Dráhy dodržují předpisy? Tůůůdle!

Zdravím vás. Nemýlím-li se, měl jste kdysi problém při přepravě kola vlakem z Prahy do Lovosic.

Já kolo přepravuji skoro každý den, včerejší zkušenost ale byla otřesná. Vzpomněl jsem si na vás, a proto posílám kopii stížnosti, kterou jsem zaslal Českým drahám.

Vážení,

dne 25.11.2009 jsem potřeboval být přepraven ze stanice Kolín do stanice Praha-Holešovice, měl jsem s sebou jízdní kolo.

Z platného jízdního řádu jsem si vybral spoj EC 276 František Křižík se službou "úschova během přepravy, povinná rezervace místa pro jízdní kolo v období od 1.IV. do 31.X., mimo toto období možnost rezervace místa pro jízdní kolo," odj. 12:43 hod.

Vlak byl při příjezdu do Kolína cca 10 minut opožděn.

Byl jsem velmi nepříjemně překvapen, když mi obsluha vlaku odmítla jízdní kolo přepravit s odůvodněním, že u tohoto spoje a ostatních vlaků EC je povinná rezervace celoročně.

Opakovaně jsem vysvětloval, že toto platilo pouze do 31.10.2009, bohužel marně. Dvě pracovnice vlakového doprovodu mi začaly vyhrožovat sankcí za zpoždění vlaku, na jejich stranu se přidala i peronní výpravčí, dokonce byla přivolána Policie.

Jelikož zpoždění vlaku EC 276 se již blížilo 30 minutám, ztratilo pro mě cestování tímto spojem smysl. Z Prahy-Holešovic, kam jsem měl naplánovanou krátkou, ale důležitou obchodní schůzku, jsem následně potřeboval odjet spojem Os 12127 (odj. 14:08) městské vlakové linky S 41 do stanice Praha-Libeň.

Schůzku jsem byl tedy donucen odložit, odcestoval jsem náhradním způsobem - R 676 (odj. 13:10) do Prahy-Vršovic, abych stihl být v 15:00 na svém pracovišti v Praze 10 - Malešicích.

Dne 25.11.2009 jsem byl hrubě znepokojen s kvalitou Vašich služeb. Vzhledem k velké závažnosti události (považuji ji za neoprávněné vyloučení poctivého zákazníka z vlaku), Vás žádám o její urychlené řešení. Netrpělivě očekávám vysvětlení.

Poznámka redakce: Odpověď Českých drah uveřejníme ihned, jak ji dostane cyklista-stěžovatel.