Kuriozní stížnosti dovolenkářů: od Eiffelovky vidět moře a Italové mluví italsky?

Proč neotevřete okénko v letadle?

Klient si stěžoval na letušku, že odmítla otevřít okno kvůli čerstvému vzduchu. Že okna dopravního letadla otevřít nelze kvůli přetlaku v kabině v deseti tisíci metrech výšky?

Chci vidět Eiffelovku i moře!

Jiný zákazník podcenil rozlehlost Francie a stěžoval si, že z hotelu nedaleko Eiffelovy věže není vidět na moře.

Máme hlad

Správná stížnost se přitom neobejde bez požadavku na vrácení peněz. Příkladem za všechny je jeden pár, který reklamoval, že v hotelu neměli dostatek jídla. Na důkaz klienti dokonce zaslali fotografii prázdného bufetu během oběda. Stravu během dovolené měli však servírovanou.

V Itálii se mluví italsky

Další klienti reklamovali okolnost, že opraváři, kteří jim v Itálii přišli na apartmán opravit kohoutek, mluvili pouze italsky.

Nechci chránit před žralokem

Jistá klientka chtěla vrátit peníze proto, že se v Egyptě nemohla koupat kvůli útoku žraloka poblíž letoviska. Argumentovala tím, že ji nikdo nepředložil oficiální vyhlášku vydanou místními úřady a soudním překladatelem přeloženou do češtiny.

"Jakékoliv stížnosti klientů bereme velmi vážně, představují pro nás cennou zpětnou vazbu. Nám i našim partnerům na straně cestovních kanceláří, hotelů a dalších služeb pomáhají zlepšovat servis a tím zážitek klientů z dovolené. Jen je třeba se zamyslet nad tím, zda člověku destinace skutečně vyhovuje. Pokud dovolenou nechci trávit mezi zástupy lidí, tak se namísto do velkoměsta vydám do přírody. Nemám-li rád slanou vodu, tak raději vyrazím do hor," připomíná mluvčí cestovní agentury Invia Jiřina Ekrt Jirušková.

Sleva na dítě staré 28 let

Podobně svérázné jako stížností bývají také požadavky klientů. Jeden pár se například dožadoval slevy na dítě, až se později ukázalo, že jejich synovi už je 28 let. A jistému pánovi zase letecká společnost ztratila kufr, a on měl nárok na proplacení nákupu nezbytného oblečení. Co je nezbytné, to ale každý definuje po svém, a pro něj tento pojem očividně zahrnoval i například kašmírovou šálu, za podobné nezbytnosti totiž utratil přes 2000 eur.

Kdo poletí v business třídě?

Rovněž zajímavé jsou manželské či partnerské etudy všeho druhu. Například jeden klient požadoval, aby jeho paní řekli, že byl náhodou vybrán pro upgrade letenky na business class. Manželce totiž koupil letenku v economy třídě, ale sobě si připlatil. Jestli mu šlo o více prostoru pro nohy, nebo chtěl mít manželku co nejdále od sebe, už nikdo nezjistí.

ČTĚTE DALŠÍ Kuriozní reklamace dovolené 2022

Manželka nesnesitelně chrápe

Jiný klient si zase přál, aby jeho dvoulůžkový pokoj měl oddělené postele, a to co nejdále od sebe, ideálně oddělené přepážkou. Jeho paní prý nesnesitelně chrápe.

ČTĚTE PODOBNÉ Stížnosti klientů cestovních kanceláří 2016