Emirates vrátila peníze pasažérům
Letecká společnost Emirates splnila svůj závazek a kompletně dokončila refundační proces, v němž bylo vráceno zákazníkům 6,3 miliard AED (zhruba 40 mld. Kč). Celkem bylo v souvislosti s pandemií Covid-19 vyřízeno 1,7 milionu žádostí.
Refundační proces trval sedm měsíců od dubna tohoto roku. Z celkové vrácené částky bylo 4,7 miliard AED (zhruba 30 mld. Kč) vráceno zákazníkům, kteří si zakoupili letenku přímo u společnosti Emirates, zbytek tvořili zákazníci zprostředkovaní cestovními kancelářemi.
Během tohoto období vyřídila společnost Emirates přes 130 tisíc dotazů spojených s refundací a zpracovala žádosti týkající se téměř 4 milionů letových poukázek. V nejvyšší špičce pracovalo na refundačním procesu 110 zaměstnanců z 19členného týmu zaměřeného na refundace před pandemií. Navýšení týmu bylo realizováno díky interním přesunům personálu.
Sir Tim Clark, prezident Emirates Airline, říká: "V prvních měsících roku 2020 Covid-19 masivně narušil cestování po celém světě a vedl k nebývalému objemu žádostí o vrácení peněz v leteckém a cestovním průmyslu, Emirates nevyjímaje. Nebyla to situace, které by chtěla jakákoliv letecká společnost čelit, obzvlášť když sama zároveň řeší kritické finanční dopady vyplývající z drasticky omezeného leteckého provozu. Během těchto obtížných měsíců, kdy jsme řešili dopady pandemie na náš byznys, jsme měli vždy v paměti i náš závazek vůči zákazníkům."
"Kromě uznání refundace nabízíme našim zákazníkům flexibilitu v odložení termínu cesty a snažíme se nabídnout ve věrnostním programu možnost využít jejich nasbírané míle i jinak. Pro zákazníky, kteří s námi chtějí nadále létat, nabízí Emirates jako první v odvětví mezinárodní bezplatné krytí nákladů v souvislosti s COVID-19. Dbáme na přísné bezpečnostní opatření na zemi i ve vzduchu a ujišťujeme se, že veškeré aktuální informace týkající se cestovních požadavků jsou snadno dostupné na našich webových stránkách," dodává Tim Clark.
Široké pojištění
Začátkem tohoto týdne oznámila letecká společnost Emirates rozšíření krytí svého dosavadního pojištění COVID-19 o další rizika, a to bezplatně pro všechny zákazníky, kteří si zakoupí letenku od 1. prosince 2020. Vedle zdravotního pojištění, pokrývá nyní pojistka i náklady úrazového pojištění během cest, včetně zimních sportů, ztráty osobních věcí nebo narušení cesty z důvodu neočekávaného uzavření vzdušného prostoru.
Flexibilita a jistota
Pokud dojde k neočekávaným cestovním změnám, mohou si zákazníci Emirates letenky zakoupené do 31. března 2021 zarezervovat na jiné datum. Platnost letenky lze prodloužit až na dva roky.
Zdraví a bezpečnost
Emirates zavedla komplexní soubor opatření k zajištění zdraví a bezpečnosti svých zákazníků a zaměstnanců. Například každý cestující obdrží hygienický balíček s rouškou, rukavicemi, antibakteriálními ubrousky a dezinfekčním prostředkem na ruce.
Atraktivní Dubaj
Dubaj je otevřená mezinárodnímu obchodu a turistickým návštěvníkům. Nabízí svým návštěvníkům nejen sluncem zalité pláže, ale i historické památky, místní pohostinnost a špičková zábavní centra. V roce 2019 zavítalo do Dubaje 16,7 milionu návštěvníků, město hostilo stovky mezinárodních výstav a konferencí, stejně jako sportovních a zábavných akcí. Dubaj byla jedním z prvních měst na světě, které získalo známku Safe Travels od Světové rady pro cestování a turistiku.
Problémy při koronavirové epidemii
6. listopadu Jak ovlivnil koronavirus cestovatelské plány Čechů?
