Emirates vrátila peníze pasažérům

Emirates vrátila peníze pasažérům
Steward a letuška.
Autor snímku Emirates
SDÍLEJ:

Letecká společnost Emirates splnila svůj závazek a kompletně dokončila refundační proces, v němž bylo vráceno zákazníkům 6,3 miliard AED (zhruba 40 mld. Kč). Celkem bylo v souvislosti s pandemií Covid-19 vyřízeno 1,7 milionu žádostí.

Refundační proces trval sedm měsíců od dubna tohoto roku. Z celkové vrácené částky bylo 4,7 miliard AED (zhruba 30 mld. Kč) vráceno zákazníkům, kteří si zakoupili letenku přímo u společnosti Emirates, zbytek tvořili zákazníci zprostředkovaní cestovními kancelářemi.

Během tohoto období vyřídila společnost Emirates přes 130 tisíc dotazů spojených s refundací a zpracovala žádosti týkající se téměř 4 milionů letových poukázek. V nejvyšší špičce pracovalo na refundačním procesu 110 zaměstnanců z 19členného týmu zaměřeného na refundace před pandemií. Navýšení týmu bylo realizováno díky interním přesunům personálu.

Sir Tim Clark, prezident Emirates Airline, říká: "V prvních měsících roku 2020 Covid-19 masivně narušil cestování po celém světě a vedl k nebývalému objemu žádostí o vrácení peněz v leteckém a cestovním průmyslu, Emirates nevyjímaje. Nebyla to situace, které by chtěla jakákoliv letecká společnost čelit, obzvlášť když sama zároveň řeší kritické finanční dopady vyplývající z drasticky omezeného leteckého provozu. Během těchto obtížných měsíců, kdy jsme řešili dopady pandemie na náš byznys, jsme měli vždy v paměti i náš závazek vůči zákazníkům."

Airbus A380.

"Kromě uznání refundace nabízíme našim zákazníkům flexibilitu v odložení termínu cesty a snažíme se nabídnout ve věrnostním programu možnost využít jejich nasbírané míle i jinak. Pro zákazníky, kteří s námi chtějí nadále létat, nabízí Emirates jako první v odvětví mezinárodní bezplatné krytí nákladů v souvislosti s COVID-19. Dbáme na přísné bezpečnostní opatření na zemi i ve vzduchu a ujišťujeme se, že veškeré aktuální informace týkající se cestovních požadavků jsou snadno dostupné na našich webových stránkách," dodává Tim Clark.

Airbus A380.

Široké pojištění

Začátkem tohoto týdne oznámila letecká společnost Emirates rozšíření krytí svého dosavadního pojištění COVID-19 o další rizika, a to bezplatně pro všechny zákazníky, kteří si zakoupí letenku od 1. prosince 2020. Vedle zdravotního pojištění, pokrývá nyní pojistka i náklady úrazového pojištění během cest, včetně zimních sportů, ztráty osobních věcí nebo narušení cesty z důvodu neočekávaného uzavření vzdušného prostoru.

Flexibilita a jistota

Pokud dojde k neočekávaným cestovním změnám, mohou si zákazníci Emirates letenky zakoupené do 31. března 2021 zarezervovat na jiné datum. Platnost letenky lze prodloužit až na dva roky.

Zdraví a bezpečnost

Emirates zavedla komplexní soubor opatření k zajištění zdraví a bezpečnosti svých zákazníků a zaměstnanců. Například každý cestující obdrží hygienický balíček s rouškou, rukavicemi, antibakteriálními ubrousky a dezinfekčním prostředkem na ruce.

Atraktivní Dubaj

Dubaj je otevřená mezinárodnímu obchodu a turistickým návštěvníkům. Nabízí svým návštěvníkům nejen sluncem zalité pláže, ale i historické památky, místní pohostinnost a špičková zábavní centra. V roce 2019 zavítalo do Dubaje 16,7 milionu návštěvníků, město hostilo stovky mezinárodních výstav a konferencí, stejně jako sportovních a zábavných akcí. Dubaj byla jedním z prvních měst na světě, které získalo známku Safe Travels od Světové rady pro cestování a turistiku.

 

Horydoly.cz Problémy při koronavirové epidemii

6. listopadu Jak ovlivnil koronavirus cestovatelské plány Čechů?

5. listopadu Turkey Tourism Covid-19 Information

17. října Britské železnice jezdí prázdné jako v předminulém století

7. října CovidPoint: Otestujete se na CARS-CoV-2

2. října IATA prosazuje jednotné testy na covid19 do letadel

27. srpna Neférové cestovní kanceláře obcházejí lex voucher

4. června Děkujeme Taiwanu za pomoc v době koronaviru

23. dubna Demokracie vítězí, soud zrušil opatření proti koronaviru

6. dubna Alsasko je francouzský Wu-chan

1. dubna Švýcarští horští vůdci sedí doma

31. března Baby boom, nedostatek kondomů, partnerské krize

30. března Plán: Jak zachránit cestovní ruch?

