Koronavirus a rušení zájezdů, dTest radí spotřebitelům

Koronavirus a rušení zájezdů, dTest radí spotřebitelům
Korsika. Neskutečně modré moře ve skalnatých lagunách u Capu Rossu.
Autor snímku Hana Suchá
SDÍLEJ:

Mnoho lidí se na spotřebitelskou poradnu dTest v posledních dnech obrací s dotazy ohledně rušení zájezdů z důvodu mimořádné situace způsobené výskytem onemocnění COVID-19 v České republice a v destinacích, do kterých mají zakoupený zájezd. Jak v takovém případě postupovat? A lze zrušit zájezdy, které se mají uskutečnit v pozdějších termínech?

Vláda České republiky vyhlásila pro území celého státu z důvodu ohrožení zdraví v souvislosti s prokázaným výskytem nového koronaviru SARS CoV-2 nouzový stav. Součástí opatření souvisejících s vyhlášením nouzového stavu je i zákaz vycestovat z České republiky, mimo osob, kterým byla udělena výjimka.

Horydoly.czČTĚTE AKTUÁLNÍ ZPRÁVY: Koronavirus v outdooru

Zákazníci cestovních kanceláří se zakoupeným zájezdem, který se má uskutečnit v nejbližších dnech a týdnech, tak nemohou vycestovat, a to bez ohledu na to, že cestovní kancelář může cestovatelům tvrdit, že je stále schopna své služby poskytnout.

České cestovní kanceláře musí vrátit peníze

"Zrušit zájezd, respektive odstoupit od smlouvy může podle občanského zákoníku cestovní kancelář i spotřebitel, jestliže v místě pobytu nebo jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu. Cestovní kancelář by v takovém případě měla zákazníkovi bez zbytečného odkladu vrátit veškeré platby uhrazené za zájezd," uvádí ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová.

Není-li možné odcestovat z důvodu zásahu státu, který zakázal občanům vycestovat do zahraničí, jedná se o okolnost, kterou nemohla předvídat ani jedna strana smlouvy o zájezdu. I v takovém případě by však měl mít zákazník právo na vrácení celé zaplacené ceny zájezdu, přestože mu cestovní kancelář může tvrdit, že to není ona, kdo uskutečnění zájezdu znemožnil. Pro zákazníka je podstatné, že za jím zaplacenou cenu nedostal sjednané plnění, bez ohledu na důvod této skutečnosti.

V cizině budou Češi platit stornopoplatky

"Jiná situace ale nastane, pokud zákazník uzavřel smlouvu o zájezdu se zahraniční cestovní kanceláří a místo odjezdu se nenachází na území České republiky," vysvětluje Hekšová a dodává: "Potom nejde k tíži cestovní kanceláře, že se zákazník z jiné země nemůže dostat na místo odletu či odjezdu na zájezd, a nenastanou-li jiné okolnosti, zákazník nemusí mít právo na odstoupení od smlouvy bez placení stornopoplatků."

Uvěříte a odložíte zájezd?

V případě již zakoupeného zájezdu na pozdější měsíce, třeba na léto či podzim letošního roku, může zákazník také nyní odstoupit od smlouvy, ovšem to se neobejde bez zaplacení stornopoplatků. Je možné, že později to půjde, a to podle aktuální situace v dané destinaci a podle možnosti vycestovat. V případě, že by mimořádné okolnosti v místě pobytu nebo opatření státu znemožňovaly realizovat zájezd i v pozdějších měsících, opět by to byla situace, kdy by zákazník mohl odstoupit od smlouvy o zájezdu bez placení stornopoplatků.

Vzhledem k mimořádnosti současné situace způsobené pandemií nového koronaviru nabízejí cestovní kanceláře svým klientům i možnost řešit aktuální situaci formou dohody, kdy místo rušení zájezdu nabízejí jako řešení změnu jeho termínu nebo poskytnutí poukazu na jiný zájezd v budoucnu. Spotřebitelé se takové změny termínu nebo poukazu nemusí obávat, protože i na poukazy se vztahuje zákonná ochrana pro případ úpadku cestovní kanceláře.

Na možnost využít poukazy na zájezd upozorňuje na svých webových stránkách i Ministerstvo pro místní rozvoj.

Horydoly.cz JAK SE SITUACE VYVÍJELA:

27. března Cestovní kanceláře: Peníze vám nevrátíme

1. března Asociace cestovních kanceláří řeší mimořádné okolnosti ohledně koronaviru

29. února Livigno funguje bez omezení

27. února Storno zájezdů kvůli koronaviru?

