Vše je v pohybu

Ovšem svět je v pohybu a cestovky ho musí pozorně následovat. Jinak skončí na smetišti dějin.

Veletrhy signalizují růst

Stálý růst cestovního ruchu v Česku je možné pozorovat na dvou nejvýznamnějších domácích veletrzích. Brněnský Go zaměřený především na představení tuzemských destinací byl podle slov jeho organizátorů největší od počátku své existence a o právě začínajícím pražském Holidayworld představujícím především nabídku zahraničních zájezdů lze už teď říci to samé. „Vystavuje přes sedm set soukromých i státních subjektů, což je náš rekord,“ uvádí zástupkyně ředitele výstavnické firmy INCHEBA Silvie Georgievová.

Spolupráce s neziskovými organizacemi

Hlavní trend v cestovním ruchu je jasný: cestovní kanceláře už nemohou spolupracovat jen s majiteli a provozovateli turistických středisek, ale také s neziskovými organizacemi podporujícími cestovní ruch.

Například znovínští vinaři připravili v minulých letech jihomoravské cyklistické trasy od sklípku ke sklípku a cestovní kanceláře na ně teď pořádají zájezdy. Dalším příkladem je Klub českých turistů, který se stará o tisíce kilometrů značených cest pro pěší i běžkaře. „Zahraničním návštěvníkům je můžeme nabídnou a slíbit jim, že u nás nezabloudí,“ připomíná ministr pro místní rozvoj Jiří Paroubek. Jinak prospěšný je Golfový svaz. Čím více je v tuzemsku kvalitních golfových hřišť, tím více movité klientely sem mohou nalákat cestovní kanceláře.

Specializace poptávky

Trochu skrytý, ale významný trend, který se dotýká cestovních kanceláří, je rozdrobení a specializace poptávky. Ačkoliv základním kamenem velkých cestovek jsou stále letní pobyty u moře (cca 1/2 prodeje všech zájezdů) a zimní lyžařské zájezdy (cca 1/3 všech zájezdů), velkou část už tvoří tak zvaní nezávislí cestovatelé. Nejsou to jen batůžkáři s pár dolary v kapse, ale také příslušníci vzdělané střední třídy a bohatá elita.

Každý z nich má jiné nároky, ale shodují se v tom, že si sami vybírají a kompletují služby, které od cestovních kanceláří požadují. Kanceláře se tak z pouhých prodejen produktů nenápadně stávají poradenskými a nákupními centry cestovních služeb.

Batůžkáři

Batůžkáři, kterými jsou především studenti, obvykle potřebují nejlevnější letenku a je jim jedno, kdy poletí. Někdy si objednají i hostel nebo fakultativní zájezd v místě pobytu.

Cestovní kancelář nemá z batůžkářků velké peníze, ale ve velkém množství se vyplatí jim věnovat pozornost. Nejde totiž jen o okamžitý zisk, ale také o budoucnost. Vžfyť na několik let se tito lidé vyhoupnou do střední nebo vyšší třídy a budou mít na cestování k dispozici velké prostředky. Ale pozor! Tito lidé mají velký přehled, vybírají si nejvýhodnější nabídky a ve své přízni k cestovkám jsou velmi přelétaví.

Aktivní střední třída

Aktivní příslušníci střední třídy si sice nejčastěji kupují celé zájezdy, ale modelují je podle svých zájmů. Někteří chtějí zamluvit auto v půjčovně, další požadují turistického průvodce, jiní si kupují vstupy do kulturních památek a další potřebují třeba zajistit převoz bicyklu v letadle.

Takovým zákazníkům nejde o stokorunové rozdíly v cenách zájezdů, ale sázejí spíše na osvědčenou jistotu. Jestliže jsou oni nebo jejich známí spokojeni se službami cestovky, je velká pravděpodobnost, že je využijí i další roky.

Luxus na cestách

Nejbohatší zákazníci konzultují své zájezdy úplně podle svého. Není výjimkou, když si za stovky tisíc korun kupují helikoptérové lyžování na Aljašce, okružní jizdu po Americe, nebo pobyt v nejdražších hotelích v Paříži s návštěvou opery, divadla a slavných restaurací. Takové zájezdy jsou ryze individuální záležitostí nejen pro klienty, ale i pro pracovníky cestovních kanceláří.

Nezávislí cestovatelé

Důležité pro odhad budoucích trendů je sledování nezávislých cestovatelů. Díky poměrně levné dopravě není těžké zajet nebo zaletět kamkoliv na zeměkouli. Staré destinace jsou již okoukané a drahé, a proto se turisté přesunují dál.

Velmi to v současné době pociťuje například evropské Středomoří, protože jejich bývalé zákazníky jim přebírá severní Afrika a Turecko. Ty jsou ovšem už teď ohrožovány Thajskem a nejnověji Karibikem, jejichž ceny klesly i s dopravou pod evropskou úroveň.

Nezávislí cestovatelé mezi tím prošlapávají cesty do dalších regionů. Mezi mladými lidmi je teď v kurzu celá jihovýchodní Asie, Indie, Čína, ale také Ukrajina a Rusko. Velký zájem je i o cestování do Jižní Ameriky. To jsou místa, kam pravděpodobně zamíří české komerční cestovní kanceláře během příštích pár let.