28. března Koronavirus a rušení zájezdů, radí dTest spotřebitelům

27. března Cestovní kanceláře: Peníze vám nevrátíme

1. března Asociace cestovních kanceláří řeší mimořádné okolnosti

29. února Livigno funguje bez omezení

27. února Storno zájezdů kvůli koronaviru?

29. ledna Cestovní kanceláře si s koronavirem musí poradit

SDÍLEJ:

Diskuse

Ochrana proti spamu. Napište prosím číslo dvacet-čtyři:

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Celkem 0 příspěvků v diskuzi


Skiareály jsou zavřené, lidé se na sjezdovkách sdružují

Skiareály jsou zavřené, lidé se na sjezdovkách sdružují

KOMENTÁŘ Skiareály jsou zavřené, ale lidé se na sjezdovkách neorganizovaně sdružují. Otevřená střediska by na hory vrátila řád.... celý článek

Slovenská Firo-tour zkrachovala, česká část firmy k tomu nemá daleko

Outdoorinfo.cz je v klinické smrti

registrovat

Ubytovaní Velký Meder vám nabízí tu nejlepší letní dovolenou.
Cestovní pojištění od Porovnej24.cz
Hledáte si ubytování v ČR nebo na Slovensku? Doporučujeme chaty a chalupy k pronájmu za nejlepší ceny. I levné ubytování si najdete na portálu MegaUbytko.cz.







Nejčtenější články

Skiareály jsou zavřené, lidé se na sjezdovkách sdružují

Skiareály jsou zavřené, lidé se na sjezdovkách sdružují

KOMENTÁŘ Skiareály jsou zavřené, ale lidé se na sjezdovkách neorganizovaně sdružují. Otevřená střediska by na hory vrátila řád.
Hanibal propustil brigádníky

Hanibal propustil brigádníky

Velký kamenný a internetový prodejce outdoorového vybavení přestal využívat brigádníky. V první vlně epidemie koronaviru občas ještě některý z nich dostal práci, ale ve druhé vlně pro ně tato možnost skončila.
Outdoorinfo.cz je v klinické smrti

Outdoorinfo.cz je v klinické smrti

Outdoorový web Outdoorinfo přestal vydávat nové články.
London Bike Show zkrachoval

London Bike Show zkrachoval

Veletrh London Bike and Triathlon Shows je další obětí globální pandemie koronaviru. Společnosti Newtimber Media, která ho pořádala, zkrachovala.
Slovenská Firo-tour zkrachovala, česká část firmy k tomu nemá daleko

Slovenská Firo-tour zkrachovala, česká část firmy k tomu nemá daleko

Slovenská pobočka Firo-tour zkrachovala. Česká pobočka této cestovní kanceláře je už půl roku chráněná před insolvencí mimořádným moratoriem, které nad ní vyhlásil soud. 

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
Ples sportovců Teplice, Krušnohorské divadlo 27.2.
EurAsia Rail - veletrh Turecko, Istanbul 3.-5.3. Železnice 3.3.
BTL - veletrh Portugalsko, Lisabon 3.-7.3. 3.3.
Bike Show - veletrh Velká Británie, Londýn 5.-7.3. 5.3.
UITT - veletrh Ukrajina, Kyjev 24.-26.3. 24.3.
Holiday World - veletrh Praha, Letňany 9.-11.4. 9.4.
Silva Regina - veletrh Brno, Výstaviště 11.-15.4. Myslivost a lesnictví 11.4.
COTTM - veletrh Čína, Peking 12.-14.4. Cestovní ruch 12.4.
IBTM - veletrh Singapur 13.-14.4. 13.4.
Interalpin - veletrh Rakousko, Innsbruck 14.-16.4. Horské technologie 14.4.

Diskuse

Závist je sviňa Pavel, 23.1.2021 17:08, 132 příspěvků
Batoh - cena? Novinář, 20.1.2021 22:22, 2 příspěvky
Erekce David, 19.1.2021 21:33, 4 příspěvky
Faberlic zkušenosti faberlic, 18.1.2021 21:42, 1 příspěvek
Erekce Karel, 18.1.2021 11:58, 4 příspěvky
Batoh Šlojíř, 16.1.2021 16:44, 2 příspěvky
Kolem Prahy Šlojíř, 16.1.2021 15:23, 1 příspěvek
Erekce David, 16.1.2021 15:18, 4 příspěvky
Erekce Karel, 15.1.2021 20:13, 4 příspěvky
A to je právě ono... Skiák, 15.1.2021 17:05, 3 příspěvky

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Emirates bude jako jedna ... Horydoly , 20.1.2021 22:59
Lidovci kritizují diskrim... Horydoly , 16.1.2021 15:36
Destinační společnost pro... Horydoly , 12.1.2021 18:21
Schválení kompenzací pro ... Horydoly , 11.1.2021 22:25
Ladovská zima Horydoly , 8.1.2021 1:55
Krkonoše na kole Horydoly , 6.1.2021 13:43
Re: Portrét Swarzbacha Kuba Turek, 6.1.2021 13:26
portrét Swarzbacha Horydoly Open, 6.1.2021 13:22