Co dělat, když se dárek rozbije

Co dělat, když se dárek rozbije
Happy Sport, Praha - Řepy.
Autor snímku Kuba Turek
SDÍLEJ:

Může se stát, že některý z vánočních dárků nefunguje nebo má vady. Jak řešit takovou reklamaci? Věděli jste, že dárce může obdarovanému postoupit právo reklamovat? Ale co když pořídil zboží ve výprodeji i v akci? A jak je to s darovanými poukázkami i vouchery na zboží, pokud propásnete datum jejich platnosti?

Reklamace dárku se nijak výrazně neliší od reklamace jiného zakoupeného zboží. Problém je v tom, že prodejce může chtít prokázat, že zboží pochází od něj a že je v záruce. K tomu je obvykle nezbytná účtenka nebo pomoc člověka, který dárek koupil.

Reklamovat může dárce i obdarovaný

Záruka i odpovědnost za vady je součástí kupní smlouvy mezi prodejcem a kupujícím, v našem případě tedy dárcem. Právo uplatňovat reklamaci má výlučně dárce, pokud své právo nepostoupí jiné osobě. V praxi většinou nikdo neověřuje, zda osoba, která reklamuje a přinese všechny doklady, byla skutečně kupujícím; často to ověřit ani nejde. Jinak je tomu ale u e-shopů, které identitu svých zákazníků znají a k reklamaci mohou vyžadovat pověření. Nejčastěji jim však postačí účtenka či faktura.

Převést právo reklamovat zboží na jiného člověka může kupující jednoduše sepsanou formulací ("Já, dárce, postupuji právo reklamovat na obdarovaného…") nebo mu může udělit plnou moc ("Já, dárce, zplnomocňuji obdarovaného, aby vyřizoval vše kolem konkrétní reklamace věci a přijímal případná plnění…").

Může se stát, že reklamaci sice obdarovaný úspěšně uplatní, ale peníze za neopravitelný výrobek přijdou na účet dárce, ze kterého bylo zboží placeno. Předejít tomu lze při sepisování reklamačního protokolu nebo právě pověřením od kupujícího.

Zboží v akci není kazový tovar

A co když dárce pořídil dárek ve výprodeji či v akci? Zlevněné zboží se od toho nezlevněného má lišit pouze cenou. Výprodej nikdy nesmí znamenat horší služby zákazníkovi, nezbavuje ho zákonných práv, jako je možnost reklamace. Řešení případných problémů má být stejné jako kdykoli jindy.

Výjimkou je pouze situace, kdy si ve slevě kupujete vadné, kazové či poškozené zboží. To musí být zlevněno a je logické, že vada, pro kterou zákazník dostal slevu a věděl o ní od začátku, není reklamovatelná. Koupíte-li například bundu se špatným zipem s tím, že ho vyměníte sami, nemůžete za měsíc přijít zpět a bundu vracet, protože jste si to s vlastní opravou rozmysleli.

Voucher se nevrací

Pokud jste dostali k Vánocům poukaz či voucher na zboží nebo služby, pozor na jeho platnost. Propásnete-li datum na něm uvedené, nemusí prodejce poskytnout vůbec nic; poukázka prostě propadne. Ačkoliv to vypadá nefér, už v minulosti rozhodl Nejvyšší soud ve prospěch prodejců a poukázku přirovnal k jogurtům. Je jen na zákazníkovi, jestli jogurt sní, nebo nechá datum spotřeby vypršet.

