Asistenční služba podporuje pojištění

Asistenční služby jsou velmi často součástí všech možných komerčních pojistek.

Ještě důležitější, než průkaz pojištěnce (většinou ve formě kartičky), je na cestách karta s kontakty na asistenční službu. V případě nehody, zranění, nemoci, nebo jiné pojistné události stačí zatelefonovat a asistenční služba vám pomůže z nejhoršího.

Neléčíme! Pomáháme!

"Neléčíme po telefonu. Dáváme doporučení," ujasňuje roli asistenční služeb lékařka Jana Ježková z Europ Assistance. K tomu nabízejí navíc v odůvodněných případech jednání s tamnějšími lékaři a záchranáři, poskytování finančních záruk, posílání peněz a organizace transportu do vlasti.

"Nevoláme krizové linky, jako je třeba 112, to si musí zajistit každý sám," popisuje hranice, za které asistenční služby nemohou jít, prokurista české pobočky Europ Assistance Vladimír Fuchs.

Je to především z technických důvodů. Záchranáři mají na svých linkách přednost před ostatním telefonním provozem, dosáhnou i na místa pokrytá jen minimálním signálem, mohou lokalizovat telefon a pro úspěch záchranné akce je nutný osobní kontakt se svědkem nebo účastníkem nehody na místě.

Na cestovním pojištění se dobře vydělává

Přinášíme několik zajímavých postřehů největší služby působící na tuzemském trhu Europ Assistance.

Asistenční služby sice spolupracují s pojišťovnami, ale jsou to nezávislé subjekty, a tak mají na pojistky nezávislý pohled. "Cestovní pojištění je jeden z nejvýdělečnějších druhů pojištění," uvádí Vladimír Fuchs.

Skoro nikdo si na lékaře nestěžuje

"Stížnosti na léčebnou péči v zahraničí téměř neevidujeme," říká lékařka Jana Ježková. "Dostáváme spíš pochvaly, které patří lékařům v cizině."

Pro pojišťovny a někdy i klienty to má ovšem svůj rub ve finanční náročnosti. "Zvláště v arabských zemích se v poslední době setkáváme s nadbytečnou péčí," dodává Jana Ježková. "Například po střevních potížích v Egyptě, které vyžadují jednu návštěvu u lékaře, jsou pacienti předvoláváni na zbytečné prohlídky každé dva dny. Ty si tamní lékaři samozřejmě účtují."

Pozor na bankovní karty

Na bankovních kartách je pojistka většinou nedostatečná. "Milion korun nestačí ani pro Evropu a je absolutně nedostatečný pro vzdálenější destinace jako jsou například Thajsko nebo USA," míní Vladimír Fuchs.

Pojistka jen na měsíc

Pozor na počet dnů omezujících pojistku po vycestování z České republiky. Typické pojistky mají působnost 30 dní, některé jsou na 60 dní. Delší pobyt není pojištěný.

Jenom zdravotní pojištění nestačí

Zdravotní pojištění, ať už povinné v Evropě nebo komerční v ostatních státech, je vhodné doplnit cestovní pojistkou.

Pokud jsou plánovány adrenalinové aktivity, nebezpečné sporty nebo pobyt v odlehlých končinách, je nutné sjednat speciální pojistku, která tato zvláštní rizika pokrývá.

Online pojistka svádí k podcenění rizika

Online pojištění je vhodné pro nenadálé cesty, ale pokud víte předem, kam a kdy pojedete, je lepší sjednat pojistku na přepážce v pojišťovně. "Online systém preferuje co nejnižší cenu a velmi často se klient pojistí málo, tedy špatně," odhaluje Vladimír Fuchs. Také seznámení s pojistnými podmínkami je všeobecně nižší na internetu než osobně. "Známe to všichni. Smluvní podmínky prostě odklikneme, aniž bychom si je pořádně přečetli."

"Klienti dají normálně za rodinnou dovolenou u moře padesát až šedesát tisíc korun, ale pak se v internetových srovnávačích pojistek snaží ušetřit třicet korun," zná své Pappenheimské Vladimír Fuchs. "To je do nebe volající nepoměr."

Náklady na pojistné události cestovní asistence v roce 2009

Průměrná událost 7540 Kč (nejčastěji drobné zranění a zažívací potíže)

Nejvyšší cena jedné události 3 306 800 Kč (mrtvice v Kanadě a transport)

Nejvyšší cena hospitalizace 3 208 000 Kč

Průměrná cena dopravy letadlem 76 800 Kč

Průměrná cena dopravy sanitou 28 000 Kč

Průměrná cena ambulantního ošetření 3900 Kč

Zdroj: Europ Assistance