Emirates vrátila peníze pasažérům

Emirates vrátila peníze pasažérům
Steward a letuška.
Autor snímku Emirates
SDÍLEJ:

Letecká společnost Emirates splnila svůj závazek a kompletně dokončila refundační proces, v němž bylo vráceno zákazníkům 6,3 miliard AED (zhruba 40 mld. Kč). Celkem bylo v souvislosti s pandemií Covid-19 vyřízeno 1,7 milionu žádostí.

Refundační proces trval sedm měsíců od dubna tohoto roku. Z celkové vrácené částky bylo 4,7 miliard AED (zhruba 30 mld. Kč) vráceno zákazníkům, kteří si zakoupili letenku přímo u společnosti Emirates, zbytek tvořili zákazníci zprostředkovaní cestovními kancelářemi.

Během tohoto období vyřídila společnost Emirates přes 130 tisíc dotazů spojených s refundací a zpracovala žádosti týkající se téměř 4 milionů letových poukázek. V nejvyšší špičce pracovalo na refundačním procesu 110 zaměstnanců z 19členného týmu zaměřeného na refundace před pandemií. Navýšení týmu bylo realizováno díky interním přesunům personálu.

Sir Tim Clark, prezident Emirates Airline, říká: "V prvních měsících roku 2020 Covid-19 masivně narušil cestování po celém světě a vedl k nebývalému objemu žádostí o vrácení peněz v leteckém a cestovním průmyslu, Emirates nevyjímaje. Nebyla to situace, které by chtěla jakákoliv letecká společnost čelit, obzvlášť když sama zároveň řeší kritické finanční dopady vyplývající z drasticky omezeného leteckého provozu. Během těchto obtížných měsíců, kdy jsme řešili dopady pandemie na náš byznys, jsme měli vždy v paměti i náš závazek vůči zákazníkům."

Airbus A380.

"Kromě uznání refundace nabízíme našim zákazníkům flexibilitu v odložení termínu cesty a snažíme se nabídnout ve věrnostním programu možnost využít jejich nasbírané míle i jinak. Pro zákazníky, kteří s námi chtějí nadále létat, nabízí Emirates jako první v odvětví mezinárodní bezplatné krytí nákladů v souvislosti s COVID-19. Dbáme na přísné bezpečnostní opatření na zemi i ve vzduchu a ujišťujeme se, že veškeré aktuální informace týkající se cestovních požadavků jsou snadno dostupné na našich webových stránkách," dodává Tim Clark.

Airbus A380.

Široké pojištění

Začátkem tohoto týdne oznámila letecká společnost Emirates rozšíření krytí svého dosavadního pojištění COVID-19 o další rizika, a to bezplatně pro všechny zákazníky, kteří si zakoupí letenku od 1. prosince 2020. Vedle zdravotního pojištění, pokrývá nyní pojistka i náklady úrazového pojištění během cest, včetně zimních sportů, ztráty osobních věcí nebo narušení cesty z důvodu neočekávaného uzavření vzdušného prostoru.

Flexibilita a jistota

Pokud dojde k neočekávaným cestovním změnám, mohou si zákazníci Emirates letenky zakoupené do 31. března 2021 zarezervovat na jiné datum. Platnost letenky lze prodloužit až na dva roky.

Zdraví a bezpečnost

Emirates zavedla komplexní soubor opatření k zajištění zdraví a bezpečnosti svých zákazníků a zaměstnanců. Například každý cestující obdrží hygienický balíček s rouškou, rukavicemi, antibakteriálními ubrousky a dezinfekčním prostředkem na ruce.

Atraktivní Dubaj

Dubaj je otevřená mezinárodnímu obchodu a turistickým návštěvníkům. Nabízí svým návštěvníkům nejen sluncem zalité pláže, ale i historické památky, místní pohostinnost a špičková zábavní centra. V roce 2019 zavítalo do Dubaje 16,7 milionu návštěvníků, město hostilo stovky mezinárodních výstav a konferencí, stejně jako sportovních a zábavných akcí. Dubaj byla jedním z prvních měst na světě, které získalo známku Safe Travels od Světové rady pro cestování a turistiku.

 

Horydoly.cz Problémy při koronavirové epidemii

6. listopadu Jak ovlivnil koronavirus cestovatelské plány Čechů?

5. listopadu Turkey Tourism Covid-19 Information

17. října Britské železnice jezdí prázdné jako v předminulém století

7. října CovidPoint: Otestujete se na CARS-CoV-2

2. října IATA prosazuje jednotné testy na covid19 do letadel

27. srpna Neférové cestovní kanceláře obcházejí lex voucher

4. června Děkujeme Taiwanu za pomoc v době koronaviru

23. dubna Demokracie vítězí, soud zrušil opatření proti koronaviru

6. dubna Alsasko je francouzský Wu-chan

1. dubna Švýcarští horští vůdci sedí doma

31. března Baby boom, nedostatek kondomů, partnerské krize

30. března Plán: Jak zachránit cestovní ruch?

28. března Koronavirus a rušení zájezdů, radí dTest spotřebitelům

27. března Cestovní kanceláře: Peníze vám nevrátíme

1. března Asociace cestovních kanceláří řeší mimořádné okolnosti

29. února Livigno funguje bez omezení

27. února Storno zájezdů kvůli koronaviru?

