
Emirates vrátila peníze pasažérům

Letecká společnost Emirates splnila svůj závazek a kompletně dokončila refundační proces, v němž bylo vráceno zákazníkům 6,3 miliard AED (zhruba 40 mld. Kč). Celkem bylo v souvislosti s pandemií Covid-19 vyřízeno 1,7 milionu žádostí.
Refundační proces trval sedm měsíců od dubna tohoto roku. Z celkové vrácené částky bylo 4,7 miliard AED (zhruba 30 mld. Kč) vráceno zákazníkům, kteří si zakoupili letenku přímo u společnosti Emirates, zbytek tvořili zákazníci zprostředkovaní cestovními kancelářemi.
Během tohoto období vyřídila společnost Emirates přes 130 tisíc dotazů spojených s refundací a zpracovala žádosti týkající se téměř 4 milionů letových poukázek. V nejvyšší špičce pracovalo na refundačním procesu 110 zaměstnanců z 19členného týmu zaměřeného na refundace před pandemií. Navýšení týmu bylo realizováno díky interním přesunům personálu.
Sir Tim Clark, prezident Emirates Airline, říká: "V prvních měsících roku 2020 Covid-19 masivně narušil cestování po celém světě a vedl k nebývalému objemu žádostí o vrácení peněz v leteckém a cestovním průmyslu, Emirates nevyjímaje. Nebyla to situace, které by chtěla jakákoliv letecká společnost čelit, obzvlášť když sama zároveň řeší kritické finanční dopady vyplývající z drasticky omezeného leteckého provozu. Během těchto obtížných měsíců, kdy jsme řešili dopady pandemie na náš byznys, jsme měli vždy v paměti i náš závazek vůči zákazníkům."
"Kromě uznání refundace nabízíme našim zákazníkům flexibilitu v odložení termínu cesty a snažíme se nabídnout ve věrnostním programu možnost využít jejich nasbírané míle i jinak. Pro zákazníky, kteří s námi chtějí nadále létat, nabízí Emirates jako první v odvětví mezinárodní bezplatné krytí nákladů v souvislosti s COVID-19. Dbáme na přísné bezpečnostní opatření na zemi i ve vzduchu a ujišťujeme se, že veškeré aktuální informace týkající se cestovních požadavků jsou snadno dostupné na našich webových stránkách," dodává Tim Clark.
Široké pojištění
Začátkem tohoto týdne oznámila letecká společnost Emirates rozšíření krytí svého dosavadního pojištění COVID-19 o další rizika, a to bezplatně pro všechny zákazníky, kteří si zakoupí letenku od 1. prosince 2020. Vedle zdravotního pojištění, pokrývá nyní pojistka i náklady úrazového pojištění během cest, včetně zimních sportů, ztráty osobních věcí nebo narušení cesty z důvodu neočekávaného uzavření vzdušného prostoru.
Flexibilita a jistota
Pokud dojde k neočekávaným cestovním změnám, mohou si zákazníci Emirates letenky zakoupené do 31. března 2021 zarezervovat na jiné datum. Platnost letenky lze prodloužit až na dva roky.
Zdraví a bezpečnost
Emirates zavedla komplexní soubor opatření k zajištění zdraví a bezpečnosti svých zákazníků a zaměstnanců. Například každý cestující obdrží hygienický balíček s rouškou, rukavicemi, antibakteriálními ubrousky a dezinfekčním prostředkem na ruce.
Atraktivní Dubaj
Dubaj je otevřená mezinárodnímu obchodu a turistickým návštěvníkům. Nabízí svým návštěvníkům nejen sluncem zalité pláže, ale i historické památky, místní pohostinnost a špičková zábavní centra. V roce 2019 zavítalo do Dubaje 16,7 milionu návštěvníků, město hostilo stovky mezinárodních výstav a konferencí, stejně jako sportovních a zábavných akcí. Dubaj byla jedním z prvních měst na světě, které získalo známku Safe Travels od Světové rady pro cestování a turistiku.
Problémy při koronavirové epidemii
6. listopadu Jak ovlivnil koronavirus cestovatelské plány Čechů?
5. listopadu Turkey Tourism Covid-19 Information
17. října Britské železnice jezdí prázdné jako v předminulém století
7. října CovidPoint: Otestujete se na CARS-CoV-2
2. října IATA prosazuje jednotné testy na covid19 do letadel
27. srpna Neférové cestovní kanceláře obcházejí lex voucher
4. června Děkujeme Taiwanu za pomoc v době koronaviru
23. dubna Demokracie vítězí, soud zrušil opatření proti koronaviru
6. dubna Alsasko je francouzský Wu-chan
1. dubna Švýcarští horští vůdci sedí doma
31. března Baby boom, nedostatek kondomů, partnerské krize
30. března Plán: Jak zachránit cestovní ruch?
28. března Koronavirus a rušení zájezdů, radí dTest spotřebitelům
27. března Cestovní kanceláře: Peníze vám nevrátíme
1. března Asociace cestovních kanceláří řeší mimořádné okolnosti
29. února Livigno funguje bez omezení
27. února Storno zájezdů kvůli koronaviru?
Diskuse
Diskuze k článku