SDÍLEJ:

Diskuse

Ochrana proti spamu. Napište prosím číslo dvacet-čtyři:

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Dárek pro manželku
Díky za článek.. myslel jsem, že reklamaci na manželčin dárek vyřídím ještě předtím, než jí ho dám. Jenže to nakonec vyhodnotili jako mechanickou závadu a mně nezbývalo nic jiného, než vybrat jiný a zaplatit ho pomocí půjčky ihned, jelikož už do manželčiných narozenin zbývaly jen dva dny. Naštěstí se všechno nakonec vyřešilo a manželka byla z dárku přímo nadšená :)
  • Autor Láďa
  • Datum a čas 2.3.2018 20:46
Reaguj
Celkem 1 příspěvek v diskuzi


TEST Cyklistická a koloběžkářská bunda Crussis Softshell

TEST Cyklistická a koloběžkářská bunda Crussis Softshell

Lehká sofshellová bunda Crussis nám věrně slouží po celý rok. Přes léto ji vozíme na koloběžcce a na kole jako záložní oblečení, kdyby zapršelo, zafoukalo, nebo jsme se nestihli vrátit do... celý článek

Právě testujeme

TEST Alpinistická bunda Kilpi Metrix

registrovat

Hledáte ubytování v Česku nebo na Slovensku? Doporučujeme chaty a chalupy k pronájmu za nejlepší ceny.
Cestovní pojištění od Porovnej24.cz
Turistický informační portál WhereToStay.Tips kde naleznete fantastické rady kde se ubytovat, kde jíst a co vidět, v lokalitách celého světa.





Nejčtenější články

TEST Lyžařská a snowboardová helma Crivit Kalle

TEST Lyžařská a snowboardová helma Crivit Kalle

Helma Crivit Kalle za 599 Kč ze supermarketu Lidl nám dělá dobrou službu už několik let. Pátou sezonu lyžujeme ve starším modelu a druhou sezonu v novějším. Až na drobnosti se nijak

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
IBTM - veletrh Saudská Arábie, Abu Dhabi 25.-27.3. 25.3.
Taipei Cycle - veletrh Taiwan 27.-30.3. 27.3.
Blik blik festival světla Plzeň 29.-30.3. 29.3.
For Bikes - veletrh Praha, Letňany 29.-31.3. 29.3.
Soutěž ve stavbě stanu Kralupy, Turistická základna 30.3.
Tourism Expo - veletrh Olomouc, Flora 5.-6.4. Cestovní ruch 5.4.
Pro Winter - veletrh Itálie, Bolzano 9.-11.4. Horské technologie 9.4.
Regiony České republiky - veletrh Lysá nad Labem 11.-13.4. 11.4.
Myslivost a příroda - veletrh Kroměříž, Výstaviště 13.-14.4. 13.4.
Travelfest - veletrh České Budějovice, Výstaviště 25.-28.4. 25.4.

Diskuse

Fotka Tomáš Mähring, 23.3.2019 20:32, 1 příspěvek
Krkonošský survival Mates, 22.3.2019 15:08, 3 příspěvky
imunita Martina, 22.3.2019 11:07, 15 příspěvků
Masakrózní Skiák, 21.3.2019 17:32, 1 příspěvek
Koloběžka Lenka, 21.3.2019 9:40, 11 příspěvků
Snad jo Skiák, 20.3.2019 19:16, 2 příspěvky
Czech Tourism PK, 20.3.2019 18:07, 2 příspěvky
Průdušky Jarka, 20.3.2019 17:36, 7 příspěvků
Koloběžka Podrobnosti, 20.3.2019 13:18, 11 příspěvků
Koloběžka Karel, 20.3.2019 11:10, 11 příspěvků

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Léto 2019: Lesnická praco... Horydoly , 20.3.2019 22:48
Přivítejte jaro ve Středo... Horydoly , 20.3.2019 22:38
Ekologie Horydoly , 20.3.2019 22:33
Na Šumavě odstartoval dru... Horydoly , 20.3.2019 9:22
Průměrný Čech na dovolené? Horydoly , 20.3.2019 9:15
Handbike Horydoly , 20.3.2019 9:11
Chytremapy.cz Horydoly , 16.3.2019 12:54
Katastrofa, zvaná vnitřní... milan šupa, 15.3.2019 19:21