5. listopadu Turkey Tourism Covid-19 Information
17. října Britské železnice jezdí prázdné jako v předminulém století
7. října CovidPoint: Otestujete se na CARS-CoV-2
2. října IATA prosazuje jednotné testy na covid19 do letadel
27. srpna Neférové cestovní kanceláře obcházejí lex voucher
4. června Děkujeme Taiwanu za pomoc v době koronaviru
23. dubna Demokracie vítězí, soud zrušil opatření proti koronaviru
6. dubna Alsasko je francouzský Wu-chan
1. dubna Švýcarští horští vůdci sedí doma
31. března Baby boom, nedostatek kondomů, partnerské krize
30. března Plán: Jak zachránit cestovní ruch?
28. března Koronavirus a rušení zájezdů, radí dTest spotřebitelům
27. března Cestovní kanceláře: Peníze vám nevrátíme
1. března Asociace cestovních kanceláří řeší mimořádné okolnosti
29. února Livigno funguje bez omezení
27. února Storno zájezdů kvůli koronaviru?
Diskuse
Diskuze k článku
Nové technologie v módě
Topgal zaplatí pokutu 10 milionů korun za maloobchodní ceny
Může se hodit
Nejčtenější články
Keramické trhy v Kostelci nad Černými lesy
Outdoorové půjčovny
Dvě smrti na rakouských ferátách řeší český soud
Nové technologie v módě
Topgal zaplatí pokutu 10 milionů korun za maloobchodní ceny
Regiony
Kalendář akcí Zobrazit všechny akce
AKCE | KDE | INFO | KDY | ČAS |
---|---|---|---|---|
MITT - veletrh | Rusko, Moskva | 19.-21.3. | 19.3. | |
Caravan, Bike, Travel - veletrh | Nitra, Agrokomplex | 22.-24.3. | 22.3. | |
For Bikes and Sport - veletrh | Praha, Letňany | 22.-24.3. | 22.3. | |
Boot und Camping - veletrh | Německo, Rostock | 22.-24.3. | 22.3. | |
Kamenice - úklid řeky | Česká Kamenice | 23.3. | 09:00 | |
Hannibal - sněhové divadlo | Rakousko, Sölden | 5.4. | ||
Myslivost a příroda - veletrh | Kroměříž, Výstaviště | 6.-7.4. | 6.4. | |
Silva Regina - veletrh | Brno, Výstaviště | 7.-11.4. Myslivost a lesnictví | 7.4. | |
ILTM - veletrh luxusního cestování | Jižní Afrika, Cape Town | 7.-9.4. | 7.4. | |
Slovakiatour - veletrh | Bratislava, Incheba | 11.-14.4. | 11.4. |
Diskuse
Bivaky Sasko | XY, 19.3.2024 10:22, 3 příspěvky |
Bivaky Sasko | Michael Beranek, 18.3.2024 21:18, 3 příspěvky |
INU | Honza, 18.3.2024 10:48, 3 příspěvky |
Bivaky Sasko | XY, 18.3.2024 10:03, 3 příspěvky |
INU | Horydoly, 17.3.2024 23:02, 3 příspěvky |
INU | Honza, 17.3.2024 21:03, 3 příspěvky |
INU | Honza, 17.3.2024 20:56, 2 příspěvky |
Chrupavka | Lipo, 17.3.2024 0:16, 2 příspěvky |
Richard | Šlojíř, 16.3.2024 11:10, 1 příspěvek |
Krásná Oblast | Radim Pokorný, 15.3.2024 12:49, 1 příspěvek |
Fórum Zobrazit všechny příspěvky
Poklady Moravskoslezského... | Horydoly Open, 15.3.2024 2:17 |
Vyberte si dovolenou z ve... | Horydoly Open, 15.3.2024 2:14 |
Střední Čechy přivezou na... | Horydoly Open, 15.3.2024 2:12 |
HOLIDAY WORLD & REGION WORLD | Horydoly Open, 15.3.2024 2:10 |
Forum cestovního ruchu | Horydoly Open, 15.3.2024 2:04 |
Holiday World 2024 | Horydoly Open, 15.3.2024 1:55 |
Slzy bolesti nad masami, ... | milan šupa, 14.3.2024 19:31 |
Konec lyžování? | Horydoly Open, 8.3.2024 15:52 |