Koronavirus a rušení zájezdů, dTest radí spotřebitelům

Koronavirus a rušení zájezdů, dTest radí spotřebitelům
Korsika. Neskutečně modré moře ve skalnatých lagunách u Capu Rossu.
Autor snímku Hana Suchá
SDÍLEJ:

Mnoho lidí se na spotřebitelskou poradnu dTest v posledních dnech obrací s dotazy ohledně rušení zájezdů z důvodu mimořádné situace způsobené výskytem onemocnění COVID-19 v České republice a v destinacích, do kterých mají zakoupený zájezd. Jak v takovém případě postupovat? A lze zrušit zájezdy, které se mají uskutečnit v pozdějších termínech?

Vláda České republiky vyhlásila pro území celého státu z důvodu ohrožení zdraví v souvislosti s prokázaným výskytem nového koronaviru SARS CoV-2 nouzový stav. Součástí opatření souvisejících s vyhlášením nouzového stavu je i zákaz vycestovat z České republiky, mimo osob, kterým byla udělena výjimka.

Horydoly.czČTĚTE AKTUÁLNÍ ZPRÁVY: Koronavirus v outdooru

Zákazníci cestovních kanceláří se zakoupeným zájezdem, který se má uskutečnit v nejbližších dnech a týdnech, tak nemohou vycestovat, a to bez ohledu na to, že cestovní kancelář může cestovatelům tvrdit, že je stále schopna své služby poskytnout.

České cestovní kanceláře musí vrátit peníze

"Zrušit zájezd, respektive odstoupit od smlouvy může podle občanského zákoníku cestovní kancelář i spotřebitel, jestliže v místě pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu. Cestovní kancelář by v takovém případě měla zákazníkovi bez zbytečného odkladu vrátit veškeré platby uhrazené za zájezd," uvádí ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová.

Není-li možné odcestovat z důvodu zásahu státu, který zakázal občanům vycestovat do zahraničí, jedná se o okolnost, kterou nemohla předvídat ani jedna strana smlouvy o zájezdu. I v takovém případě by však měl mít zákazník právo na vrácení celé zaplacené ceny zájezdu, přestože mu cestovní kancelář může tvrdit, že to není ona, kdo uskutečnění zájezdu znemožnil. Pro zákazníka je podstatné, že za jím zaplacenou cenu nedostal sjednané plnění, bez ohledu na důvod této skutečnosti.

V cizině budou Češi platit stornopoplatky

"Jiná situace ale nastane, pokud zákazník uzavřel smlouvu o zájezdu se zahraniční cestovní kanceláří a místo odjezdu se nenachází na území České republiky," vysvětluje Hekšová a dodává: "Potom nejde k tíži cestovní kanceláře, že se zákazník z jiné země nemůže dostat na místo odletu či odjezdu na zájezd, a nenastanou-li jiné okolnosti, zákazník nemusí mít právo na odstoupení od smlouvy bez placení stornopoplatků."

Uvěříte a odložíte zájezd?

V případě již zakoupeného zájezdu na pozdější měsíce, třeba na léto či podzim letošního roku, může zákazník také nyní odstoupit od smlouvy, ovšem to se neobejde bez zaplacení stornopoplatků. Je možné, že později to půjde, a to podle aktuální situace v dané destinaci a podle možnosti vycestovat. V případě, že by mimořádné okolnosti v místě pobytu nebo opatření státu znemožňovaly realizovat zájezd i v pozdějších měsících, opět by to byla situace, kdy by zákazník mohl odstoupit od smlouvy o zájezdu bez placení stornopoplatků.

Vzhledem k mimořádnosti současné situace způsobené pandemií nového koronaviru nabízejí cestovní kanceláře svým klientům i možnost řešit aktuální situaci formou dohody, kdy místo rušení zájezdu nabízejí jako řešení změnu jeho termínu nebo poskytnutí poukazu na jiný zájezd v budoucnu. Spotřebitelé se takové změny termínu nebo poukazu nemusí obávat, protože i na poukazy se vztahuje zákonná ochrana pro případ úpadku cestovní kanceláře.

Na možnost využít poukazy na zájezd upozorňuje na svých webových stránkách i Ministerstvo pro místní rozvoj.

Horydoly.cz JAK SE SITUACE VYVÍJELA:

27. března Cestovní kanceláře: Peníze vám nevrátíme

1. března Asociace cestovních kanceláří řeší mimořádné okolnosti ohledně koronaviru

29. února Livigno funguje bez omezení

27. února Storno zájezdů kvůli koronaviru?

