Ještě ke kolotoči bezduchých plků

Lyžařský expert a bývalý sjezdový závodník Ivan Sosna reaguje na článek provozovatele chaty Na Rezku v Krkonoších Zbyňka Frauenterka nazvaný Kolotoč bezduchých plků.

Zbyněk Frauenterk před tím nesouhlasil se článkem Kam pojedete letos na lyže? od Pavla Miškovského.

I slušní lidé se v téhle branži na horách najdou, jakkoli trpí poškozováním pověsti ze strany té neslušné frakce. Nechci psát většiny či menšiny.

Příjemný Rezek

Rád věřím, že u nich Na Rezku je radost pobejt. V kombinaci s pěknou, dejme tomu loňskou zimou a s vedlejší sezonou, může být takový pobyt výtečný i pro vyznavače sjezdovek, jemuž nevadí nutnost každý den se přepravit z Rezku do Rokytnice. A bez ohledu na termín si jistě mohou libovat běžkařští turisté, na frontách nezávislí.

Chápu i snahu čelit paušalizujícím kritikům, házejícím všechny naše horské podnikatele do jednoho kořistnického a zlatokopeckého pytle. Takový primitivní vox populi je ale zejména na anonymním internetu nepřehlušitelný. Marné volání.

Kvalitní sjezdování?

Na druhé straně je třeba vidět, že i ten nejlepší hotel na světě nebude pro toho, kdo si chce kvalitně zasjezdovat, na českých horách v hlavní sezoně dostatečně zajímavý.

I kdyby Hanka na Rezku servírovala oben ohne, u plotny angažovala špičkového francouzského chefa a u tyče miss čehosi Kuchařovou, vytvoří nanejvýš perfektní hampejz, ne ale barák, kam se pohrnou lyžaři. To je snad všeobecně jasné.

Trocha demagogie

V té zanícené a docela sympatické obhajobě snad jen nemuselo být trochu zbytečné lehké demagogie:

1. "Nemáte páru, jak těžké je provozovat takový hotýlek." Mezi námi, proč bych ji měl mít? Máte vy snad páru o tom, jak těžké je fungovat jako A, B, C ... Z? Apelem na platícího klienta tím, jak to mám těžké, si – možná bohužel - spíš získám nálepku bolestína než sympatie. Zákazníka nezajímají vaše problémy, nýbrž vaše služby.

2. Stejně tak ho nezajímá rozdíl v dotační politice jihotyrolské nebo rakouské na jedné straně a naší na druhé. Jistě, je to z vašeho pohledu nespravedlnost, ale zákazník k vám nepřijíždí srovnávat podporu podnikání, nýbrž konzumovat službu. Vy se při kasírování taky nestaráte o to, jak lehce či těžce si vydělal peníze, které mu účtujete. A on zase ne o to, jak hodně či málo vás stát nebo region podporuje.

3. A do třetice: na vaše "Buďte trpěliví" se úplně logicky přihlásila reakce (mike): "Proc bychom meli byt trpelivi? Nevidim jediny duvod. Socialismus skoncil a hlasujeme nohama." Neboli: ze svého pohledu jaksi máte pravdu, naše hory se vyhrabávají z mizerného výchozího stavu. Jenže zákazník není ekonomický analytik. Zajímá ho onen zmiňovaný poměr cena/výkon. Upřímně řečeno, "buďte trpěliví, probojovat nové stojí oběti" do nás hustili v bývalém režimu, když potřebovali zamaskovat nefunkčnost systému. Na tohle může být někdejší trpělivý a dnešní konečně se svobodně rozhodující klient notně alergický.

4. "Podíváte-li se do normálních katalogů, vydávaných pro západní Evropu, obvykle se nedostanete v ceně za jednu noc v penzionu pod tisíc korun." Nechápu, co takovými katalogy myslíte. Znám především Rakousko. Tam existují seznamy ubytovatelů, zahrnující každou oficiální postel od ***** hotelů po Privatzimmer, ubytování bez stravování a kempy. Ještě nikdy jsem neviděl verzi pro západní Evropu a jinou pro nezápadní. Nevím, co přesně myslíte penzionem, ale pod 35 euro/noc bez stravování, ale se snídaní se dostanu hravě. To už musí být sakra kvalita! Jak mnohý nerozhazovačný našinec dávno ví, v privátu se někde dostanete i pod 15 euro, ve Ferienwohnungen při velkém počtu osob i znatelně níže.

5. Možná je to tím, že až takový přehled nemáte. Sice tvrdíte: "Do hor jezdím dlouho a často, hlavně do Alp, takže mám osobních zkušeností hafo," ale současně "Já se dostanu jednou či dvakrát za rok na lyže do Rakouska a Itálie." Jednou dvakrát za rok není až tak moc. Víte, kolikrát tam za sezonu od října do června vyjedou třeba závodníci? Proto je snad i vaše výsledné know-how omezené. Ve vlastním zájmu bych na vašem místě takovou frekvencí moc neoperoval.

Dobrá pověst českých hor

Navzdory těmto připomínkám ale máte moje sympatie. Slušné a poctivé ubytovatele naše hory potřebují jako sůl. Obdobu těch, u nichž si tak libujeme v Alpách, u nás zahubily historické peripetie. Podepsal se na tom odsun Němců, nové osídlení hor, hraniční pásmo a znárodnění.

Až u nás bude víc Frauenterků, budou mít i pobyty na našich horách, a tedy i hory, lepší pověst.

Pokud do vaší oblíbené trafiky dochází i časopis Snow, kupte si i nejnovější číslo 31. Najdete tam kromě jiného dosti obsáhlý článek na probírané téma. Budu rád, když na něj na web časopisu zareagujete.