US Airways a Orbitz - nejlepší online služby

SDÍLEJ:

Propastné rozdíly mezi aerolinkami

Průzkum internetových služeb největších amerických firem v oboru cestování ukázal propastné rozdíly v úrovni péče o zákazníky. Z leteckých společností má podle zkoumání společnosti Costumer Respect Group nejlepší on-line servis US Airways, mezi internetovými prodejci zájezdů vede společnost Orbitz.

Uvedl to internetový deník eMarketer.

Výzkumníci hodnotili úroveň služeb podle jednoduchosti používání webu a dostupnosti informací, rychlosti odpovědí na dotazy zákazníků, míry ochrany soukromí zákazníků a otevřenosti firmy.

Na e-maily neodpovídají

Celých devatenáct procent firem zcela propadlo v testu odpovídání na e-maily zákazníků - neodpovědělo ani na jeden ze dvou zaslaných testovacích e-mailů. Dalších 10 procent odpovědělo pouze na jeden ze dvou zaslaných e-mailových dotazů.

Bankrotář vítězí

Paradoxně nejlepší hodnocení - osm bodů z deseti možných - získala podle expertů letecká společnost US Airways, která musela již dvakrát v posledních letech vyhlásit ochranu před věřiteli z důvodu možného bankrotu a kterou jako nejhorší leteckou společnost hodnotí na základě stížností cestujících i americké ministerstvo dopravy.

První příčku mezi online prodejci zájezdů získala firma Orbitz se známkou 8,6. Nejhůře dopadly Travelzoo (6,2), Hotels.com (6,1) a Ebookers (5,5). Mezi hotelovými řetězci zvítězil suverénně Marriott s 8,4 bodu a nejhůře dopadli Trump Hotels a Casino Resorts s 3,4 bodu.

ondrejturek

9/2/2005

0 příspěvků v diskuzi

SDÍLEJ:

Diskuse

Diskuze k článku

Celkem 0 příspěvků v diskuzi

Přidat nový příspěvek

České středohoří AKTUÁLNĚ 2025

RÁJEC Zprávy z krajiny plné čedičových sopek, pískovcových skal, lesů a úrodných rovin.... celý článek

Horydoly

29/4/2025

0 příspěvků v diskuzi

Kolik stojí kilometr jízdy autem podle vyhlášky?

Lithuanian company Walletto and Fintech Poland: Innovative payment solutions

Podívejte se na inspiraci k cestování po Evropě.

Hledáte si ubytování v ČR nebo na Slovensku? Doporučujeme chaty a chalupy k pronájmu za nejlepší ceny. I levné ubytování si najdete na portálu MegaUbytko.cz.

CHORVATSKO 2024 levné ubytování v apartmánech a pokojích po celém Jadranu bez provize cestovkám.

Treking.cz

Může se hodit

Nejčtenější články

Rakouské dálniční známky, mýto v tunelech a na alpských silnicích

Regiony

České SÁZAVA ŠUMAVA RALSKO KRUŠNÉ HORY KRKONOŠE PRAHA ČESKÝ A SLAVKOVSKÝ LES BRDY ČESKÝ KRAS A KŘIVOKLÁTSKO POVLTAVÍ JIŽNÍ ČECHY POLABÍ ČESKÝ RÁJ ČESKÉ ŠVÝCARSKO JIZERSKÉ A LUŽICKÉ HORY ORLICKÉ HORY VYSOČINA PODYJÍ JESENÍKY PLZEŇSKO ČESKÉ STŘEDOHOŘÍ BESKYDY A JAVORNÍKY BÍLÉ KARPATY OSTRAVA BRNO Cizina ITÁLIE RAKOUSKO SKANDINÁVIE VÝCHODNÍ ALPY VYSOKÉ TATRY STŘEDOMOŘÍ FRANCIE VELKÁ BRITÁNIE HIMÁLAJ DOLOMITY A JULSKÉ ALPY JIHOVÝCHODNÍ ASIE MONT BLANC POLSKO NĚMECKO BALKÁN SLOVENSKO ZÁPADNÍ ALPY CHORVATSKO KORUTANY AFRIKA

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE	KDE	INFO	KDY	ČAS
Lodě na Labi	Nymburk	7.-11.5.	7.5.
Zahájení lázeňské sezony	Poděbrady, kolonáda	7.-11.5.	7.5.
Cestoslet - festival	Běšiny	8.-11.5.	8.5.
Otevírání pramenů	Luhačovice, lázně	9.-11.5.	9.5.
Hrnčířské trhy	Beroun	10.-11.5.	10.5.
Czech Travel Press - valná hromada	Praha, CzechTourism		13.5.	14:00
Svět knihy - veletrh	Praha, Holešovice	15.-18.5.	15.5.
Hobby - veletrh	České Budějovice, výstaviště	15.-18.5.	15.5.
Třeboňská šlapka	Třeboň	Zahájení cyklistické sezony	17.5.
Open House	Praha	17.-18.5.	17.5.