29. ledna Cestovní kanceláře si s koronavirem musí poradit

SDÍLEJ:

Diskuse

Ochrana proti spamu. Napište prosím číslo dvacet-čtyři:

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Výše stornopoplatku

Asi proto, že jste to podepsal ve smlouvě

Reaguj
Výše stornopoplatku
Většina cestovek chce ale storno deset tisíc a více - a to ikdyž zájezd je až za 3 měsíce. Proč o tom nikdo nepíše? Na FB vznikla skupina kde je spousta lidí s tímto problémem. "Storno dovolené u CK"
  • Autor Marek
  • Datum a čas 28.3.2020 23:42
Reaguj
Celkem 2 příspěvky v diskuzi


Půjčovna nákladních kol funguje v Brně na Špitálce

Půjčovna nákladních kol funguje v Brně na Špitálce

Obyvatelé Brna mohou vyzkoušet nákladní kola pro převoz dětí a rozmanitého nákladu. Nadace Partnerství ve spolupráci s Cargobikes Czechoslovakia přináší do Brna půjčovnu, ve které se místo aut budou půjčovat nákladní kola.... celý článek

Embraer 195-E2 vyrazí z Amsterdamu do Varšavy

Elektrické harakiri?

registrovat

Ubytovaní Velký Meder vám nabízí tu nejlepší letní dovolenou.
Cestovní pojištění od Porovnej24.cz
Hledáte si ubytování v ČR nebo na Slovensku? Doporučujeme chaty a chalupy k pronájmu za nejlepší ceny. I levné ubytování si najdete na portálu MegaUbytko.cz.







Nejčtenější články

Adidas prodává Reebok

Adidas prodává Reebok

Němci prodávají Američany. Když sportovní gigant Adidas kupoval před 15 lety značku Reebok, jistě nepředpokládal, že na ní prodělá kalhoty. Teď už to ví jeho akcionáři a tlačí na prodej, byť
Personální zprávy 2021

Personální zprávy 2021

Kdo a kam nově nastoupil, nebo opustil jakou firmu či úřad?
Jak dál, německá turistiko?

Jak dál, německá turistiko?

ROZHOVOR Stejně jako Česká republika i sousední Německo počítá díky pandemii covidu 19 ztráty v cestovním ruchu na miliardy. U sousedů odhadují, že se na úroveň před koronavirovou krizí vrátí nejdříve roku 2024. Ovšem
Koloběžkovou značku Morxes koupil Kostka

Koloběžkovou značku Morxes koupil Kostka

Koloběžková firma Kostka pohltila konkurenční značku Morxes. "Značka Morxes zůstává zachovaná, stejně jako charakteristický design a konstrukce koloběžek," píše Marek Kostka na firemním facebookovém profilu.
Pietro Filipi a Kara jsou v insolvenci, čeká je nejspíš konkurz

Pietro Filipi a Kara jsou v insolvenci, čeká je nejspíš konkurz

České oděvní značky Pietro Filipi a Kara Trutnov jsou od včerejška v insolvenci. Městský soud v Praze zahájil insolvenční řízení se společnostmi Pietro Filipi a Pietro Filipi Stores. Kara zatím na sebe podala insolvenční

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
Bike Show - veletrh Velká Británie, Londýn 5.-7.3. 5.3.
ITB - veletrh Německo, Berlín 9.-12.3. Virtuální veletrh 9.3.
UITT - veletrh Ukrajina, Kyjev 24.-26.3. 24.3.
COTTM - veletrh Čína, Peking 12.-14.4. Cestovní ruch 12.4.
Travelcon - konference
České Budějovice on-line 15.-16.4. 15.4.
Slavnosti svobody Plzeň 6.-9.5. 6.5.
KhaaKhaaPride Česká Lípa, Perla 7.-9.5. 7.5.
Free Time - veletrh Polsko, Gdaňsk ZRUŠENO! 10.-11.5. 10.5.
BTL - veletrh Portugalsko, Lisabon 12.-16.5. 12.5.
Yachtfestival - veletrh Německo, Hamburg 28.-30.5. Lodě a čluny 28.5.

Diskuse

Značka “ Zákaz vjezdu jí... bi, 3.3.2021 11:48, 12 příspěvků
Značka “ Zákaz vjezdu jí... Lukas B., 3.3.2021 10:00, 12 příspěvků
Značka “ Zákaz vjezdu jí... ČEMBA, 2.3.2021 20:41, 12 příspěvků
Značka “ Zákaz vjezdu jí... Jitka R, 2.3.2021 17:12, 12 příspěvků
Pánská mikina Martin, 1.3.2021 8:54, 1 příspěvek
Mýty a pověry staré doby Kuba Turek, 27.2.2021 19:41, 16 příspěvků
Mýty a pověry staré doby Petr, 27.2.2021 18:58, 16 příspěvků
Mýty a pověry staré doby JN, 27.2.2021 16:28, 16 příspěvků
Mýty a pověry staré doby Michael Beranek, 27.2.2021 13:42, 16 příspěvků
Nesmysly Michael Beranek, 27.2.2021 10:24, 16 příspěvků

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

ITB Berlin NOW Convention Horydoly , 2.3.2021 20:50
Více prostoru a soukromí ... Horydoly , 1.3.2021 17:08
Noční stopa Valachy je zr... Horydoly Open, 27.2.2021 16:57
BMW Motorrad Days 2021 zr... Horydoly , 25.2.2021 9:37
Ubytování a život v Livignu Horydoly , 24.2.2021 10:10
Německá turistická centrá... Horydoly , 23.2.2021 23:13
Resort Valachy se připrav... Horydoly , 12.2.2021 20:49
Dolní Morava spustila lan... Horydoly , 12.2.2021 11:56