Cestovní ruch krok od krize

Na tento alarmující fakt upozornila renomovaná agentura STEM - Středisko empirických výzkumů.

Z výzkumu nazvaného Problémy domácího cestovního ruchu, který STEM zpracovalo na zakázku Ministerstva pro místní rozvoj, vyplývá, že tuzemští turisté, kteří cestují po Česku, jsou se službami v zásadě spokojeni. Poskytovatelé služeb si myslí, že je patrné celkové zlepšování jejich nabídky.

"Jenže zároveň jsme zjistili, že současné trendy v českém cestovním ruchu narážejí na meze svého rozvoje a provozovatelé nejsou schopni se postavit aktivnější zahraniční konkurenci,“ říká Věra Haberlová ze STEM, která výzkum vedla. „Zlepšování současné praxe, která už není moderní, znamená ve světovém měřítku stagnaci kvality i šíře nabídky.“

Její slova tvrdě dokládá fakt, že většina respondentů výzkumu poukázala na nevýhodný poměr kvality a ceny v Česku oproti cizině.

Ministr pro místní rozvoj Pavel Němec to pociťuje i na vlastní kůži: "V Praze nebo západočeském lázeňském trojúhelníku vždy najdete hotel, kde za vysokou cenu dostanete vysoký standard péče. V regionech se stává, že za střední cenu dostanete nízkou úroveň služeb. V hotelu se netopí, teče studená voda a kapou kohoutky."

Největší nepoměr vůči cizině pociťují klienti zimní rekreace. "Největším nepřítelem lyžování je v Česku nejistý sníh, ale také krátké sjezdovky, jejich špatná úprava, nedostatek parkovišť, neexistující vyžití za špatného počasí a nevyhovující veřejná doprava," dodává Věra Haberlová ze STEM.

Co tedy vlastně turistům v tuzemsku vadí? Především ošklivé počasí, ceny neodpovídající kvalitě, nekvalitní ubytování, špatné služby a neochotný personál. Chybí jim větší paleta vyžití a současné formy rekreace nebo poznávacích cest jim nevyhovují. Část klientely by uvítala služby vyššího standardu za vysoké ceny.

Naopak návštěvníci si pochvalují přírodu, památky, kulturu, klid a možnost řešit případné krizové situace ve známém prostředí a především v rodné řeči.

Zatímco tyto nedostatky zatím domácím turistům vadí jen trochu, zahraniční jsou daleko kritičtější. To se ovšem s otevřením České republiky směrem k Evropě rychle změní. "Během našeho loňského šetření jsme pojmenovali pětapadesát nešvarů," říká ředitel vládní agentury CzechTourism David Gladiš, který má na starosti propagaci Česka mezi zahraničními turisty. Na čelných místech žebříčku se umístily chronické potíže s taxikáři, drobnou kriminalitou, vízovou politikou, ale také neochota personálu ve službách. "Když cizinec o něčem takovém uslyší od svých přátel, nebo to dokonce pocítí na vlastní kůži, do Česka nejede."

Průzkum STEM a ani šetření CzechTourism nepřinášejí mnoho nového, ale jen upřesňují, o čem se vědělo dávno. Například každoroční testy deníku MF DNES zaměřené na kvalitu kempů a zimních středisek neustále poukazují v letním období na katastrofální hygienické podmínky a v zimě na předražené lyžování. Světové edice respektovaných průvodců své uživatele neustále varují před pražskými taxikáři a kapsáři.