České hory AKTUÁLNĚ 2025/2026
Jak nenaletět na falešné produkty v českých obchodech
Může se hodit
Nejčtenější články

Střední Čechy AKTUÁLNĚ 2025

České hory AKTUÁLNĚ 2025/2026

Jak nenaletět na falešné produkty v českých obchodech

Krkonoše AKTUÁLNĚ 2025

Proč je součástí cestovního pojištění i pojištění právní ochrany?
Regiony
Kalendář akcí Zobrazit všechny akce
AKCE | KDE | INFO | KDY | ČAS |
---|---|---|---|---|
Botanická zahrada 250 let | Praha, Botanická zahrada Univerzity Karlovy | 15.-21.9 | 15.9. | |
Mělnické vinobraní | Mělník | 19.-21.9. | 19.9. | |
Bzenecké vinobraní | Bzenec | 19.-20.9. | 19.9. | |
Vinobraní | Velké Pavlovice | 19.-20.9. | 19.9. | |
Otevření obálky s posledními slovy T.G.Masaryka
|
Lány, zámek | 19.9. | ||
Kůň - veletrh | Lysá nad Labem | 19.-21.9. | 19.9. | |
Zažít město jinak | Praha | Sousedská slavnost | 20.9. | |
Moc gor | Polsko, Zakopané | 20.-28.9. Festival horských filmů | 20.9. | |
Vinobraní | Litoměřice | 20.9. | ||
Blatnické vinobraní | Blatnice pod Svatým Antonínkem | 20.9. |
Diskuse
...a to jsi vynechal Dülf... | Kuba Turek, 18.9.2025 12:52, 2 příspěvky |
Vy jste rodinka! | Novinář, 18.9.2025 9:16, 2 příspěvky |
sem asi ne | Klekí Petra, 16.9.2025 23:13, 1 příspěvek |
Inu | Honza, 13.9.2025 20:53, 12 příspěvků |
Inu | Kuba Turek, 13.9.2025 14:11, 12 příspěvků |
Inu | Honza, 13.9.2025 12:52, 12 příspěvků |
únava a vyčerpání? | Lukas B., 12.9.2025 12:22, 12 příspěvků |
únava a vyčerpání? | Honza, 11.9.2025 14:41, 12 příspěvků |
Chyba v článku | Ondráčková, 11.9.2025 14:30, 5 příspěvků |
Pomoc | Horal, 11.9.2025 13:24, 12 příspěvků |
Fórum Zobrazit všechny příspěvky
Krumlovský vodácký maraton | Horydoly , 9.9.2025 22:28 |
Filmový festival Voda, mo... | Horydoly , 9.9.2025 4:03 |
Re: Galasova cyklojízda | Horydoly , 8.9.2025 11:48 |
Využite priaznivé počasie... | Horydoly , 8.9.2025 11:46 |
Prague | Horydoly Open, 8.9.2025 11:34 |
NN NIGHT RUN | Horydoly , 5.9.2025 1:24 |
Direct Alpine na MHFF v T... | Horydoly , 29.8.2025 13:03 |
Mezinárodní horolezecký f... | Horydoly , 27.8.2025 12:28 |