29. ledna Cestovní kanceláře si s koronavirem musí poradit

SDÍLEJ:

Diskuse

Ochrana proti spamu. Napište prosím číslo dvacet-čtyři:

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Výše stornopoplatku

Asi proto, že jste to podepsal ve smlouvě

Reaguj
Výše stornopoplatku
Většina cestovek chce ale storno deset tisíc a více - a to ikdyž zájezd je až za 3 měsíce. Proč o tom nikdo nepíše? Na FB vznikla skupina kde je spousta lidí s tímto problémem. "Storno dovolené u CK"
  • Autor Marek
  • Datum a čas 28.3.2020 23:42
Reaguj
Celkem 2 příspěvky v diskuzi


Jak se platformy jako Cadoola casino připravují na svět řízený umělou inteligencí

Jak se platformy jako Cadoola casino připravují na svět řízený umělou inteligencí

Průmysl internetové zábavy dlouhodobě investuje do výzkumu a implementace umělé inteligence ve svých produktech a službách. Cadoola casino a podobné platformy již několik let systematicky připravují své systémy na budoucnost, kde technologie umělé inteligence... celý článek

Brno a Moravský kras AKTUÁLNĚ 2025

Nejbohatší Češi a jejich překvapivé investiční cesty

registrovat

Podívejte se na inspiraci k cestování po Evropě.
Hledáte si ubytování v ČR nebo na Slovensku? Doporučujeme chaty a chalupy k pronájmu za nejlepší ceny. I levné ubytování si najdete na portálu MegaUbytko.cz.
CHORVATSKO 2024 levné ubytování v apartmánech a pokojích po celém Jadranu bez provize cestovkám.







Nejčtenější články

Brno a Moravský kras AKTUÁLNĚ 2025

Brno a Moravský kras AKTUÁLNĚ 2025

PLUMLOV Zprávy pro turisty z moravské metropole, Brněnska a Moravského krasu. Novinky a aktuality z Brna.
Střední Čechy AKTUÁLNĚ 2025

Střední Čechy AKTUÁLNĚ 2025

NÁVŠTĚVNICKÁ KARTA BEROUNSKO Co je nového na Karlštejnsku, Křivoklátsku, Rakovnicku, v Českém krasu a dalších zajímavých místech středních Čech? Přečtěte si krátké zprávy.
Jak financovat nákup outdoorového vybavení na splátky: Půjčka na vybavení pro dobrodružství v přírodě

Jak financovat nákup outdoorového vybavení na splátky: Půjčka na vybavení pro dobrodružství v přírodě

Outdoorové aktivity, jako jsou turistika, kempování, horolezectví nebo cyklistika, získávají stále více nadšenců. Aby bylo vaše dobrodružství v přírodě pohodlné a bezpečné, je důležité mít kvalitní vybavení. Ať už se jedná o stany,
Nejbohatší Češi a jejich překvapivé investiční cesty

Nejbohatší Češi a jejich překvapivé investiční cesty

Čeští miliardáři a úspěšní podnikatelé jsou často vnímáni jako lidé, kteří mají jasně danou strategii a sází pouze na jistotu. Realita je ale mnohem pestřejší. Mnozí z nich se kromě tradičních investic pouštějí
Jak se platformy jako Cadoola casino připravují na svět řízený umělou inteligencí

Jak se platformy jako Cadoola casino připravují na svět řízený umělou inteligencí

Průmysl internetové zábavy dlouhodobě investuje do výzkumu a implementace umělé inteligence ve svých produktech a službách. Cadoola casino a podobné platformy již několik let systematicky připravují své systémy na budoucnost, kde technologie umělé inteligence

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
Caravan Salon - veletrh Německo, Düsseldorf 29.8.-7.9. 29.8.
Yachtfestival - veletrh Německo, Hamburg 5.-7.9. Lodě a čluny 5.9.
Člověk v přírodě - veletrh Louny 5.-7.9. 5.9.
IBF - veletrh Itálie, Misano 5.-7.9. 5.9.
Plavení dříví na Schwarzenberském kanálu Ježová 6.9.
Párou kolem muzea Lužná, Železniční muzeum 6.-7.9. Nostalgický vlak 6.9.
Rytíři na hradě Krašov 6.9.
Halančíci - výstava Praha, Botanická zahrada Univerzity Karlovy 11.-13.9. 11.9.
Zahrada Čech - veletrh Litoměřice 12.-17.9. 12.9.
Hrnčířské trhy Beroun 13.-14.9. 13.9.

Diskuse

Uzel climber, 1.9.2025 11:24, 6 příspěvků
Uzel X, 1.9.2025 8:57, 6 příspěvků
Beránek a Rysy Horydoly, 30.8.2025 14:25, 4 příspěvky
??? Honza, 30.8.2025 9:54, 4 příspěvky
Beránek a Rysy Peter, 30.8.2025 7:15, 4 příspěvky
Beránek a Rysy Novinář, 29.8.2025 12:54, 4 příspěvky
Samozřejmost Lukynn, 27.8.2025 14:46, 5 příspěvků
Inu - to je pěkná blbost pikovoda, 27.8.2025 14:35, 5 příspěvků
Inu - to je pěkná blbost Honza, 27.8.2025 12:59, 5 příspěvků
slovaci se certi Michal, 26.8.2025 22:52, 63 příspěvků

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Direct Alpine na MHFF v T... Horydoly , 29.8.2025 13:03
Mezinárodní horolezecký f... Horydoly , 27.8.2025 12:28
Beskydská sedmička 2025 s... Horydoly , 26.8.2025 1:04
Brdský půlmaraton Horydoly , 19.8.2025 0:39
Re: Pozor! Dojde k otevře... Horydoly , 16.8.2025 17:22
Střední Čechy turistické ... Horydoly , 16.8.2025 14:42
Pozor! Dojde k otevření b... milan šupa, 14.8.2025 19:46
Chrudim hostí kultovní zá... Horydoly , 13.8.2025 12:19