedná o oblast, která je požáry přímo zasažena, pak se jedná o mimořádnou a nevyhnutelnou okolnost, která má významný dopad na poskytování zájezdu. Pokud z tohoto důvodu nezruší zájezd sama cestovní kancelář, pak máte právo od smlouvy o zájezdu odstoupit a pořadatel je povinen vám vrátit všechny uhrazené prostředky," říká Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Jiná bude situace, pokud máte odjet do oblasti, která přímo zasažena není. V takovém případě nelze odstoupit od smlouvy bez zaplacení odstupného, protože mimořádná okolnost musí nastat přímo v místě určení cesty nebo jeho bezprostředním okolí. I přesto se můžete rozhodnout na zájezd neodjet, pak je ale cestovní kancelář oprávněna vám zaúčtovat odstupné dle ujednání ve smlouvě o zájezdu.

INFO: Významným vodítkem pro zjištění, zda se jedná o přímo zasaženou oblast, mohou být informace na stránkách Ministerstva zahraničních věcí. Zahrnují také informace o speciálně zřízených nouzových linkách.

Rhodos.

Již jste odcestovali a požár vás zasáhl na dovolené

Pokud vás požár zasáhl během již realizované dovolené, pak by měl pořadatel zájezdu zajistit nezbytná opatření pro zajištění vaší bezpečnosti. Ať už se jedná o evakuaci a přesun na jiný vzdálenější hotel nebo o návrat zpět do České republiky. "Taková situace by byla považována za vadu zájezdu, kterou je pořadatel povinen bez odkladu řešit. Mimo to má účastník zájezdu právo také na tzv. pomoc v nesnázích zahrnující např. údaje o zdravotních službách či náhradní cestovní řešení," vysvětluje Eduarda Hekšová z dTestu.

Pokud je účastník zájezdu zasažen, ovšem cestovní kancelář se nemá k žádnému postupu v nastalé situaci, pak nezbývá než si zajistit alternativní řešení vlastními silami, a následně požadovat po pořadateli zájezdu úhradu nezbytných nákladů.

 

V případě pochybení ze strany cestovní kanceláře může cestovatel žádat také úhradu majetkové či nemajetkové újmy. Jedná se např. o situaci, kdy by pořadatel zájezdu věděl, že zájezd nemůže být bezpečně realizován, a přesto by cestovatele do místa zájezdu vyslal.

SDÍLEJ:

Diskuse

Ochrana proti spamu. Napište prosím číslo dvacet-čtyři:

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Celkem 0 příspěvků v diskuzi


Ryanair OTA June dossier

Ryanair OTA June dossier

Ryanair, Europe’s No.1 low fares airline, today (Wed, 10 June) released its June OTA Survey, showing OTAs like eDreams and Tryp continue to overcharge customers up to 124% over Ryanair’s... celý článek

Manaslu Circuit Trek: Divoká a autentická alternativa kolem osmitisícovky

Annapurna Base Camp Trek: Výprava do srdce nepálského Himálaje

registrovat

Podívejte se na inspiraci k cestování po Evropě.
Hledáte si ubytování v ČR nebo na Slovensku? Doporučujeme chaty a chalupy k pronájmu za nejlepší ceny. I levné ubytování si najdete na portálu MegaUbytko.cz.
CHORVATSKO 2024 levné ubytování v apartmánech a pokojích po celém Jadranu bez provize cestovkám.



Nejčtenější články

Everest Base Camp Trek - 14 Days

Everest Base Camp Trek - 14 Days

Trek do základního tábora nejvyšší hory světa je snem každého opravdového turisty. Co vás na této legendární trase čeká, jak se připravit na nadmořskou výšku a proč tento zážitek mění život?
Annapurna Base Camp Trek: Výprava do srdce nepálského Himálaje

Annapurna Base Camp Trek: Výprava do srdce nepálského Himálaje

Málokterý horský trek na světě vás zavede tak blízko k osmitisícovým vrcholům za tak relativně krátkou dobu. Annapurna Base Camp Trek v Nepálu nabízí úchvatné výhledy na ikonickou horu Machapuchare, procházky rozkvetlými
Booking.com: dubnový únik dat a květnové podvody

Booking.com: dubnový únik dat a květnové podvody

Celosvětová cestovní agentura Booking.com byla vykradena - v dubnu došlo k obrovskému úniku dat. Byla ukradena také osobní data uživatelů. Už v květnu se zločin projevuje podvodnými e-maily.  
Kam v létě vyrazit, když nechcete dovolenou mezi davy?

Kam v létě vyrazit, když nechcete dovolenou mezi davy?

Oblíbená přímořská letoviska mají své výhody. Jsou dostupná, dobře známá a většinou nabízejí kompletní turistické zázemí. Jenže právě proto bývají v hlavní sezoně přeplněná, dražší a pro mnoho cestovatelů už trochu předvídatelná.
12 Day Morocco Family Holiday: A Balanced Itinerary

12 Day Morocco Family Holiday: A Balanced Itinerary

Morocco is a great pick for families, with busy souks, desert views, mountain air, and meals that keep both kids and adults happy. A well-planned 12 day morocco family holiday gives you

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
Moravia Sport Expo - veletrh Olomouc, Flora 19.-20.6. 19.6.
Peakfest Jizerka 19.-21.6. 19.6.
Letní slunovrat Česko 21.6.
Eurobike - veletrh Německo, Frankfurt 24.-28.6. Cyklistika 24.6.
Memorial Air Show Roudnice nad Labem 25.-26.6. 25.6.
Exotické ptactvo - výstava Praha, Botanická zahrada Univerzity Karlovy 14.-30.8. 14.8.
Země živitelka - veletrh České Budějovice, výstaviště 20.-25.8. 20.8.
Bonsaje - výstava Praha, Botanická zahrada Univerzity Karlovy 24.-30.8. 24.8.
Mezinárodní horolezecký filmový festival Teplice nad Metují 27.-30.8. 27.8.
IBF - veletrh Itálie, Misano 4.-6.9. 4.9.

Diskuse

другие tripscans75 co Davidgob, 20.6.2026 11:25, 9 příspěvků
mexican meds JoshuaFat, 20.6.2026 11:12, 66 příspěvků
veterinГ¤r apotek Raymondblunk, 20.6.2026 11:11, 28 příspěvků
apotek omeprazol EdwinThosy, 20.6.2026 11:11, 5 příspěvků
mexico pharmacies Larrynit, 20.6.2026 10:59, 66 příspěvků
online pharmacy in mexico Larrynit, 20.6.2026 10:42, 9 příspěvků
iem major cologne 2026 Orvillezooge, 20.6.2026 10:32, 5 příspěvků
iem cologne major Orvillezooge, 20.6.2026 10:31, 9 příspěvků
medicine from mexico Larrynit, 20.6.2026 10:19, 50 příspěvků
hydrocodone mexico pharmacy JoshuaFat, 20.6.2026 10:13, 9 příspěvků

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Re: Combo ski febit61013 febit61013, 19.6.2026 16:49
Skialpy v Krkonoších William Whitfield, 17.6.2026 11:44
Re: Combo ski - hloupost febit61013 febit61013, 17.6.2026 11:25
Re: Monolyže kiheto6821 kiheto6821, 16.6.2026 14:14
Ženy v běhu Horydoly , 11.6.2026 10:30
Zdravotní pojišťovna mini... Horydoly , 5.6.2026 23:08
HERO SÜDTIROL DOLOMITES Horydoly , 4.6.2026 9:56
Prokletije febit61013 febit61013, 25.5.2026 19:01