29. ledna Cestovní kanceláře si s koronavirem musí poradit

SDÍLEJ:

Diskuse

Ochrana proti spamu. Napište prosím číslo dvacet-čtyři:

  • Captcha Image

Diskuze k článku

Celkem 0 příspěvků v diskuzi


Krkonoše AKTUÁLNĚ 2025

Krkonoše AKTUÁLNĚ 2025

DOLNÍ DVŮR Přinášíme turistické novinky z Krkonoš - nejvyšších českých hor, národního parku a eldoráda outdoorových nadšenců.... celý článek

České hory AKTUÁLNĚ 2025/2026

Jak nenaletět na falešné produkty v českých obchodech

registrovat

Podívejte se na inspiraci k cestování po Evropě.
Hledáte si ubytování v ČR nebo na Slovensku? Doporučujeme chaty a chalupy k pronájmu za nejlepší ceny. I levné ubytování si najdete na portálu MegaUbytko.cz.
CHORVATSKO 2024 levné ubytování v apartmánech a pokojích po celém Jadranu bez provize cestovkám.







Nejčtenější články

Střední Čechy AKTUÁLNĚ 2025

Střední Čechy AKTUÁLNĚ 2025

ŘEŽ Co je nového na Karlštejnsku, Křivoklátsku, Rakovnicku, v Českém krasu a dalších zajímavých místech středních Čech? Přečtěte si krátké zprávy.
České hory AKTUÁLNĚ 2025/2026

České hory AKTUÁLNĚ 2025/2026

Hory a doly v Čechách i na Moravě nabízejí pohádkové terény pro milovníky všech zimních dobrodružství. Sníh a led láká nejenom na běžky, sjezdovky a snowboard, ale také na sněžnice nebo ledové lezení.
Jak nenaletět na falešné produkty v českých obchodech

Jak nenaletět na falešné produkty v českých obchodech

V posledních letech se stále častěji objevují případy, kdy zákazníci narazí na falešné nebo nekvalitní produkty i v běžných obchodech. Nejde jen o padělky luxusního zboží, ale i o potraviny, kosmetiku nebo elektroniku. Jak
Krkonoše AKTUÁLNĚ 2025

Krkonoše AKTUÁLNĚ 2025

DOLNÍ DVŮR Přinášíme turistické novinky z Krkonoš - nejvyšších českých hor, národního parku a eldoráda outdoorových nadšenců.
Proč je součástí cestovního pojištění i pojištění právní ochrany?

Proč je součástí cestovního pojištění i pojištění právní ochrany?

Když plánujete dovolenou, myslíte v rámci cestovního pojištění především na lékařskou péči. Stejně tak asistenční služby a pojištění odpovědnosti. Málokdo si ovšem uvědomuje, že v cizině může čelit právním problémům, u jejichž řešení se

Kalendář akcí Zobrazit všechny akce

AKCE KDE INFO KDY ČAS
Botanická zahrada 250 let Praha, Botanická zahrada Univerzity Karlovy 15.-21.9 15.9.
Mělnické vinobraní Mělník 19.-21.9. 19.9.
Bzenecké vinobraní Bzenec 19.-20.9. 19.9.
Vinobraní Velké Pavlovice 19.-20.9. 19.9.
Otevření obálky s posledními slovy T.G.Masaryka
Lány, zámek 19.9.
Kůň - veletrh Lysá nad Labem 19.-21.9. 19.9.
Zažít město jinak Praha Sousedská slavnost 20.9.
Moc gor Polsko, Zakopané 20.-28.9. Festival horských filmů 20.9.
Vinobraní Litoměřice 20.9.
Blatnické vinobraní Blatnice pod Svatým Antonínkem 20.9.

Diskuse

...a to jsi vynechal Dülf... Kuba Turek, 18.9.2025 12:52, 2 příspěvky
Vy jste rodinka! Novinář, 18.9.2025 9:16, 2 příspěvky
sem asi ne Klekí Petra, 16.9.2025 23:13, 1 příspěvek
Inu Honza, 13.9.2025 20:53, 12 příspěvků
Inu Kuba Turek, 13.9.2025 14:11, 12 příspěvků
Inu Honza, 13.9.2025 12:52, 12 příspěvků
únava a vyčerpání? Lukas B., 12.9.2025 12:22, 12 příspěvků
únava a vyčerpání? Honza, 11.9.2025 14:41, 12 příspěvků
Chyba v článku Ondráčková, 11.9.2025 14:30, 5 příspěvků
Pomoc Horal, 11.9.2025 13:24, 12 příspěvků

Fórum Zobrazit všechny příspěvky

Krumlovský vodácký maraton Horydoly , 9.9.2025 22:28
Filmový festival Voda, mo... Horydoly , 9.9.2025 4:03
Re: Galasova cyklojízda Horydoly , 8.9.2025 11:48
Využite priaznivé počasie... Horydoly , 8.9.2025 11:46
Prague Horydoly Open, 8.9.2025 11:34
NN NIGHT RUN Horydoly , 5.9.2025 1:24
Direct Alpine na MHFF v T... Horydoly , 29.8.2025 13:03
Mezinárodní horolezecký f... Horydoly , 27.8.2025 12:28